Fejlfinding af opsætning af Shopify POS

Hvis produkter ikke vises i Shopify POS, skyldes det normalt et af følgende problemer:

• Produkter er ikke tildelt salgskanalen Point of Sale. Angiv produkttilgængeligheden i din Shopify-administrator, så den inkluderer salgskanalen Point of Sale. Brug masseeditoren til at opdatere mange produkter på samme tid.
• Lagerbeholdning er ikke tildelt til den nye lokation. Juster lagerantal for hvert produkt på den nye lokation.
• Lagersporing er ikke aktiveret. Sørg for, at indstillingen Spor antal er aktiveret for hvert produkt. Se opsætning af lagersporing.
• Katalogsynkroniseringen er ikke fuldført. Tryk på > Shopify > Butiksdata i Shopify POS, og bekræft synkroniseringsstatussen. Se, hvordan du synkroniserer Shopify POS med din Shopify-administrator igen, for at starte en synkronisering manuelt. Store kataloger kan tage op til 1 time at synkronisere ved første login.

Hvis lagerantallet i Shopify POS ikke stemmer overens med det, der er på hylden, er mængderne sandsynligvis ikke blevet tildelt til den nye lokation inden lanceringen.

• Juster lagerantal for hvert produkt på den nye lokation.
• For store kataloger kan du se masseopdatering af lager.
• Hvis antallet er korrekt i din administrator, men ikke i Shopify POS, skal du gensynkronisere Shopify POS med din Shopify-administrator.

Hvis kortbetalinger mislykkes under opsætningen eller lige efter lanceringen, skal du tjekke følgende:

• Bekræft, at en betalingsmetode eller en betalingsudbyder er aktiveret. Se administration af betalingsmetoder for Shopify POS-appen.
• Bekræft, at kortlæseren er parret med enheden. Se kortlæsere for at finde din specifikke læsermodel.
• Kør en testtransaktion for at bekræfte betalingsflowet fra start til slut. Se kørsel af en testtransaktion.
• Du kan finde oplysninger om andre betalingsfejl i fejlfinding af Shopify POS-betalinger.

Forkerte skatteprocenter på en ny POS-lokation skyldes normalt en ufuldstændig adresse for lokationen. Skatteprocenter bestemmes af adressen, så manglende oplysninger, som f.eks. postnummeret, kan medføre, at den forkerte procent anvendes.

• Bekræft, at adressen for lokationen er fuldstændig, herunder postnummeret. Se opsætning af lokationer.
• Gennemgå POS-specifikke afgiftsindstillinger. Se opsætning og tilpasning af skatter for Shopify POS.

Se understøttet Shopify POS-hardware for din specifikke hardwaremodel, og gennemgå derefter instruktionerne til fejlfinding.

Hvis medarbejdere ikke kan logge ind på en ny Shopify POS-enhed, skal du foretage følgende tjek:

• Bekræft, at det første login på enheden blev udført af butiksejeren, organisationsejeren eller en bruger, som har fået tildelt rollen til opsætning af POS-enhed. Medarbejderes pinkoder fungerer først efter dette første login.
• Bekræft, at der er oprettet medarbejderkonti, og at alle medarbejdere har de korrekte medarbejdertilladelser til Point of Sale.
• Bekræft, at medarbejderen logger ind på den korrekte lokation.

Hvis Shopify POS indlæses, men betalinger mislykkes, er der sandsynligvis en firewall, som blokerer påkrævede domæner eller porte. Dette ses ofte på virksomhedslokationer med administrerede netværk.

• Gennemfør den fulde netværksopsætning for Shopify POS, herunder at tilføje påkrævede domæner til din firewalls tilladelsesliste.
• Test med et mobilhotspot eller et ubegrænset netværk for at bekræfte, at problemet er relateret til netværket.
• Hvis problemet fortsætter, skal du se fejlfinding af Shopify POS-betalinger.