Versandversicherung bei Managed Markets
Die Versandversicherung schützt deine Sendungen mit Managed Markets vor Verlust oder Beschädigung während des Transports. Die Art und Höhe des verfügbaren Versicherungsschutzes hängen von deinem Shopify-Plan und dem von dir genutzten Versanddienst ab. Überprüfe die Anforderungen und die Details zum Versicherungsschutz, um sicherzustellen, dass deine Sendungen versicherungsberechtigt sind und um zu verstehen, wie du bei Bedarf einen Anspruch einreichen kannst.
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Versandversicherung bei Managed Markets
Wenn du Managed Markets nutzt und dein Shop den Plan „Grow“, „Advanced“ oder „Plus“ hat, dann beinhalten deine Etiketten für Managed-Markets-Bestellungen auch eine Versandversicherung von bis zu 200 USD. Wenn du Managed Markets nutzt und dein Shop den „Basic“-Plan hat, ist keine Versicherung inbegriffen, aber du kannst für deine Bestellungen eine Versicherung abschließen.
Um Anspruch auf eine Versandversicherung zu haben, musst du die folgenden Anforderungen erfüllen:
- Du musst das Versandetikett im Shopify-Adminbereich kaufen.
- Deine Produkte müssen den Nutzungsbedingungen von Shipsurance entsprechen.
Wenn du ein Versandetikett kaufst, wird die enthaltene Versandversicherung im Abschnitt VERSANDVERSICHERUNG angezeigt. Wenn der Wert deiner Bestellung über 200 USD liegt, kannst du eine Versicherung für den vollen Sendungswert abschließen oder einen benutzerdefinierten Betrag von bis zu 5.000 USD hinzufügen. Mehr Informationen zur Versandversicherung für deine Versandetiketten.
Versicherungsschutz für Sendungen mit Managed Markets
Wenn eine Managed-Markets-Sendung verloren geht oder beschädigt wird, dann reiche eine Schadensmeldung für den Versand im Shopify-Adminbereich ein.
In der folgenden Tabelle kannst du die Anforderungen für Versicherungsansprüche für die Versanddienste von Managed Markets einsehen:
| Versanddienst | Fristen für die Einreichung von Ansprüchen | Versicherung |
|---|---|---|
| DHL eCommerce | Ansprüche bei DHL eCommerce müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Datum eingereicht werden, an dem DHL eCommerce das Paket zum ersten Mal in einem seiner Verteilzentren scannt. Wenn ein Paket beschädigt ankommt, kannst du unabhängig vom Versanddienst sofort einen Anspruch einreichen. Pakete von DHL eCommerce sind erst für einen Verlustanspruch berechtigt, nachdem 45 Tage (oder 60 Tage bei Paketen nach Italien) nach der Annahme durch den Versanddienstleister vergangen sind. Mehr Informationen zu den Anweisungen für Verlustansprüche bei DHL eCommerce. | Eine Versicherung ist inbegriffen, wenn du ein Versandetikett über DHL eCommerce kaufst. Versanddienste mit Versicherungsschutz decken einen kombinierten Wert von Produkt und Versandetikett von maximal 100 USD ab. |
| DHL Express Worldwide | Du solltest deinen Anspruch einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde. Ansprüche bei DHL Express müssen innerhalb von 25 Tagen nach Abholung des Pakets eingereicht werden. | - |
| UPS | Du solltest deinen Anspruch einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde. UPS muss innerhalb von 60 Tagen nach Zustellung des Pakets oder bei einem verlorenen Paket innerhalb von 60 Tagen nach dem geplanten Lieferdatum über einen Anspruch informiert werden. | Eine Versicherung ist inbegriffen, wenn du ein Versandetikett von UPS kaufst. Versanddienste mit Versicherungsschutz decken einen Warenwert von maximal 100 USD zusätzlich zu den Kosten des Versandetiketts ab. |
| FedEx | Du solltest deinen Anspruch einreichen, sobald du feststellst, dass ein Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde. Bei Ansprüchen wegen verdeckter Schäden muss FedEx innerhalb von 21 Tagen nach Zustellung des Pakets informiert werden. Bei allen anderen Ansprüchen muss FedEx innerhalb von 9 Monaten benachrichtigt werden. | Eine Versicherung ist inbegriffen, wenn du ein Versandetikett von FedEx kaufst. Versanddienste, die einen Versicherungsschutz beinhalten, decken einen maximalen Produktwert von 100 USD ab. |
Gib in deinem Anspruch die folgenden Informationen an:
- die Telefonnummer des Empfängers
- eine Bildschirmaufnahme mit Nachrichten deines Kunden, die den Verlust oder die Beschädigung des Pakets bestätigen
Bei beschädigten Paketen musst du außerdem die folgenden Informationen angeben:
- eine Beschreibung des Schadens
- Fotos des beschädigten Pakets und der Produkte