Einrichten von Zahlungen für Händler in China

Die Zahlungsannahme ist eine der wichtigsten Prioritäten bei der Einrichtung deines Shops. Deine verfügbaren Zahlungsoptionen hängen davon ab, wo sich dein Unternehmen befindet.

Zahlungsoptionen nach Standort

Shopify Payments für die Sonderverwaltungsregion Hongkong

Shopify Payments lässt sich direkt in deinen Shopify-Adminbereich integrieren, unterstützt mehrere Währungen und bietet wettbewerbsfähige Transaktionsgebühren.

Voraussetzungen

Um Shopify Payments in der Sonderverwaltungsregion Hongkong nutzen zu können, musst du die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Physischer Geschäftsbetrieb in der Sonderverwaltungsregion Hongkong: Dein Unternehmen muss eine nachweisbare physische Präsenz in der Sonderverwaltungsregion Hongkong haben, nicht nur eine registrierte Adresse.
• Zulässige Unternehmensart: Kapitalgesellschaften, Partnerschaften und gemeinnützige Organisationen sind zulässig. Personen mit Wohnsitz in Festlandchina können die Unternehmensarten „natürliche Person“ oder „Einzelunternehmen“ nicht für Shopify Payments verwenden. Mehr Informationen über die Berechtigung für Shopify Payments.
• Konforme Geschäftsaktivitäten: Deine Produkte und Dienstleistungen müssen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shopify Payments entsprechen.
• HKD-Bankkonto: Du benötigst ein Bankkonto in Hongkong-Dollar für den Erhalt von Auszahlungen.

Erforderliche Dokumente

Bereite die folgenden Dokumente vor, bevor du mit dem Einrichtungsprozess beginnst:

Shopify Payments einrichten

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

2. Klicke im Abschnitt Shopify Payments auf Shopify Payments aktivieren.

3. Wähle Sonderverwaltungsregion Hongkong als dein Land aus.

4. Gib deine Unternehmensinformationen genau so ein, wie sie auf deinen offiziellen Dokumenten erscheinen:

   • Unternehmensname (muss mit deiner Gründungsurkunde oder Gewerberegistrierung übereinstimmen)
   • Gewerberegistrierungsnummer (BRN)
   • Geschäftsadresse

5. Gib deine personenbezogenen Daten als Kontovertreter:in ein:

   • Offizieller Name (muss mit deinem HKID oder Reisepass übereinstimmen)
   • Geburtsdatum
   • ID-Nummer der Sonderverwaltungsregion Hongkong oder Passnummer
   • Wohnadresse

6. HKD-Bankkonto verbinden:

   • Bankname
   • Kontonummer
   • Der Name des Begünstigten muss mit deinem Unternehmensnamen (für Kapitalgesellschaften) oder deinem persönlichen Namen (für natürliche Personen) übereinstimmen.

7. Schließe die Identitätsprüfung ab, indem du die erforderlichen Dokumente hochlädst oder den Liveness-Check durchführst.

8. Aktiviere die zweistufige Authentifizierung in deinem Shopify-Konto. Dies ist für den Erhalt von Auszahlungen erforderlich.

9. Lies und akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shopify Payments.

10. Klicke auf Kontoeinrichtung abschließen.

Hinweise zur Identitätsprüfung

Achte beim Abschluss der Identitätsprüfung auf die folgenden häufigen Probleme:

HKID vs. Reisepass

• Einwohner der Sonderverwaltungsregion Hongkong: Verwende deinen Personalausweis der Sonderverwaltungsregion Hongkong (HKID). Dies ist für natürliche Personen und Einzelunternehmen erforderlich.
• Nicht-Einwohner: Wenn du Einwohner von Festlandchina bist und eine Kapitalgesellschaft oder Personengesellschaft in der Sonderverwaltungsregion Hongkong betreibst, kannst du deinen chinesischen Reisepass verwenden.

Englische vs. chinesische Namen

• Gib deinen Namen genau so ein, wie er auf deinem Ausweisdokument steht.
• Wenn auf deiner HKID sowohl der englische als auch der chinesische Name steht, verwende im Shopify-Formular die englische Version.
• Stelle sicher, dass dein Name auf deinem Ausweisdokument, in deinem Shopify-Konto und auf deinem Bankkonto übereinstimmt.

Erfahre mehr über die Identitätsprüfung für Shopify Payments in der Sonderverwaltungsregion Hongkong.

Gebühren verstehen

Bei Shopify Payments in der Sonderverwaltungsregion Hongkong fallen folgende Gebühren an:

• Transaktionsgebühren: 3,1 %–3,3 % + 2,35 HKD pro Transaktion, abhängig von deinem Plan.
• Währungsumrechnungsgebühren: 2 %, wenn Kunden in einer anderen Währung als Hongkong-Dollar (HKD) zahlen. Erfahre mehr über Währungsumrechnungsgebühren.
• Keine zusätzlichen Shopify-Transaktionsgebühren: Anders als bei externen Zahlungsanbietern fallen bei Shopify Payments keine zusätzlichen Transaktionsgebühren an, die Shopify bei der Nutzung anderer Zahlungsanbieter erhebt.

Erfahre mehr über Gebühren für Shopify Payments in der Sonderverwaltungsregion Hongkong.

Externe Zahlungsanbieter

Wenn du in Festlandchina ansässig bist oder Shopify Payments deine Anforderungen nicht erfüllt, kannst du externe Zahlungsanbieter nutzen.

Auswahl eines Anbieters

Berücksichtige bei der Auswahl eines externen Zahlungsanbieters die folgenden Faktoren:

Zahlungsanbieter für Händler in China

Mehrere externe Zahlungsanbieter unterstützen Händler in Festlandchina. Achte bei der Bewertung der Optionen auf die folgenden Funktionen der Anbieter:

• Internationale Akzeptanz und Vertrauen
• Unterstützung für Auszahlungen in Chinesischen Yuan (CNY)
• Verarbeitung mehrerer Währungen
• Spezialisierung auf länderübergreifenden E-Commerce
• Funktionen zum Betrugsschutz

Einrichtungsanforderungen für externe Anbieter

Die meisten externen Anbieter benötigen folgende Informationen:

• Gültige E-Mail-Adresse und Handynummer
• Chinesische Gewerbelizenz (营业执照)
• Ausweisdokument des gesetzlichen Vertreters
• Bankkontodaten für Auszahlungen
• Unternehmenswebsite oder Shop-URL

Die spezifischen Anforderungen variieren je nach Anbieter. Überprüfe die Dokumentation des Anbieters auf detaillierte Anforderungen.

Einen externen Anbieter aktivieren

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

2. Klicke im Abschnitt Zahlungsanbieter auf Anbieter auswählen oder Zahlungsmethoden hinzufügen.

3. Suche nach deinem bevorzugten Anbieter oder durchstöbere die verfügbaren Optionen.

4. Klicke auf den Namen des Anbieters und dann auf Aktivieren.

5. Befolge die Einrichtungsanweisungen des Anbieters. Dies umfasst normalerweise folgende Schritte:

   • Erstellen eines Kontos beim Anbieter
   • Abschluss der Identitäts- und Unternehmensprüfung
   • Verbinden deines Anbieterkontos mit Shopify

6. Konfiguriere alle anbieterspezifischen Einstellungen.

7. Klicke auf Speichern, um den Anbieter zu aktivieren.

Zusätzliche Shopify-Transaktionsgebühren

Wenn du externe Zahlungsanbieter anstelle von Shopify Payments verwendest, berechnet Shopify für jede Bestellung eine zusätzliche Transaktionsgebühr basierend auf deinem Plan. Die Transaktionsgebühr fällt zusätzlich zu den Gebühren deines Zahlungsanbieters an. Die folgende Tabelle enthält die Beträge der Transaktionsgebühren basierend auf dem Shopify-Abo.

Einrichten mehrerer Zahlungsmethoden

Das Anbieten mehrerer Zahlungsoptionen kann die Conversion erhöhen, da Kund:innen so mit ihrer bevorzugten Methode bezahlen können.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

2. Richte deinen primären Zahlungsanbieter ein (Shopify Payments oder einen Drittanbieter).

3. Klicke im Abschnitt Zusätzliche Zahlungsmethoden auf Zahlungsmethoden hinzufügen.

4. Füge ergänzende Optionen hinzu, wie zum Beispiel:

   • Shop Pay (beschleunigter Checkout für wiederkehrende Kund:innen)
   • PayPal (genießt großes Vertrauen bei internationaler Kundschaft)
   • Apple Pay und Google Pay (für mobile Kund:innen)
   • Optionen für „Jetzt kaufen, später bezahlen“ wie Klarna oder Afterpay

5. Konfiguriere jede Zahlungsmethode gemäß den Anweisungen des Anbieters.

Mehr Informationen über das Konfigurieren von Zahlungsanbietern.

Häufige Zahlungsprobleme

Wenn du auf Probleme bei Zahlungen stößt, können dir die folgenden Abschnitte bei der Lösung helfen.

Testmodus noch aktiv

Wenn Kund:innen melden, dass sie die Zahlung nicht abschließen können, stelle sicher, dass der Testmodus deaktiviert ist.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zahlungen.

2. Überprüfe den Abschnitt Shopify Payments oder den des Zahlungsanbieters.

3. Wenn „Testmodus“ oder „Sandbox-Modus“ angezeigt wird, klicke auf Verwalten oder Einstellungen.

4. Deaktiviere den Testmodus, um echte Zahlungen zu akzeptieren.

Hohe Rückbuchungsraten

Rückbuchungen treten auf, wenn Kund:innen Abbuchungen bei ihrer Bank anfechten. Hohe Rückbuchungsraten können zu Kontoreserven, erhöhten Bearbeitungsgebühren oder einer Kontosperrung führen.

Folgendes kann helfen, Rückbuchungen zu vermeiden:

• Stelle klare Produktbeschreibungen und Bilder bereit.
• Zeige genaue Versandzeiten und Tracking-Informationen an.
• Antworte umgehend auf Anfragen von Kund:innen.
• Verwende klare Abrechnungsdeskriptoren, die Kund:innen wiedererkennen.
• Erwäge die Nutzung von Shopify Protect für berechtigte Bestellungen.

Mehr Informationen über das Vermeiden von Rückbuchungen und den Rückbuchungsprozess.

Verzögerungen bei Auszahlungen

Wenn du Auszahlungen nicht wie erwartet erhältst, überprüfe die folgenden Bereiche:

• Überprüfe, ob deine Bankkontodaten korrekt sind.
• Bestätige, ob dein Konto aufgrund von Verifizierungsanforderungen angehalten ist.
• Stelle sicher, dass die zweistufige Authentifizierung aktiviert ist (erforderlich für Shopify Payments).
• Überprüfe alle Benachrichtigungen in deinem Shopify-Adminbereich zu Kontoproblemen.
• Bestätige den erwarteten Auszahlungszeitpunkt für deine Region.

Mehr Informationen über fehlgeschlagene Auszahlungen und geringere oder fehlende Auszahlungen.