Versand mit DHL Express Worldwide mit Managed Markets

Du kannst DHL Express Worldwide als Versanddienst mit Managed Markets verwenden.

Hinweise zur Verwendung von DHL Express Worldwide mit Managed Markets

Beachte Folgendes, bevor du mit DHL Express Worldwide versendest:

• DHL Express Worldwide unterstützt den Versand nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Bei DDP werden alle Zollgebühren, Steuern und Zollabfertigungsgebühren im Voraus bezahlt, was den Zustellprozess für deine Kund:innen vereinfacht.
• Pakete von DHL Express können nicht an USPS-Standorten abgegeben werden. Die einzigen Lieferungen, die an USPS-Abgabestationen abgegeben werden können, sind Pakete von DHL eCommerce.
• DHL Express Worldwide unterstützt bei Managed Markets keine Postfächer (PO Boxes) als Herkunfts- oder Zieladresse. Wenn du an ein Postfach versenden musst, verwende die Versanddienste von DHL eCommerce.

Versandtarife mit DHL Express Worldwide bei Managed Markets

Wenn du Managed Markets zum ersten Mal aktivierst, wird deinem Shop eine DHL Express-Tarifkarte zugewiesen. Deine Tarife fallen in eine von 3 Rabattstufen, basierend auf deinem länderübergreifenden Versandvolumen der letzten 12 Monate:

Drei Monate nach der Aktivierung von Managed Markets wird dein Managed Markets-Versandvolumen von Global-e neu bewertet und du wirst möglicherweise in eine andere Stufe eingestuft.

Nach deiner ersten Überprüfung werden deine DHL Express-Tarife alle 12 Monate neu bewertet. Wenn du aufgrund der Neubewertung in eine andere Stufe eingestuft wirst, erhältst du mindestens 30 Tage im Voraus eine Benachrichtigungs-E-Mail über die Änderung. Du kannst deine DHL Express-Stufe jederzeit in deinem Shopify-Adminbereich einsehen.

Paketanforderungen für DHL Express Worldwide mit Managed Markets

Für DHL Express Worldwide gelten Beschränkungen für die maximalen Abmessungen und das maximale Gewicht von Lieferungen. Überprüfe die folgende Tabelle, um sicherzustellen, dass deine Bestellungen diese Beschränkungen nicht überschreiten.

Beim Versand mit DHL Express Worldwide kannst du einen Aufpreis für ein übergewichtiges Packstück, ein übergroßes Packstück oder eine nicht stapelbare Palette bezahlen, um die folgenden maximalen Paketabmessungen und -gewichte zu überschreiten, mit Ausnahme des maximalen Palettengewichts. Für jede Lieferung mit einer einzelnen Abmessung von 40 Zoll oder mehr wird ein Aufpreis von 30 USD erhoben. Pakete mit einer Länge von mehr als 120 Zoll werden nicht angenommen.

Kostenloses DHL-Versandmaterial

Du kannst kostenloses Versandmaterial bestellen, indem du eine E-Mail an DHL unter ShopifyMPSupplies@dhl.com sendest. Dieser Link öffnet eine E-Mail-Vorlage in deinem bevorzugten E-Mail-Programm:

Deine Produkte an DHL Express Worldwide übergeben

Wenn du DHL Express Worldwide mit Managed Markets nutzt, kannst du deine Produkte an einer DHL-Abgabestation abgeben oder eine Abholung vereinbaren. Um einen wiederkehrenden Abholtag und ein Zeitfenster für deine Lieferungen einzurichten, kontaktiere den Shopify Support. Du kannst dein Abholzeitfenster beispielsweise auf montags und freitags von 15:00 bis 17:00 Uhr festlegen.

Abholung von DHL Express Worldwide vereinbaren

Du kannst eine einzelne Abholung 1 bis 7 Tage im Voraus vereinbaren. Die Abholzeiten sind Schätzungen und hängen vom Verkehr, vom Wetter und von der Abholadresse ab. Wenn du mehrere Abholungen vereinbaren möchtest, musst du mindestens ein DHL Express-Etikett kaufen.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Um eine Abholung zu vereinbaren, führe einen der folgenden Schritte aus:

• Um direkt nach dem Kauf eines Versandetiketts eine Abholung zu vereinbaren, klicke auf Abholoptionen und dann auf DHL-Abholung vereinbaren.
• Um eine Abholung für eine Bestellung zu vereinbaren, die mit DHL Express ausgeführt wurde, öffne die Bestellung, klicke auf das Symbol … und anschließend auf DHL-Abholung vereinbaren.

3. Wähle im Abschnitt Abholadresse die Abholadresse aus oder gib eine benutzerdefinierte Adresse ein. Benutzerdefinierte Adressen werden nicht für zukünftige Abholungen gespeichert.
4. Gib im Abschnitt Abholdetails die folgenden Details an:

• Name und Telefonnummer der Kontaktperson
• Abholdatum und geschätzte Abholzeit
• Abstellort des Pakets, z. B. ein Empfang oder eine Haustür
• besondere Anweisungen für den Kurier, z. B. eine Apartmentnummer oder ein Türcode.

5. Überprüfe die Abholübersicht und klicke dann auf Abholung vereinbaren.

Du kannst deine vereinbarten Abholungen auf der Seite Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich einsehen.

Wenn du weitere Hilfe bei deiner vereinbarten Abholung benötigst, rufe DHL unter 1-800-CALL-DHL (1-800-225-5345) an und halte deine Abholbestätigungsnummer und deine Trackingnummer bereit. Deine Abholbestätigungsnummer findest du in der Chronik der Bestellung.

Abholung von DHL Express Worldwide stornieren

Du kannst eine vereinbarte Abholung stornieren. Wenn du versuchst, eine Abholung kurz vor dem vereinbarten Zeitpunkt zu stornieren, ist es möglicherweise zu spät und der Fahrer oder die Fahrerin kommt trotzdem zur vereinbarten Zeit.

Schritte:

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicke auf Abholungen anzeigen.

3. Klicke auf Abholung stornieren.

4. Klicke zur Bestätigung erneut auf Abholung stornieren.

Versandabdeckung für DHL Express Worldwide mit Managed Markets

Wenn eine Lieferung verloren geht oder beschädigt wird, reiche einen Schadensfall für den Versand im Shopify-Adminbereich ein.

Du solltest deinen Anspruch einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde. Ansprüche bei DHL Express müssen innerhalb von 25 Tagen nach der Abholung des Pakets eingereicht werden.

Gib in deinem Anspruch die folgenden Informationen an:

• die Telefonnummer des Empfängers
• eine Bildschirmaufnahme der Nachrichten von deinen Kund:innen, in denen der Verlust oder die Beschädigung des Pakets bestätigt wird

Bei beschädigten Paketen musst du außerdem die folgenden Informationen angeben:

• eine Beschreibung des Schadens
• Fotos des beschädigten Pakets und der Produkte