Auswirkungen auf die Abrechnung vor dem Pausieren oder Deaktivieren deines Shopify-Shops

Wenn du darüber nachdenkst, deinen Shopify-Shop am Ende deines aktuellen Rechnungszyklus zu pausieren oder vollständig zu deaktivieren, ist es wichtig, die damit verbundenen Auswirkungen auf die Abrechnung zu verstehen. Diese Überlegungen helfen dir bei einem reibungslosen Übergang und bei der Verwaltung der finanziellen Risiken, die mit der Änderung des Status deines Shops verbunden sind.

Nachdem dein Shop am Ende deines aktuellen Rechnungszyklus deaktiviert wurde, kannst du deine Shopify-Rechnungen einsehen, ohne ihn reaktivieren zu müssen.

Was mit deinem Abonnement passiert, wenn du deinen Shopify-Shop deaktivierst

Wenn du Shop-Inhaber:in bist und dein Shop für eine Deaktivierung berechtigt ist, kannst du dein Abonnement über deinen Shopify-Adminbereich kündigen. Dein Shop wird dann am Ende deines aktuellen Rechnungszyklus automatisch deaktiviert.

Durch die Deaktivierung deines Shops wird dein aktuelles Shopify-Abonnement am Ende deines aktuellen Rechnungszyklus automatisch gekündigt. Das bedeutet, wenn du dich heute für die Kündigung deines Shopify-Abos entscheidest und dein Rechnungszyklus am 25. November endet, wird dein Shop am 25. November deaktiviert.

Wenn dein Shop das Plus-Abo nutzt, wende dich an eine:n Merchant Success Specialist, um die Kündigung vorzunehmen.

Was mit deinen Gutschriften passiert, wenn du deinen Shop deaktivierst

Wenn du deinen Shop deaktivierst, bleiben alle Gutschriften auf deinem Konto 60 Tage lang verfügbar. In diesem Zeitraum kannst du deinen Shop wiedereröffnen und deine Gutschriften verwenden. Nach 60 Tagen verfallen alle nicht genutzten Gutschriften und werden von deinem Konto entfernt.

Umgang mit Rechnungen nach der Deaktivierung

Nach der Deaktivierung deines Shops erhältst du aus den folgenden Gründen möglicherweise weiterhin Rechnungen:

• Gebühren von Drittanbietern: Gebühren von Drittanbieterdiensten wie Apps oder Domains, die extern abgerechnet werden.
• Rückbuchungen: Mögliche Rückbuchungen aus früheren Transaktionen.
• Andere Shopify-Shops: Gebühren von einem anderen Shopify-Shop, den du möglicherweise besitzt. Erfahre, wie du unbekannte Gebühren untersuchen kannst.

Umgang mit ausstehenden Shopify Payments-Auszahlungen nach der Shop-Deaktivierung

Auch wenn du deinen Shopify-Shop deaktivierst, werden alle ausstehenden Zahlungen von Shopify Payments weiterhin bearbeitet. Diese Beträge werden gemäß deinem ausgewählten Auszahlungsrhythmus an das hinterlegte Bankkonto gesendet.

Sollten diese Auszahlungen aus irgendeinem Grund fehlschlagen, nachdem dein Shop deaktiviert wurde, hast du keinen Zugriff mehr auf deinen Shopify-Adminbereich, um das Problem zu beheben. Dies schließt alle negativen Auszahlungen ein, die infolge von Rückbuchungen auftreten können. In solchen Fällen ist eine Reaktivierung deines Shops erforderlich, um eine Fehlerbehebung durchzuführen oder die Auszahlungseinstellungen zu ändern.

Umgang mit Rückbuchungen in deaktivierten Shopify-Shops

Auch nach der Deaktivierung deines Shopify-Shops können weiterhin Rückbuchungen für Transaktionen eingereicht werden, die vor der Deaktivierung getätigt wurden.

Wenn dein Shop deaktiviert ist, verlierst du am Ende deines aktuellen Rechnungszyklus den Zugriff auf deinen Shopify-Adminbereich. Dadurch kannst du keine Beweise einreichen, um Rückbuchungen anzufechten.

Um auf Rückbuchungen effektiv reagieren zu können, musst du deinen Shop reaktivieren, um den erforderlichen Admin-Zugriff zur Einreichung deiner Stellungnahme zu erhalten.

Deinen Shopify-Shop reaktivieren

Wenn du deinen Shop deaktiviert hast, das Ende deines aktuellen Rechnungszyklus aber noch nicht erreicht ist, kannst du dein Abo reaktivieren. Wenn dein Shop bereits deaktiviert wurde, kannst du ihn nach der Behebung von Abrechnungsproblemen reaktivieren.

Schritte:

1. Melde dich als Kontoinhaber:in oder Shop-Inhaber:in bei deinem Shopify-Adminbereich an.
2. Stelle sicher, dass alle ausstehenden Gebühren bezahlt sind, bevor du deinen Shop reaktivieren kannst.
3. Wähle während des Reaktivierungsprozesses ein Shopify-Abo aus, das für die Anforderungen deines Unternehmens geeignet ist.
4. Füge deine Zahlungsmethode hinzu oder aktualisiere sie, um mit der Reaktivierung deines Shops fortzufahren.

Shop-Reaktivierung während eines laufenden Rechnungszyklus

Wenn du deinen Shop mitten in einem noch nicht beendeten Rechnungszyklus reaktivierst, wird dir für die Reaktivierung nichts erneut in Rechnung gestellt. Dies gilt sowohl für monatliche als auch für jährliche Abonnements. Du hast bereits für den Rechnungszyklus bis zu einem bestimmten Datum bezahlt, daher wird die nächste Rechnung erst an deinem nächsten regulären Rechnungsdatum fällig.

Wenn du beispielsweise deinen Shop kündigst und ihn dann innerhalb von 30 Tagen nach deiner letzten Rechnung reaktivierst, erfolgt die nächste Abrechnung erst wieder zum nächsten planmäßigen Rechnungsdatum. Wenn du ein Jahresabo hast und den Shop in dem Zeitraum reaktivierst, für den du bereits im Voraus bezahlt hast (bevor dein Jahresabonnement verlängert wird), wird dein ursprünglicher Jahreszyklus wieder aufgenommen und die nächste Gebühr wird erst zum nächsten Verlängerungsdatum fällig.

Ausstehende Beträge vor der Deaktivierung deines Shopify-Shops überprüfen

Wenn du dein Abonnement kündigst, werden alle Apps automatisch deinstalliert und alle ausstehenden Gebühren auf deinem Konto abgerechnet. Diese ausstehenden Gebühren umfassen alle noch offenen App-Nutzungsgebühren, Transaktionsgebühren und Gebühren für Versandetiketten. Abhängig von deinen Shop-Aktivitäten können zusätzliche Gebühren anfallen, bevor dein Rechnungszyklus endet und dein Shop geschlossen wird.

Eine detaillierte Übersicht über deine aktuellen finanziellen Verpflichtungen findest du in deiner aktuellen Shopify-Rechnung. Wenn du die Shopify-App verwendest, wird der ausstehende Gesamtbetrag vor der Kündigung angezeigt.

Wenn keine ausstehenden Gebühren vorhanden sind, wird bei der Deaktivierung keine Abschlussrechnung ausgestellt.

Abonnements für Drittanbieter-Apps bei der Deaktivierung oder Pausierung deines Shopify-Shops verwalten

Alle Apps werden automatisch deinstalliert, wenn du deinen Shop kündigst. Alle ausstehenden App-Nutzungsgebühren werden bei der Kündigung automatisch in Rechnung gestellt. Überprüfe alle Apps, die außerhalb der Shopify-Abrechnung abgerechnet werden, um sicherzustellen, dass dir die App nach Schließung deines Shops nicht weiter berechnet wird.

Wenn du deinen Shop pausierst, können für Drittanbieter-Apps, die vor dem Pausieren aktiv waren, weiterhin Gebühren anfallen. Um unerwünschte Gebühren zu vermeiden, überprüfe und kündige gegebenenfalls einzelne Abonnements für Drittanbieter-Apps, die du während der Pause nicht benötigst.

Eine Anleitung zur Deinstallation von Apps aus deinem Shopify-Shop findest du unter Apps deinstallieren.

Mehr Informationen zur Deaktivierung eines Shops mit ausstehenden App-Gebühren.

Auswirkungen der Deaktivierung oder Pausierung eines Shops auf Shopify-Finanzprodukte

Wenn du Shopify-Finanzprodukte wie Shopify Balance, Shopify Capital oder Shopify Credit nutzt, wirkt sich die Deaktivierung oder Pausierung deines Shops auf deinen Zugriff auf diese Produkte und deren Nutzung aus.

Möglicherweise verlierst du den Zugriff auf diese Finanz-Tools, während dein Shop pausiert oder deaktiviert ist. Die Nutzbarkeit dieser Finanzdienstleistungen kann in diesem Zeitraum ebenfalls eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.

Grundlegendes zur Abrechnung im „Pause and Build“-Abo von Shopify

Das „Pause and Build“-Abo ermöglicht es dir, den Betrieb deines Shops vorübergehend zu pausieren und gleichzeitig eine aktive Storefront beizubehalten. Die Verkaufsfunktion ist jedoch deaktiviert, was bedeutet, dass die Kundschaft in diesem Zeitraum keine Käufe abschließen kann.

Du zahlst im Rahmen dieses Abos eine reduzierte monatliche Gebühr, was es zu einer kostengünstigen Option macht, wenn du deinen Shop nicht im vollen Umfang betreibst. Wenn du dich für die Wiederaufnahme des vollen Betriebs entscheidest, musst du ein neues Shopify-Abo auswählen, da die vorherige Abonnementvereinbarung nicht mehr gilt.

Wenn sich dein Shop im „Pause and Build“-Abo befindet, können bei Drittanbieter-Apps, die vor der Pausierung deines Shops aktiv waren, weiterhin Gebühren anfallen. Um unerwünschte Gebühren zu vermeiden, ist es wichtig, einzelne Abonnements für Drittanbieter-Apps, die du während der Pausierungsphase nicht benötigst, zu überprüfen und gegebenenfalls zu kündigen.

Abrechnungs- und Auszahlungsverläufe exportieren

Du kannst deinen Abrechnungsverlauf exportieren – direkt aus dem Shopify-Adminbereich. Auf diese Weise kannst du alle rechnungsbezogenen Transaktionen, die mit deinem Konto verknüpft sind, speichern und überprüfen.

Wenn du Shopify Payments nutzt, kannst du für deine Unterlagen deinen Auszahlungsverlauf und deine Transaktionsdetails exportieren.

Verwaltung von Domains bei der Deaktivierung deines Shopify-Shops

Deine Domain-Verlängerungen werden nicht storniert, wenn du deinen Shop kündigst. Wenn die Verlängerung deiner Domain vor dem Schließungsdatum deines Shops geplant ist, wird dir möglicherweise trotzdem eine Verlängerungsgebühr in Rechnung gestellt. Stelle sicher, dass du deine Einstellungen für die Domain-Verlängerung verwaltest, um unerwartete Gebühren zu vermeiden.

Wenn du eine Drittanbieter-Domain mit deinem Shopify-Shop verknüpft hast und diese nicht mehr verwenden wirst, besuche die Website deines Domain-Anbieters und deaktiviere die automatische Verlängerung manuell. Dadurch wird verhindert, dass die Domain nach der Deaktivierung deines Shops automatisch verlängert und dir in Rechnung gestellt wird.

Wenn du deine Domain über Shopify gekauft hast und die Inhaberschaft an der Domain behalten möchtest, solltest du sie an einen externen Anbieter übertragen.

Verwaltung von Gutscheinen und erweiterten Kaufoptionen in deaktivierten Shopify-Shops

Für Gutscheine, die vor der Deaktivierung deines Shops verkauft wurden, können weiterhin Verpflichtungen bestehen. Um ausstehende Gutscheine zu verwalten, exportiere die Gutschein-CSV-Datei aus deinem Shopify-Adminbereich. Diese Datei enthält alle notwendigen Details, um Restguthaben abzuwickeln oder Probleme mit den Karten zu lösen.

Für Produkte, die im Rahmen von Abonnements, Vorbestellungen oder ähnlichen Vereinbarungen verkauft wurden, können nach der Shop-Deaktivierung ebenfalls offene Bestellungen vorliegen. Bearbeite diese ausstehenden Bestellungen und leiste alle notwendigen Rückerstattungen umgehend.

Löschen personenbezogener Daten aus einem deaktivierten Shop

Wenn du dich dafür entscheidest, deinen Shop zu deaktivieren, werden die Informationen deines Shops 2 Jahre lang aufbewahrt, falls du dich entscheiden solltest, deinen Shop wieder zu eröffnen. Du kannst jedoch beantragen, dass die personenbezogenen Daten deiner Kundschaft aus deinem deaktivierten Shop bereits vor Ablauf dieses Zeitraums gelöscht werden.

Beachte die folgenden Punkte, bevor du die Löschung deiner Daten beantragst:

• Daten können nur aus einem deaktivierten Shop gelöscht werden.
• Die Datenlöschung gilt nur für den Shop, für den du die Löschung beantragst. Wenn du andere aktive oder inaktive Shopify-Shops hast, werden die Daten in diesen Shops nicht gelöscht.
• Nachdem die Daten gelöscht wurden, sind sie nicht wiederherstellbar und der Shop kann nicht wiedereröffnet werden.
• Nur die Shop-Inhaber:in kann die Löschung der Shop-Daten beantragen. Kein anderes Team-Mitglied kann die Anfrage im Namen der Shop-Inhaber:in stellen.

Um deine Anfrage zur Löschung der personenbezogenen Daten deines Shops zu senden, kontaktiere den Shopify Support. Die Daten werden innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Anfrage gelöscht.