Shopify Payments konfigurieren

Du kannst optionale Aufgaben ausführen, um Shopify Payments zu konfigurieren. Dazu gehören das Einrichten von E-Mail-Benachrichtigungen zu Auszahlungen, das Anpassen deiner Einstellungen für die Betrugserkennung und das Bearbeiten deiner Bankkontoinformationen.

Statusindikatoren des Shopify Payments-Kontos

Im Abschnitt Zahlungen deines Shopify-Adminbereichs kannst du alle Statusindikatoren für dein Shopify Payments-Konto überprüfen. Diese Indikatoren geben einen Überblick über alle Probleme mit deinem Shopify Payments-Konto, einschließlich zurückgehaltener Auszahlungen, Onboarding-Fehlern bei lokalen Zahlungsmethoden und Anforderungen an Geschäftsinformationen. Die Statusindikatoren geben auch an, wann dein Shopify Payments-Konto betriebsbereit ist und keine Probleme vorliegen.

Die Statusindikatoren für das Shopify Payments-Konto sind zur einfachen Orientierung farbcodiert und enthalten einen Verweis auf die Shopify Payments-Funktion, die deine Aufmerksamkeit erfordert. Die folgenden Farben zeigen die verschiedenen Status deines Shopify Payments-Kontos und deiner Funktionen an:

• Grün: Das Zahlungsprodukt oder -feature, zum Beispiel deine Shopify Payments-Auszahlungen, funktioniert wie erwartet.
• Gelb: Der referenzierte Teil von Shopify Payments funktioniert nicht wie erwartet oder wird voraussichtlich bald nicht mehr funktionieren. Shopify benötigt beispielsweise möglicherweise weitere Geschäftsinformationen von dir, bevor das Onboarding deines Kontos vollständig abgeschlossen ist. Befolge die Anweisungen im Abschnitt Zahlungen deines Shopify-Adminbereichs, um alle Probleme zu beheben.
• Rot: Der referenzierte Teil von Shopify Payments ist für die Nutzung gesperrt. Befolge die Anweisungen im Abschnitt Zahlungen, um alle Probleme zu beheben.

E-Mail-Benachrichtigungen für Auszahlungen einrichten

Wenn eine Auszahlung auf dein Bankkonto überwiesen wird, erhältst du eine E-Mail an die E-Mail-Adresse deines Shops. Die E-Mail enthält den ausgezahlten Betrag und einen Link zur Auszahlung in deinem Shop, damit du die enthaltenen Bestellungen und Kundendetails überprüfen kannst. Erfahre mehr über das Ändern der E-Mail-Adresse deines Shops.

Du kannst E-Mail-Benachrichtigungen für Auszahlungen in deinen Shopify Payments-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren.

Schritte:

Auszahlungsnamen auf dem Kontoauszug ändern

Der Auszahlungsname auf dem Kontoauszug gibt an, wie deine Auszahlungen auf deinem Kontoauszug angezeigt werden. Standardmäßig wird dein Auszahlungsname auf dem Kontoauszug als Shopify angezeigt. Wenn du im Vereinigten Königreich oder in Irland ansässig bist, wird dein Auszahlungsname auf dem Kontoauszug als Earthport PLC Shopify anstelle von Shopify aufgeführt.

Du kannst den Namen der Auszahlungsabrechnung anpassen, der auf deinem Kontoauszug angezeigt wird. Möglicherweise verwendet deine Bank den von dir angegebenen benutzerdefinierten Namen jedoch nicht. Wenn deine Bank deinen benutzerdefinierten Namen für die Auszahlungsabrechnung nicht verwendet, werden deine Auszahlungen auf deinem Kontoauszug möglicherweise unter dem Namen eines Partners für die Zahlungsabwicklung angezeigt, je nachdem, welcher Zahlungsabwickler die Transaktion bearbeitet.

Einige Namen auf Auszahlungsbelegen können zusätzliche Informationen auf deinem Kontoauszug enthalten. Deine Bank fügt alle zusätzlichen Informationen hinzu und du kannst sie nicht ändern.

Du kannst die Darstellung deiner Auszahlungen ändern, indem du den Namen auf dem Auszahlungsbeleg in deinen Einstellungen unter Zahlungsanbieter bearbeitest. Namen auf dem Auszahlungsbeleg müssen zwischen 5 und 22 Zeichen lang sein. Es werden nur lateinische Buchstaben unterstützt und ein Name auf dem Auszahlungsbeleg darf die Sonderzeichen <, >, ' oder " nicht enthalten.

Schritte:

Es kann bis zu 3 Werktage dauern, bis Änderungen am Namen auf deinem Auszahlungsbeleg auf deinem Bankkonto angezeigt werden, oder sie werden möglicherweise erst nach Abschluss deines aktuellen Auszahlungszyklus angezeigt. Eine Änderung des Namens auf deinem Auszahlungsbeleg ändert nur das Erscheinungsbild zukünftiger Auszahlungen und nicht das Erscheinungsbild vergangener oder ausstehender Auszahlungen.

Dein Shopify Payments-Konto absichern

Wenn dein Shopify-Konto kompromittiert wurde und du Shopify Payments verwendest, musst du sofort Maßnahmen ergreifen, um deine Finanzen zu schützen und betrügerische Aktivitäten zu melden.

Beispiele für betrügerische Aktivitäten

Die folgenden Arten von Aktivitäten können darauf hindeuten, dass dein Shopify Payments-Konto kompromittiert wurde:

• Unbefugte Änderungen des Bankkontos: Unbefugte Änderungen am Bankkonto, das für Shopify Payments-Auszahlungen verwendet wird.
• Unbefugte Änderungen des Auszahlungsintervalls: Unbefugte Änderungen an deinem Auszahlungsintervall.
• Unbefugte Bestellungen: Bestellungen, die über deinen Shop aufgegeben wurden, die du nicht autorisiert hast und die möglicherweise zu Rückbuchungen führen.
• Unbefugte Rückerstattungen: Rückerstattungen, die an Kunden für Bestellungen ausgestellt wurden, die du nicht genehmigt hast.
• Unbefugte Änderungen der Betrugseinstellungen: Unbefugte Änderungen an den Einstellungen zur Betrugsprävention, die risikoreiche Transaktionen zulassen.

Dein Konto absichern

Wenn du glaubst, dass dein Konto kompromittiert wurde, ergreife sofort die folgenden Maßnahmen, um dein Konto abzusichern:

• Verifiziere, dass das mit deinem Shopify Payments-Konto verbundene Bankkonto, der Auszahlungsplan und die Einbehaltungen nicht ohne Autorisierung geändert wurden. Erfahre, wie du deine Bankkontoinformationen bearbeiten kannst.
• Überprüfe und aktualisiere deine Bankdaten für PayPal und alle anderen Zahlungsanbieter, die du konfiguriert hast.
• Überprüfe die Kundeninformationen für die letzten Bestellungen, einschließlich der Bestellentwürfe, um die Legitimität der Bestellungen zu verifizieren.
• Wenn dein Konto zur Erstellung betrügerischer Bestellungen verwendet wurde, dann storniere die Bestellungen oder erstatte die Bestellungen zurück.
• Wenn betrügerische Bestellungen zu Rückbuchungen geführt haben, dann bearbeite die Rückbuchungen innerhalb der in deinem Adminbereich angezeigten Frist, die in der Regel 7–21 Tage beträgt, indem du die Kundschaft kontaktierst oder die Rückbuchungen akzeptierst.
• Verifiziere, dass deine Einstellungen zur Betrugsprävention nicht ohne Autorisierung geändert wurden.

Um sicherzustellen, dass dein Konto sicher ist und um betrügerische Aktivitäten zu verhindern, schließe die Einrichtung der Kontosicherheit ab.

Einstellungen zur Betrugsprävention

Wenn du Shopify Payments zur Abwicklung von Transaktionen im Checkout verwendest, führt Shopify automatisch eine erweiterte Betrugsanalyse durch. Die Ergebnisse der Analyse werden als Betrugsanalyse-Indikatoren für die Bestellung angezeigt, die du zur Entscheidungshilfe nutzen kannst, ob du die Bestellung ausführen möchtest.

Die folgenden zwei Methoden zur Betrugsprävention werden bei Kartentransaktionen am häufigsten verwendet:

• Adressverifizierung (AVS): AVS vergleicht den numerischen Teil der Rechnungsadresse und der Postleitzahl des Kunden mit den Informationen, die beim Kreditkartenherausgeber hinterlegt sind. Bei Shopify Payments ist AVS standardmäßig deaktiviert, da die Betrugsanalyse von Shopify risikoreiche Transaktionen während des Zahlungsvorgangs authentifiziert. Nachdem du eine Bestellung erstellt hast, führt Shopify eine weitere Betrugsanalyse durch, die Informationen aus dem AVS verwendet, um zu überprüfen, ob eine Bestellung ein hohes Risiko aufweist.
• Kartenprüfnummer (CVV): Die CVV ist eine 3- oder 4-stellige Nummer auf der Kreditkarte des Kunden. Kreditkartenunternehmen verbieten die Speicherung des CVV-Codes. Die Abfrage der CVV ist also eine Möglichkeit, um sicherzustellen, dass ein Kunde die Karte physisch besitzt. Aus einer Händlerdatenbank gestohlene Kreditkarteninformationen sind ebenfalls weniger brauchbar, da sie keine CVV-Informationen enthalten sollten.

Erfahre mehr über die Zahlungssicherheit mit Shopify Payments.

Deine Einstellungen zur Betrugsprävention ändern

Du kannst jede Transaktion, bei der die Verifizierung fehlschlägt, automatisch ablehnen, indem du Belastungen ablehnen, bei denen die AVS-Postleitzahlen-Verifizierung fehlschlägt und Belastungen ablehnen, bei denen die CVV-Überprüfung fehlschlägt aktivierst. Wenn du diese Einstellungen aktivierst, wird jeder Transaktionsversuch, bei dem die Verifizierung fehlschlägt, abgelehnt und es wird keine Bestellung aufgegeben. Wenn du AVS-Prüfungen aktivierst, kann es zu einer Zunahme fehlgeschlagener Transaktionen kommen.

Schritte:

3D Secure

3D Secure für Kreditkarten ist eine zusätzliche Autorisierungsmethode für Online-Transaktionen mit Visa und Mastercard. Während des Checkouts verifizieren deine Kunden ihre Identität bei ihrer Bank, bevor sie einen Kauf abschließen.

Wenn du 3D Secure in deinem Checkout aktivierst, kann für die Bestellung keine betrügerische Rückbuchung eingereicht werden. Du kannst 3D Secure auf der Einstellungsseite Zahlungsanbieter in deinem Shopify-Adminbereich aktivieren.

Wenn du Shopify Payments nicht verwendest, kannst du einen externen Zahlungsanbieter nutzen, der 3D Secure im Checkout unterstützt. Erfahre mehr über externe Zahlungsanbieter, die 3D Secure unterstützen.

Schritte:

Bankkontoinformationen bearbeiten

Beachte die folgenden Überlegungen, bevor du deine Bankkontoinformationen bearbeitest:

• Wenn sich deine Bankkontodaten ändern, kannst du die Informationen in deinen Shopify Payments-Einstellungen aktualisieren. Du musst deine alten Bankkontoinformationen verifizieren, um die Bankdaten zu bearbeiten.
  • Wenn du deine Bankkontodaten in ein neues externes Bankkonto änderst, werden deine Auszahlungen zum Schutz vor Betrug für 3 bis 5 Werktage pausiert. Nach Ablauf dieser Pause werden Auszahlungen wieder gemäß deinem Auszahlungszeitplan verarbeitet. Diese Pause gilt nicht, wenn du dein Auszahlungsziel für Shopify Payments auf dein Shopify Balance-Konto umstellst.
  • Wenn du mehr als 24 Stunden nach dem Abschluss des Setups von Shopify Payments ein Bankkonto für Auszahlungen hinzufügst, beispielsweise ein Bankkonto für eine neue Währung für Auszahlungen bei Auszahlungen in mehreren Währungen, werden deine Auszahlungen für 3-5 Werktage pausiert.
• Wenn du dein Bankkonto für Shopify Payments aktualisierst, werden alle bereits geplanten Auszahlungen an dein altes Bankkonto gesendet. Wenn eine geplante Auszahlung fehlschlägt, wird sie innerhalb von 72 Stunden automatisch erneut an dein neues Bankkonto gesendet.
  • Auszahlungen werden 1–2 Tage im Voraus erstellt, daher kann es einige Tage dauern, bis Änderungen wirksam werden. Jegliche Änderungen an deinen Shopify Payments-Einstellungen können zusätzlich zum standardmäßigen Zahlungszeitraum deiner Region auch zu einer leichten Verzögerung bei der Auszahlungsplanung führen.
• Du kannst keine Prepaid-Bankkarten als Bankkontodaten verwenden, um Auszahlungen von Shopify Payments zu erhalten.
• Wenn das alte Bankkonto geschlossen ist oder die Kontodaten unbekannt oder falsch sind und nicht verifiziert werden können, lies den Abschnitt Fehlerbehebung bei Bankkontoänderungen.
• Wenn du ein japanisches Bankkonto hinzufügst, musst du Kanji-Zeichen (volle Breite) verwenden.

Schritte:

Fehlerbehebung bei Bankkontoänderungen

Um dein Bankkonto für Auszahlungen zu aktualisieren, musst du zuerst die Daten deines alten Bankkontos im Schritt Altes Bankkonto bestätigen verifizieren. Dies hilft dabei, deine Auszahlungen vor unbefugten Änderungen zu schützen.

Wenn das alte Konto geschlossen ist oder die Daten unbekannt oder falsch sind, kannst du diesen Schritt möglicherweise nicht abschließen.

Um dein Bankkonto für Auszahlungen weiter zu aktualisieren, wende dich zur Kontoverifizierung an den Shopify Support. Der Shopify Support kann die Bestätigungsanforderung deaktivieren, sodass du dein Bankkonto für Auszahlungen aktualisieren kannst.

Wenn du Bankkonten für Auszahlungen in mehreren Währungen verwaltest, gilt diese Anleitung zur Fehlerbehebung auch, wenn du ein Bankkonto ersetzt.

Bankkontoinformationen bearbeiten, wenn Shopify Balance als Auszahlungskonto verwendet wird

Wenn du Shopify Balance als dein Auszahlungskonto verwendest und sich deine Kontodaten ändern, lies die folgenden Informationen:

• Auszahlungen: Deine Shopify-Auszahlungen werden automatisch auf das richtige Shopify Balance-Konto eingezahlt, auch wenn sich deine Kontodaten ändern. Deinerseits ist keine Aktion erforderlich.
• Geplante Rechnungszahlungen: Alle geplanten Rechnungszahlungen werden automatisch mit deinen neuen Shopify Balance-Kontodaten aktualisiert.
• Integrationen von Drittanbietern: Wenn dein Shopify Balance-Konto für automatische Lastschriften oder Gutschriften mit externen Anbietern wie eBay, Etsy oder Versorgungsunternehmen verknüpft ist, musst du deine Kontodetails beim externen Dienstanbieter manuell aktualisieren. Möglicherweise musst du die Verbindung deines Shopify Balance-Kontos zu diesen Dienstanbietern trennen und wiederherstellen oder deine Kontodetails bei diesen Dienstanbietern manuell aktualisieren.
• Auf alte Kontoinformationen zugreifen: Wenn du die Kontoinformationen für eines deiner Konten geändert hast, kannst du in deinem Shopify Balance-Konto auf deine alten Kontoinformationen zugreifen.

Name auf dem Kontoauszug des Kunden bearbeiten

Du kannst den Namen auf der Abrechnung ändern, der auf der Zahlungskartenabrechnung deines Kunden angezeigt wird, wenn er in deinem Shop einen Kauf tätigt. Du musst deine Telefonnummer hinzufügen, damit Kunden dich bei Problemen anrufen können. Du kannst auch den Namen deines Shops hinzufügen, damit deine Kunden wissen, wofür die Belastung der Zahlungskarte war.

Compliance des Namens auf dem Kontoauszug des Kunden für Shopify Payments

Wenn du Shopify Payments verwendest, muss der Name auf dem Kontoauszug deines Kunden zwischen 2 und 19 Zeichen lang sein und deinen Shop-Namen, den Namen deiner juristischen Person, deinen Shop-Namen (Name des „firmierend unter“) oder deine URL enthalten. Wenn du den Namen auf dem Kontoauszug deines Kunden bei der Einrichtung nicht bearbeitest, legt Shopify einen für dich fest, der diese Anforderungen erfüllt.

Wenn du dich dafür entscheidest, den Namen auf dem Kontoauszug deines Kunden zu bearbeiten und dieser als unzureichend erachtet wird, aktualisiert Shopify den Namen auf dem Kontoauszug in deinem Namen, um die Zeichenanforderungen zu erfüllen. Dieser spiegelt dann deinen Shop-Namen, den Namen deiner juristischen Person, deinen Shop-Namen (Name des „firmierend unter“) oder deine URL wider. Du erhältst eine E-Mail, um dich über die Änderung zu informieren. Dies soll dir helfen, Auszahlungs- oder Gebührensperren im Zusammenhang mit einem ungültigen Namen auf dem Kontoauszug des Kunden zu vermeiden.

Du kannst den Namen auf dem Kontoauszug deiner Kundschaft jederzeit aktualisieren, unabhängig davon, ob er, wie oben beschrieben, automatisch von Shopify festgelegt wurde.

Schritte:

Abhängig vom Kartennetzwerk, der Marke oder der ausstellenden Bank deines Kunden können zusätzliche öffentliche Informationen im Namen auf dem Kontoauszug deines Kunden enthalten sein. Diese Entscheidung liegt bei der jeweiligen Bank.

Details zum Unternehmen und zur Inhaberschaft für Shopify Payments aktualisieren

Wenn sich deine Geschäftsdaten nach der Einrichtung von Shopify Payments ändern, kannst du diese im Abschnitt Einstellungen > Allgemein > Geschäftsdaten aktualisieren. Klicke auf die drei Punkte neben deiner Unternehmenseinheit und anschließend auf „Bearbeiten“.

Die Änderung wichtiger Daten wie des Namens der juristischen Person, der Steuernummer oder der Unternehmensart führt dazu, dass eine neue juristische Person erstellt wird. Wenn du hierbei Hilfe benötigst oder Fragen hast, kontaktiere den Shopify Support.

Wenn du gleichzeitig ein Balance-Konto oder ein Credit-Konto eröffnet hast oder unter deinen aktuellen Geschäftsdaten ein Capital-Darlehen ausstehend ist, musst du möglicherweise den Shopify Support kontaktieren, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen.

Vorgaben für den Handelsnamen („doing business as“) für Shopify Payments

Ein Handelsname ist der Name, den ein Unternehmen öffentlich gegenüber der Kundschaft verwendet. Es kann sich dabei um denselben Namen wie den eingetragenen offiziellen Namen handeln oder um einen anderen Namen, der für Branding, Marketing, Storefronts, Websites oder Belege verwendet wird.

Zum Beispiel:

• Eingetragener Name: ABC Inc.
• Handelsname: Cool Closet Company

Wenn du dich für Shopify Payments registrierst, wirst du nach deinem „Shop-Namen“ gefragt. Dieses Feld fungiert als dein Handelsname. Der Shop-Name, den du im Bereich Einstellungen > Allgemein > Shop-Kontaktdaten eingibst, wird automatisch im Einrichtungsformular von Shopify Payments verwendet. Du hast jedoch die Möglichkeit, ihn während der Kontoeinrichtung zu ändern.

Du kannst sicherstellen, dass dein Konto reibungslos funktioniert und den Richtlinien entspricht, indem du darauf achtest, dass dein Handelsname die folgenden Vorgaben erfüllt:

• Verwende tatsächliche Wörter. Verwende keine Platzhalterbegriffe, Abkürzungen oder zufällige Zeichenfolgen (z. B. „fkasfkk234“)
• Verwende keine generischen Begriffe (z. B. „Onlineshop“, „Shopify“, „Mein Shop“, „E-Commerce-Unternehmen“)
• Verwende keine bekannten Markennamen, die anderen Unternehmen gehören (z. B. „Apple“, „Nike“, „Amazon“)

Wenn du Shopify Payments bereits eingerichtet hast und deinen Handelsnamen aktualisieren musst, kannst du dies tun, indem du deinen Shop-Namen unter Einstellungen > Allgemein > Shop-Kontaktdaten aktualisierst. Dies wird mit deinem Shopify Payments-Konto synchronisiert. Wenn du Probleme hast, wende dich an den Shopify Support.

Steuerdetails für Shopify Payments aktualisieren

Wenn du Shopify Payments einrichtest, musst du deine Steuerdaten eingeben. Alle eingetragenen Unternehmen müssen eine Steuernummer angeben. Wenn dein Unternehmen nicht eingetragen ist, kannst du es in den meisten Regionen stattdessen als natürliche Person einrichten.

Wenn die von dir angegebene Steuernummer nicht gültig ist, wirst du aufgefordert, diese zu aktualisieren. Möglicherweise erhältst du eine E-Mail von Shopify und im Benachrichtigungs-Feed deines Shopify-Adminbereichs wird eine Meldung angezeigt. Falsche Steuerdaten können potenziell zu fehlgeschlagenen Auszahlungen führen und zur Folge haben, dass du vorübergehend keine Bestellungen über Shopify Payments annehmen kannst.

Um die persönlichen oder geschäftlichen Steuerdaten zu aktualisieren, gehe zum Abschnitt Einstellungen > Allgemein > Geschäftsdaten. Klicke auf die drei Punkte neben deiner Unternehmenseinheit und anschließend auf „Bearbeiten“. Wenn du gleichzeitig ein Balance-Konto oder ein Credit-Konto eröffnet hast oder unter deinen aktuellen Geschäftsdaten ein Capital-Darlehen ausstehend ist, musst du möglicherweise den Shopify Support kontaktieren, um die notwendigen Änderungen vorzunehmen.

Wenn du deine geschäftliche Steuernummer aktualisierst, wie z. B. deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.), die Identifikationsnummer für die Waren- und Dienstleistungssteuer (GSTIN) oder die Unternehmens-ID (je nach Region), musst du möglicherweise auch deine Steuerdaten für die Rechnungsstellung und die Steuerdaten für deine Bestellungen aktualisieren.

Steuermeldung

Als Händler bist du verpflichtet, alle geltenden Vorschriften einzuhalten, einschließlich der Steuermeldung. Abhängig von deiner Gerichtsbarkeit kann es auch sein, dass Shopify Payments verpflichtet ist, deine Verkäufe an die lokalen Steuerbehörden zu melden.

Speziell in den USA ist Shopify verpflichtet, für Händler:innen, die die jährlichen Meldeschwellen erreichen, ein Formular 1099-K bei der US-Steuerbehörde Internal Revenue Service (IRS) einzureichen.

Einige Länder haben besondere Anforderungen an die Steuerberichterstattung. Details dazu findest du in den Anforderungen für die Steuerberichterstattung für jedes unterstützte Land.

Die gängigen Kreditkarten anpassen, die dein Shop akzeptiert

Mit Shopify Payments kannst du auswählen, welche gängigen Kreditkartentypen dein Shop akzeptiert.

Schritte:

Shopify Payments deaktivieren

Du kannst Shopify Payments in deinem Shopify-Adminbereich deaktivieren. Die Deaktivierung von Shopify Payments wirkt sich auf folgende Weise auf deinen Shop aus:

• Alle von Shopify Payments bereitgestellten Zahlungsmethoden, einschließlich Karten, Wallets und Shop Pay, werden aus deinem Onlineshop entfernt.
• Wenn du Shopify Payments nutzt, während du eine Finanzierung über Shopify Capital erhältst, kannst du Shopify Payments erst dann deaktivieren, wenn der gesamte geschuldete Betrag vollständig zurückgezahlt wurde. Mehr Informationen zu Shopify Capital und den Optionen von Shopify Payments.
• Dies könnte sich darauf auswirken, wie dein Checkout auf anderen Vertriebskanälen wie Facebook, Instagram und Shopify POS funktioniert.
• Alle festen Preise werden aus deinen Märkten gelöscht und du kannst keine anderen Währungen als deine Shop-Währung unterstützen.
• Du bist nicht für Shopify-Funktionen und -Dienste berechtigt, die Shopify Payments voraussetzen, z. B. Shopify Balance oder Shopify Collective.

Nach der Deaktivierung kannst du Shopify Payments reaktivieren oder einen Drittanbieter für Zahlungen aktivieren.

Schritte: