Versand mit UPS über Managed Markets

Du kannst UPS® Standard und UPS Worldwide Expedited® als Versanddienste mit Managed Markets verwenden.

Besonderheiten bei der Nutzung von UPS mit Managed Markets

Beachte die folgenden Punkte, bevor du deine Managed Markets-Bestellungen mit UPS versendest:

• Sowohl UPS Standard als auch UPS Worldwide Expedited unterstützen den Versand als Delivered Duty Paid (DDP). Dabei werden alle Zollgebühren, Steuern und Zollabfertigungsgebühren im Voraus bezahlt, was den Zustellprozess für deine Kundschaft reibungsloser gestaltet.
• UPS-Pakete können nicht an USPS-Standorten abgegeben werden. Die einzigen Sendungen, die bei USPS-Abgabestationen abgegeben werden können, sind Pakete von DHL eCommerce.
• UPS berechnet für Abholungen eine Gebühr von 4 USD. Diese Gebühr fällt pro Abholung an, nicht pro Paket. Pakete, die nicht mit Managed Markets versendet werden, können bei der Abholung mitgegeben werden.
• UPS unterstützt bei Managed Markets keine Postfächer (PO boxes) als Herkunfts- oder Zieladressen. Wenn du an ein Postfach versenden musst, verwende die Versanddienste von DHL eCommerce.
• UPS bietet keine Zustellung an Versandziele mit einer Postleitzahl in Baja California, Mexiko, an.
• Standard-Versandetiketten von UPS können nicht für Bestellungen mit dem Versandziel Mexiko gekauft werden, die Artikel mit dem HS-Code HS64 (Schuhe) enthalten. Kunden können für Bestellungen mit dem HS-Code HS64 (Schuhe) zwar weiterhin mit dem Versandziel Mexiko auschecken und UPS-Etiketten auswählen, du kannst für die Bestellung jedoch keine UPS-Versandetiketten kaufen. Du kannst ein Versandetikett von einem anderen Versanddienstleister kaufen.

UPS: Änderungen für bestehende Managed Markets-Shops

Für Shops, die Managed Markets bereits verwenden, gilt Folgendes, wenn UPS als Versanddienst verfügbar wird:

• Wenn deine Versandzonen derzeit Tarife von Versanddienstleistern verwenden, werden deinem Checkout standardmäßig Tarife für FedEx International Connect Plus® hinzugefügt. Um stattdessen UPS-Tarife zu verwenden, füge UPS als Tarif vom Versanddienstleister in deinem Checkout hinzu.
• Wenn deine Versandzonen derzeit Flat Rates mit Transportzeiten verwenden, werden die UPS-Versandtarife nicht automatisch erstellt. Um UPS-Flat-Rates zu verwenden, musst du den internationalen Standardversand manuell in deinen Einstellungen konfigurieren, um ihn für Kund:innen verfügbar zu machen.
• Während des Zeitraums des frühzeitigen Zugriffs wurden Preisanpassungen für Versandetiketten nicht auf die Gebühren für den Kauf von Versandetiketten angewendet. Wenn du während des Zeitraums des frühzeitigen Zugriffs Zugang zu UPS erhalten hast, werden alle angefallenen Preisanpassungen für Versandetiketten nach Ende dieses Zeitraums vorgenommen.

Paketanforderungen für UPS mit Managed Markets

UPS beschränkt die maximalen Abmessungen und das maximale Gewicht von Lieferungen. Überprüfe die folgende Tabelle, um sicherzustellen, dass deine Bestellungen diese Beschränkungen nicht überschreiten.

Wertbeschränkungen für UPS bei Managed Markets

Der maximale Bestellwert für den Versand mit UPS beträgt 25.000 USD, aber die Wertbeschränkungen für bestimmte Produktkategorien können je nach Zielland variieren.

Bestimmte Produktkategorien, wie Schmuck oder Uhren, dürfen einen Wert von 5.000 USD pro einzelnem Artikel nicht überschreiten. Wenn du beispielsweise Schmuck verkaufst, kannst du zwar ein Versandetikett mit einem Wert von bis zu 25.000 USD kaufen, musst aber sicherstellen, dass einzelne Schmuckartikel den Wert von 5.000 USD nicht überschreiten.

Deine Produkte an UPS übergeben

Wenn du UPS für Managed Markets nutzt, kannst du deine Produkte an einer UPS-Abgabestation abgeben oder eine Abholung vereinbaren.

UPS-Abholung planen

Du kannst eine einzelne Abholung 1 bis 7 Tage im Voraus planen. Die Abholzeiten sind Schätzungen und hängen vom Verkehr, vom Wetter und von der Abholadresse ab. Wenn du mehrere Abholungen planen möchtest, musst du mindestens ein UPS-Etikett kaufen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Um eine Abholung zu planen, hast du die folgenden Möglichkeiten:

• Um direkt nach dem Kauf eines Versandetiketts eine Abholung zu planen, klicke auf Abholoptionen und anschließend auf UPS-Abholung planen.
• Um eine Abholung für eine mit UPS ausgeführte Bestellung zu vereinbaren, öffne die Bestellung, klicke auf das Symbol … und klicke dann auf UPS-Abholung vereinbaren.

3. Wähle im Abschnitt Abholadresse die Abholadresse aus oder gib eine benutzerdefinierte Adresse ein. Benutzerdefinierte Adressen werden nicht für zukünftige Abholungen gespeichert.
4. Mache im Abschnitt Abholdetails die folgenden Angaben:

• Kontaktname und Telefonnummer
• Abholdatum und voraussichtliche Abholzeit
• Abstellort des Pakets, z. B. an der Rezeption oder an der Haustür
• besondere Anweisungen für den Kurier, z. B. eine Apartmentnummer oder ein Türcode.

5. Überprüfe die Abholübersicht und klicke dann auf Abholung vereinbaren.

Du kannst deine vereinbarten Abholungen auf der Seite Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich einsehen.

Wenn du weitere Hilfe bei deiner vereinbarten Abholung benötigst, rufe UPS unter 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) an und halte deine Abholbestätigungsnummer und deine Trackingnummer bereit. Deine Abholbestätigungsnummer findest du in der Chronik der Bestellung.

Eine UPS-Abholung stornieren

Du kannst eine vereinbarte Abholung stornieren. Wenn du versuchst, eine Abholung kurz vor dem vereinbarten Zeitpunkt zu stornieren, ist es möglicherweise zu spät, um zu verhindern, dass der Fahrer zur vereinbarten Zeit ankommt. Wenn du eine UPS-Abholung erfolgreich stornierst, werden deinem Konto die Kosten für die Abholung gutgeschrieben. Diesen Betrag kannst du dann für den Kauf von Versandetiketten oder die Vereinbarung anderer Abholungen verwenden.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicke auf Abholungen anzeigen.

3. Klicke auf Abholung stornieren.

4. Klicke zur Bestätigung erneut auf Abholung stornieren.

Versicherungsschutz für UPS bei Managed Markets

Wenn eine Sendung verloren geht oder beschädigt wird, dann reiche eine Schadensmeldung für den Versand im Shopify-Adminbereich ein.

Du solltest deine Schadensmeldung einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde. UPS muss die Schadensmeldung innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung des Pakets oder – im Falle eines verlorenen Pakets – innerhalb von 60 Tagen ab dem geplanten Lieferdatum erhalten.

Eine Versicherung ist inbegriffen, wenn du ein Versandetikett von UPS kaufst. Versanddienste mit Versicherungsschutz decken zusätzlich zu den Kosten für das Versandetikett einen Produktwert von maximal 100 USD ab.

Gib die folgenden Informationen in deiner Schadensmeldung an:

• die Telefonnummer des Empfängers
• eine Bildschirmaufnahme der Nachrichten deines Kunden, in denen dieser den Verlust oder die Beschädigung des Pakets bestätigt

Bei beschädigten Paketen musst du außerdem die folgenden Informationen angeben:

• eine Beschreibung des Schadens
• Fotos des beschädigten Pakets und der beschädigten Produkte