Installation der Shopify Collective-App

Wenn du die Shopify Collective-App nicht finden kannst, probiere die folgenden Schritte aus:

1. Bestätige, dass sich dein Shop in einem unterstützten Land befindet.
2. Bestätige, dass dein Shop eine unterstützte Währung verwendet.
3. Bestätige, dass dein Shop einen aktiven Shopify-Plan hat. Shops mit dem Plan Pause and Build können Shopify Collective nicht verwenden.
4. Gehe direkt zur App Shopify Collective im Shopify App Store und klicke auf Installieren.

Wenn du die App installiert hast, aber eine Nachricht erhältst, dass du nicht berechtigt bist, dann überprüfe deinen Berechtigungsstatus in den App-Einstellungen. Häufige Gründe für die Nichtberechtigung sind die folgenden:

• Deine Rechnungsadresse befindet sich nicht in einem unterstützten Land. Überprüfe, ob sich die Rechnungsadresse deines Shops in einem unterstützten Land befindet.
• Deine Shop-Währung ist keine unterstützte Währung. Ändere deine Shop-Währung in eine unterstützte Währung.
• Shopify Payments ist nicht aktiviert oder nicht vollständig eingerichtet. Schließe die Einrichtung von Shopify Payments ab, einschließlich der Verknüpfung eines Bankkontos und dem Ausfüllen aller erforderlichen Unterlagen.
• Auszahlungen über Shopify Payments sind pausiert. Wenn du ein neuer Händler bist, können deine Auszahlungen für bis zu 21 Tage nach deiner ersten Belastung pausiert sein. Shopify Collective erfordert aktive Auszahlungen, um teilnahmeberechtigt zu sein.
• Deine Währung für Auszahlungen stimmt nicht mit deiner Shop-Währung überein. Bestätige, dass deine Shopify Payments-Währung für Auszahlungen mit der Währung deines Shops übereinstimmt.
• Die Überprüfung der Steuerregistrierung ist unvollständig. Wenn sich dein Shop im Vereinigten Königreich oder einem Land der Europäischen Union befindet, musst du deinen Steuerregistrierungsstatus überprüfen.
• Dein Shop entspricht nicht den Nutzungsbedingungen von Shopify. Überprüfe die Nutzungsbedingungen von Shopify und die Collective-Community-Richtlinien.

Um zu überprüfen, welche spezifischen Anforderungen du erfüllen musst, öffne die Shopify Collective-App, gehe zu Einstellungen und überprüfe den Abschnitt Shop-Anforderungen.

Wenn Shopify Payments in deinem Shop aktiv ist, die Shopify Collective-App aber anzeigt, dass es nicht aktiv ist, probiere die folgenden Schritte aus:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.
2. Überprüfe, ob Shopify Payments als aktiv angezeigt wird und es keine Fehlermeldungen oder ausstehenden Anforderungen gibt.
3. Bestätige, dass du ein Bankkonto für Auszahlungen verknüpft hast.
4. Überprüfe, ob für dein Konto keine ausstehenden Verifizierungsanfragen oder Anforderungen zur Fehlerbehebung vorliegen.
5. Warte bis zu einer Stunde, bis die Berechtigung erneut überprüft wird, da die Berechtigungsprüfungen in regelmäßigen Abständen erfolgen.

Wenn du Shopify Payments erst vor Kurzem eingerichtet hast, musst du möglicherweise warten, bis die Auszahlungen aktiviert sind. Bei neuen Händlern können Auszahlungen für bis zu 21 Tage nach der ersten Belastung pausiert werden. Während dieser Zeit wird Shopify Payments in der Shopify Collective-App möglicherweise als nicht aktiv angezeigt, obwohl das Setup abgeschlossen ist. Nachdem die Auszahlungen aktiviert wurden, wird dein Berechtigungsstatus automatisch aktualisiert.

Wenn du eine Einladung von einem Lieferanten nicht annehmen kannst, dann überprüfe Folgendes:

• Beide Shops müssen sich im selben Land befinden und dieselbe Währung verwenden. Bestätige, dass sich sowohl dein Shop als auch der Shop der Lieferantenseite im selben unterstützten Land befinden und dieselbe unterstützte Währung verwenden. Zum Beispiel kann ein Shop in den Vereinigten Staaten, der USD verwendet, keine Verbindung zu einem Shop in Kanada herstellen, der CAD verwendet.
• Dein Shop muss alle Teilnahmevoraussetzungen erfüllen. Wenn dein Shop nicht teilnahmeberechtigt ist, kannst du Einladungen zwar ansehen, aber erst annehmen, wenn du alle Voraussetzungen erfüllst.
• Der Lieferant muss ebenfalls berechtigt sein. Wenn der Shop des Lieferanten nicht berechtigt ist, kann die Verbindung nicht hergestellt werden.

Wenn beim Versuch, eine Einladung anzunehmen, eine sich drehende Ladeanzeige erscheint, aktualisiere die Seite und versuche es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Shopify Support.

Wenn die Shopify Collective-App nach der Installation eine leere oder weiße Seite anzeigt, probiere die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

1. Aktualisiere deine Browserseite.
2. Leere den Cache und die Cookies deines Browsers und logge dich dann erneut ein.
3. Probiere es mit einem anderen Browser oder einem Inkognito-Fenster bzw. einem privaten Browserfenster.
4. Deaktiviere alle Browser-Erweiterungen, die die Seite stören könnten.
5. Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist.

Wenn die leere Seite auch nach diesen Schritten weiterhin angezeigt wird, kann dies darauf hindeuten, dass dein Shop die Mindestvoraussetzungen für die Teilnahme nicht erfüllt. Für Shops, die die Voraussetzungen nicht erfüllen, sollte eine Seite mit der Warteliste angezeigt werden. Wenn du der Meinung bist, dass du teilnahmeberechtigt sein solltest, aber trotzdem eine leere Seite siehst, dann kontaktiere den Shopify Support.

Wenn du Shopify Collective zuvor genutzt hast, aber jetzt nicht mehr teilnahmeberechtigt bist, hat sich der Status deines Shops so geändert, dass er die Teilnahmevoraussetzungen nicht mehr erfüllt. Häufige Gründe dafür, dass die Teilnahmeberechtigung entfällt, sind die folgenden Faktoren:

• Shopify Payments wurde deaktiviert oder es gibt Probleme, die gelöst werden müssen.
• Die Rechnungsadresse oder Währung deines Shops wurde in ein nicht unterstütztes Land oder eine nicht unterstützte Währung geändert.
• Es gibt Compliance-Probleme mit deinem Shop, die gelöst werden müssen.

Wenn du nicht berechtigt bist, kannst du bestehende Lieferantenverbindungen zwar weiterhin anzeigen, aber keine neuen Produkte importieren, Produkte nicht als aktiv festlegen oder neue Verbindungen herstellen. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn sich dein Berechtigungsstatus ändert. Um die fehlende Berechtigung zu beheben, überprüfe die Seite Einstellungen in der Shopify Collective-App, um festzustellen, welche Anforderungen du erfüllen musst.

Ja. Dein Shop kann auf Shopify Collective sowohl als Einzelhändler:in als auch als Lieferant:in fungieren. Um als Lieferant:in zu agieren, musst du zusätzlich zur Shopify Collective (Einzelhändler)-App den Vertriebskanal Shopify Collective: Supplier installieren. Als Einzelhändler:in kannst du jedoch keine Produkte wiederverkaufen, die du über Shopify Collective von Lieferant:innen importiert hast.

Nein. Shopify Collective steht Shopify-Partnern nicht zum Testen in Development Shops oder Shops zur Übertragung zur Verfügung. Um Shopify Collective zu testen, benötigst du einen Shop mit einem aktiven Shopify-Abo und vollständig eingerichtetem Shopify Payments.

Ja, solange dein Staging-Shop alle Berechtigungsanforderungen erfüllt, einschließlich des Standorts in einem unterstützten Land, der Verwendung einer unterstützten Währung und der vollständigen Einrichtung von Shopify Payments. Wenn du Shopify Payments in deinem Staging-Shop nicht aktivieren kannst, wende dich zur Unterstützung an den Shopify Support.

Deine Teilnahmeberechtigung wird sofort nach der Installation der Shopify Collective-App und danach in regelmäßigen Abständen überprüft. Das bedeutet, dass sich dein Berechtigungsstatus ändern kann, wenn sich der Status deines Shops ändert. Du erhältst E-Mail-Benachrichtigungen, wenn sich dein Berechtigungsstatus ändert.

Wenn sich dein Berechtigungsstatus ändert, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. In-App-Banner zeigen ebenfalls deinen aktuellen Berechtigungsstatus an. Wenn du nicht mehr teilnahmeberechtigt bist, sind bestimmte Funktionen nicht mehr verfügbar, bis du die Anforderungen wieder erfüllst. Erfahre mehr über die verschiedenen Berechtigungsstatus.

Ja. Als Einzelhändler:in benötigst du keinen öffentlich zugänglichen Onlineshop, um Shopify Collective zu nutzen. Du kannst die App verwenden, um Produkte zu importieren und Verbindungen zu Lieferant:innen zu verwalten. Du benötigst jedoch ein aktives Shopify-Abo und musst alle Teilnahmevoraussetzungen erfüllen.