Shopify POS Hub

Der Shopify POS Hub verbindet mehrere Universal-Serial-Bus-Geräte (USB-Geräte) mit deinem POS-Gerät und verhindert durch stabile kabelgebundene USB-Verbindungen Bluetooth-Abbrüche.

Mit dem Shopify POS Hub kannst du die folgenden USB-Geräte direkt an dein POS-Gerät anschließen:

• Belegdrucker
• Kartenlesegeräte
• Barcodescanner
• USB-Tastaturen

Du kannst den Shopify POS Hub im Shopify-Hardware-Shop kaufen. Für optimale Ergebnisse solltest du den Shopify POS Hub direkt an dein POS-Gerät anschließen. Verbinde ihn nicht mit einem anderen USB-Hub.

Anschlüsse des Shopify POS Hub

Der Shopify POS Hub verfügt über die folgenden Anschlüsse:

Anschlussbeschreibungen und Bilder, die zeigen, wo sich die Tablet-, USB-A-, USB-C-Peripherie-, Ethernet- und Stromanschlüsse am Shopify POS Hub befinden.

Anschluss	Beschreibung	Bild
Tablet-Anschluss	Ein USB-C-Anschluss an der Unterseite des POS Hub. Dies ist der einzige Anschluss, der den POS Hub über ein USB-C- oder Lightning-Kabel mit deinem iPad oder Android-Tablet verbindet. Kein anderer Anschluss am POS Hub kann für das Tablet-Kabel verwendet werden.
USB-A-Anschlüsse	Dient zum Anschließen von USB-Peripheriegeräten wie Kartenlesegeräten, Barcodescannern, Belegdruckern und USB-Tastaturen. Kassenschubladen werden nicht direkt mit dem POS Hub verbunden. Sie werden an einen kompatiblen Belegdrucker angeschlossen, der wiederum mit dem POS Hub verbunden wird.
USB-C-Peripherieanschluss	Dient zum Anschließen von USB-C-Peripheriegeräten. Dieser Anschluss ist nicht für das Tablet-Kabel vorgesehen. Nur der USB-C-Anschluss an der Unterseite des POS Hub wird mit deinem Tablet verbunden.
Ethernet-Anschluss (RJ-45)	Versorgt dein Tablet über den POS Hub mit kabelgebundenem Internet. Dieser Anschluss ist kein Peripherieanschluss. LAN-fähige Belegdrucker und andere Ethernet-Geräte müssen an deinen Router angeschlossen werden, nicht an den POS Hub.
Stromanschluss	Verbindet den POS Hub über das mitgelieferte Netzteil mit einer Stromquelle.

Shopify POS Hub einrichten

Richte deinen Shopify POS Hub ein, um deine USB-Hardware anzuschließen.

Schritte:

1. Schließe das Netzkabel an eine Stromquelle an.
2. Schließe das USB-C- oder Lightning-Kabel des Shopify POS Hub an dein POS-Gerät an.
   • Wenn du ein iPad mit einem Lightning-Anschluss hast, wie das iPad der 8. oder 9. Generation, verwende ein Lightning-Kabel für den Shopify POS Hub aus dem Shopify Hardware Store. Verwende für eine möglichst zuverlässige Verbindung ein dediziertes Lightning-Kabel anstelle eines Adapters von USB-C auf Lightning. Adapter können gelegentliche Koppelungs- und Verbindungsprobleme verursachen.
3. Schließe das andere Ende des USB-C- oder Lightning-Kabels des Shopify POS Hub an den Tablet-Anschluss an der Unterseite des Shopify POS Hub an. Verwende keinen anderen USB-C-Anschluss am Shopify POS Hub für das Tablet-Kabel. Nur der Anschluss an der Unterseite verbindet den Shopify POS Hub mit deinem Tablet.

Unterstützte Peripheriegeräte für den Shopify POS Hub

Der Shopify POS Hub unterstützt eine Vielzahl von USB-Peripheriegeräten, darunter Kartenlesegeräte, Barcodescanner, Belegdrucker und Kassenschubladen.

Kompatible Geräte für den Shopify POS Hub

Der Shopify POS Hub ist mit den folgenden iOS- und Android-Geräten kompatibel. Der Shopify POS Hub erfordert iPadOS 18 oder höher. Für die zuverlässigste Funktionalität solltest du iPadOS 26 oder höher verwenden.

Eine Liste der Android-Tablets, die USB-Hardware ohne einen Shopify POS Hub unterstützen, findest du unter Shopify POS USB-Unterstützung unter Android. Diese Liste gilt für direkte USB-Verbindungen und hat keinen Einfluss darauf, welche Tablets mit dem Shopify POS Hub funktionieren.

Kompatibilität des Shopify POS Hub mit Tablet-Ständern

Der Shopify POS Hub ist mit den folgenden Tablet-Ständern kompatibel:

• Bouncepad Eddy Tablet-Ständer (alle Regionen außer AU, NZ)
• Bouncepad Click Universal Tablet-Ständer (nur USA, CA)
• Bosstab Nexus Heavy Duty Tablet-Ständer (nur AU, NZ)

Der Shopify POS Hub funktioniert nicht mit dem Shopify POS Tablet-Ständer.

Interaktionen zwischen Tastatur und Scanner

Wenn du ein USB-Gerät im HID-Modus an den Shopify POS Hub anschließt, wird das Gerät entweder als Tastatur oder als Barcodescanner erkannt. Du kannst den Gerätetyp ändern, wenn das Gerät nicht richtig erkannt wird.

Tastatur auf Barcodescanner umstellen

Wenn ein angeschlossenes Gerät als Tastatur erkannt wird, du es aber als Barcodescanner verwenden möchtest, kannst du den Gerätetyp ändern.

Schritte:

1. Tippe in Shopify POS auf das Symbol .
2. Tippe auf den Tastatureintrag für das Gerät, das du umstellen möchtest.
3. Tippe auf Gerätetyp.
4. Wähle Barcodescanner aus.

Die Verbindung zum Shopify POS Hub wird kurzzeitig getrennt, während er sich neu konfiguriert. Nachdem die Verbindung zum Shopify POS Hub wiederhergestellt wurde, wird das Gerät als Barcodescanner behandelt und die gescannten Eingaben werden als Barcode-Daten verarbeitet.

Scanner wieder auf Tastatur umstellen

Wenn ein Gerät zuvor in den Barcodescanner-Modus versetzt wurde und du möchtest, dass es als Tastatur identifiziert wird, musst du die Verbindung trennen und das Gerät ignorieren.

Schritte:

1. Trenne das USB-Gerät vom Shopify POS Hub.
2. Tippe in Shopify POS auf das Symbol .
3. Tippe für das Gerät auf Scanner vergessen.
4. Warte, bis sich der Shopify POS Hub neu konfiguriert und die Verbindung wiederhergestellt hat.
5. Verbinde das USB-Gerät wieder mit dem Shopify POS Hub.

POS Go mit dem Shopify POS Hub verwenden

POS Go ist kein Peripheriegerät für den Shopify POS Hub. POS Go wird über das Netzwerk deines Shops mit dem Tablet gekoppelt, auf dem Shopify POS ausgeführt wird. Es wird nicht für die Strom- oder Datenübertragung an den Shopify POS Hub angeschlossen.

Das in der Tabelle für Shopify POS Hub-Peripheriegeräte aufgeführte POS Terminal ist ein separates Kartenlesegerät. Das POS Terminal wird, genau wie POS Go, für die Datenübertragung über das Netzwerk deines Shops mit dem Tablet gekoppelt. Der USB-A-Anschluss des Shopify POS Hub versorgt das POS Terminal nur zum Aufladen mit Strom.

Weitere Informationen zu POS Go findest du unter POS-Hardware mit POS Go verwenden.

Firmware für den Shopify POS Hub aktualisieren

Du kannst die Firmware deines Shopify POS Hub aktualisieren, um die Kompatibilität mit deinen angeschlossenen Peripheriegeräten aufrechtzuerhalten. Die kabellose Tastatur Keychron B1 Pro erfordert beispielsweise Firmware 5.4.2 oder neuer, um über den Shopify POS Hub verbunden zu werden.

Schritte:

1. Tippe in Shopify POS auf das Symbol .
2. Tippe in der Geräteliste auf den verbundenen Shopify POS Hub.
3. Überprüfe im Abschnitt Firmware die installierte Version.
4. Tippe auf Nach Update suchen. Wenn ein Update verfügbar ist, tippe auf Update installieren.

Fehlerbehebung für den Shopify POS Hub

Verwende diesen Leitfaden zur Fehlerbehebung bei häufigen Problemen mit dem Shopify POS Hub. Führe Schritt 1: Allgemeine Fehlerbehebung für den Shopify POS Hub aus, bevor du das spezifische Problem auswählst. Wenn das Problem durch die Schritte zur Fehlerbehebung nicht behoben wird, kannst du den Shopify Support kontaktieren.

Schritt 1: Allgemeine Fehlerbehebung für den Shopify POS Hub

Führe die folgenden allgemeinen Schritte zur Fehlerbehebung für den Shopify POS Hub aus:

• Stelle sicher, dass du ein kompatibles Gerät verwendest.
• Ziehe das USB-Gerät vom Shopify POS Hub ab und stecke es dann wieder ein. Wenn das Gerät in einen bestimmten USB-Anschluss des Hubs eingesteckt ist, probiere einen anderen USB-Anschluss aus.
• Ziehe den Shopify POS Hub vom Tablet ab und stecke ihn dann wieder ein.
• Trenne den Shopify POS Hub von der Stromversorgung, warte 10 Sekunden und schließe ihn dann wieder an.
• Wenn du ein USB-Gerät mit eigener Stromversorgung verwendest, z. B. einen Drucker oder ein Kartenlesegerät, schalte das Gerät aus, warte 10 Sekunden und schalte es dann wieder ein.
• Versuche, den Shopify POS Hub und das USB-Gerät mit einem anderen Kabel zu verbinden.
• Schließe den Shopify POS Hub direkt an dein Tablet an. Verbinde den Shopify POS Hub nicht über einen anderen USB-Hub.

Schritt 2: Problem mit dem Shopify POS Hub auswählen

Wähle das Problem mit dem Shopify POS Hub aus und befolge alle Schritte zur Fehlerbehebung.

Shopify POS Hub zurücksetzen

Du musst den Shopify POS Hub möglicherweise auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, wenn die allgemeine Fehlerbehebung und die Schritte zur Fehlerbehebung bei spezifischen Problemen dein Problem nicht lösen.