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Community-Richtlinien von Collective für Einzelhändler:innen

Damit Shopify Collective ein Ort ist, an dem du erfolgreiche Beziehungen zu Lieferant:innen aufbauen kannst, empfehlen wir dir, die folgenden Community-Richtlinien und Best Practices zu lesen. Du kannst jederzeit mit den Lieferant:innen, mit denen du zusammenarbeitest, kommunizieren, um die besten Methoden für die Zusammenarbeit zu vereinbaren:

  • Etikette für Einladungen: Sende Verbindungseinladungen nur an Lieferant:innen, mit denen du wirklich über Collective verkaufen möchtest. Antworte umgehend auf Verbindungseinladungen, die du erhältst, egal ob du die Einladung annimmst oder ablehnst.
  • Ehrlicher Verkauf: Bemühe dich ernsthaft, die Produkte von Lieferant:innen, die du mit Collective importierst, zu bewerben und zu verkaufen. Bitte die Lieferant:innen um Erlaubnis, bevor du ihre Produkte auf anderen Marktplätzen verkaufst.
  • Sei verantwortungsbewusst: Gib korrekte Steuer-Identifikationsnummern und entsprechende Wiederverkaufszertifikate an deine Lieferant:innen in den Vereinigten Staaten weiter.
  • Vertrauen wahren: Überprüfe Meldungen von Kund:innen über verloren gegangene Pakete, bevor du die/den zuständige/n Lieferant:in einschaltest.
  • Regeln für Rückgaben: Stelle sicher, dass die Rückgaben von Kund:innen echt sind und innerhalb der vereinbarten Rückgabefrist erfolgen.
  • Kundenerlebnis: Beantworte Kundensupportanfragen möglichst innerhalb von 48 Stunden. Stelle sicher, dass du effektiv mit deinen Lieferant:innen kommunizierst und zusammenarbeitest, um alle Probleme von Kund:innen zu lösen.

Wenn du mit einer bestimmten Partnerschaft unzufrieden bist, sprich direkt mit dem/der Lieferant:in. Die meisten Probleme können durch eine klare Kommunikation über die jeweiligen Erwartungen gelöst werden.

Wenn du eine Partnerschaft beenden musst, kannst du in den Einstellungen deiner Shopify Collective-App eine/n Lieferant:in löschen und optional betrügerische Praktiken oder Fehlverhalten des/der Lieferant:in melden. Shopify überprüft diese Meldungen nur, um mögliche Verhaltensmuster bei Lieferant:innen zu erkennen. Nachdem du eine/n Lieferant:in gemeldet hast, erhältst du von Shopify keine weitere Mitteilung zu deinem Feedback.