Liveness-Prüfung

Ob eine Liveness-Prüfung für Shopify Payments erforderlich ist, hängt von deinem Land ab. Mehr Informationen zu unterstützten Ländern und Dokumentationsanforderungen. Um eine Liveness-Prüfung abzuschließen, lädst du über deine Webcam oder dein Handy ein Selfie hoch. Du musst auch deinen Lichtbildausweis mit einer der folgenden Methoden verifizieren:

• Nimm mit deiner Webcam oder deinem Handy ein Foto deines Ausweisdokuments auf.
• Lade ein Foto deines Ausweisdokuments hoch.

Nur der:die Kontoinhaber:in kann eine Liveness-Prüfung und eine Lichtbildausweis-Verifizierung durchführen. Diese Prüfung ist erforderlich, um den Setup-Prozess für Shopify Payments abzuschließen und sicherzustellen, dass dein Shop Transaktionen über Shopify Payments abwickeln kann.

Hinweise zum Einreichen deines Ausweisdokuments

Achte beim Einreichen deines Ausweisdokuments auf die folgenden Punkte, damit die Einreichung erfolgreich ist:

• Nimm ein klares Bild auf. Stelle sicher, dass die Bilder nicht zu dunkel oder zu hell sind und keine Spiegelungen aufweisen.
• Nimm mit deinem Mobilgerät ein Live-Foto des Ausweises auf, anstatt einen Scan hochzuladen.
• Nimm den Ausweis vor einem dunklen Hintergrund auf. Helle, bunte oder gemusterte Hintergründe werden seltener akzeptiert.
• Decke oder bearbeite keine Teile deines Ausweisdokuments im Bild.
• Vermeide Räume mit starker Deckenbeleuchtung. Diese werfen einen Schatten oder erzeugen Spiegelungen auf deinem Ausweisdokument.

Hinweise zum Abschluss der Selfie-Prüfung

Beachte beim Abschluss der Selfie-Prüfung die folgenden Schritte, um sicherzustellen, dass sie erfolgreich ist:

• Stelle sicher, dass du deinem Gerät die Berechtigung für den Zugriff auf deine Kamera/Webcam erteilst.
• Bedecke keinen Teil deines Gesichts. Nimm Sonnenbrillen, Masken oder andere Accessoires ab.
• Suche dir einen Ort mit Umgebungslicht. Vermeide es, direkt vor einem hellen Licht zu sitzen, das dein Gesicht überbelichten kann, oder unter starker Deckenbeleuchtung, die einen Schatten auf dein Gesicht wirft.

Fehlerbehebung bei der Liveness-Prüfung

Wenn du Probleme beim Einreichen deines Ausweisdokuments oder bei deiner Selfie-Prüfung hast, kannst du Folgendes versuchen:

• Leere den Browser-Cache und versuche es erneut.
• Versuche, alle derzeit aktiven Browser-Erweiterungen zu entfernen oder zu deaktivieren, z. B. VPNs oder Werbeblocker.
• Versuche es mit einem anderen Gerät oder einem anderen Browser.