Opsætning af dit netværk til Shopify POS

Ved at opsætte dit netværk sikrer du, at både Shopify POS og tilsluttet hardware fungerer pålideligt. Et stabilt og korrekt konfigureret netværk hjælper med at forhindre afbrydelser under salg, holder din betalingshardware tilsluttet og giver Shopify POS-data mulighed for at synkronisere med din Shopify-administrator. Gennemgå disse krav og tips for at hjælpe din butik med at køre problemfrit ved fysisk salg.

Krav til internet og Wi-Fi

For at opnå en pålidelig ydeevne i Shopify POS skal du bekræfte, at dit netværk opfylder følgende krav:

• Mindste båndbredde: 5 Mbps download. En højere båndbredde anbefales til større produktkataloger eller flere kasseapparater, der kører på den samme lokation.
• Backupforbindelse: Hav et mobilt hotspot eller en sekundær internetforbindelse til rådighed, især på lanceringsdagen. En backupforbindelse holder betalingsbehandlingen online, hvis dit primære netværk går ned.
• Samme netværk for netværksforbundet tilbehør: Shopify POS-enheder og alt tilbehør, der opretter forbindelse via Wi-Fi eller Ethernet, f.eks. Shopify POS Terminal, netværksforbundne kvitteringsprintere og Wi-Fi-stregkodescannere, skal være på det samme netværk. VLAN'er, gæstenetværk og netværkssegmentering kan forhindre, at dette tilbehør opdages af Shopify POS. Bluetooth- og USB-tilbehør opretter direkte forbindelse til værtsenheden og er ikke underlagt dette krav.
• Understøttelse af 2,4 GHz for Wi-Fi-tilbehør: Bekræft, at eventuelle Wi-Fi-kvitteringsprintere eller stregkodescannere understøtter 2,4 GHz. Noget tilbehør kan ikke oprette forbindelse på netværk, der kun udsender 5 GHz.

Tjek dine firewallindstillinger

Hvis du har en firewall aktiveret på dit netværk, kan den forstyrre POS-funktionaliteten.

Ved at føje domæner til din liste over tilladte sikrer du, at Shopify POS fungerer korrekt. I dine firewallindstillinger skal du føje alle porte for alle værtsnavne på følgende domæner til din liste over tilladte:

• shopify.com
• shopifyapps.com
• shopifycs.com
• shopifysvc.com
• shopifyinc.com
• shopifycloud.com
• myshopify.com
• pos.api.myshopify.com
• cdn.shopify.com
• extensions.shopifycdn.com
• stripe.com
• stripecdn.com
• stripe.network
• hcaptcha.com
• bbpos.com
• bugsnag.com
• clients3.google.com
• storage.googleapis.com
• din butiks tilpassede domæner

Du skal føje din butiks tilpassede domæner til listen over tilladte, fordi Shopify POS og apps ofte bruger dit tilpassede domænenavn til at oprette forbindelse til Shopify-tjenester.

Hvis du har brug for hjælp til at føje disse domæner til din liste over tilladte, skal du kontakte din netværksadministrator.

Konfigurer Stripes liste over tilladte domæner

Stripe er den betalingsbehandler, som Shopify Payments bruger til at behandle betalinger. Dit netværk skal opfylde Stripes krav til netværkskonfiguration.

Opsæt Verifones tilladelsesliste over domæner

Hvis du bruger betalingshardware fra Verifone med Shopify POS, skal du tilføje alle porte for alle værtsnavne på følgende domæner til din firewalls tilladelsesliste:

• verifone.com
• verifone.cloud
• verifonehq.net
• vfcarbon.com

Filtrering af geografiske IP-adresser

De tjenester, der bruges af POS, kan være hostet i hele verden. Hvis din firewall filtrerer IP-adresser baseret på geografisk lokation, skal du deaktivere dette filter.

Hvis du har brug for hjælp til at ændre dine firewallindstillinger, skal du kontakte din netværksadministrator.

Opsætning af netværk til POS Terminal

POS Terminal kommunikerer med Shopify POS-appen via dit lokale netværk. Ud over de generelle krav til netværket skal dit netværk opfylde følgende krav, for at POS Terminal kan oprette forbindelse og behandle betalinger pålideligt.

Konfigurer dine porte

Hvis du bruger POS Terminal, skal du konfigurere dine porte. Portnumre bruges i internetprotokoller til at angive forskellige tjenester. De er en del af adresseringsoplysningerne i netværket, og de hjælper med at dirigere netværksmeddelelser til den korrekte app på en enhed.

Følgende porte skal være åbne, for at Shopify POS kan fungere på dit netværk:

• 4443
• 8080
• 27000
• 27001

Hvis du har brug for hjælp til at åbne disse porte, skal du kontakte din netværksadministrator eller internetudbyder.

Tjek dine DNS-indstillinger

Nogle DNS-udbydere blokerer for oversættelse af lokale IP-adresser, hvilket forhindrer POS Terminal i at oprette forbindelse til POS-appen. Hvis du ser en DNS-fejl, skal du ændre dit netværks DNS-indstillinger, så du bruger en udbyder, der tillader oversættelse af lokale IP-adresser, som f.eks.:

• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 og 1.0.0.1
• Google Public DNS: 8.8.8.8 og 8.8.4.4

Shopify anbefaler, at du foretager denne ændring på din router, så alle enheder på din lokation modtager den korrekte DNS-konfiguration. Hvis du ikke har adgang til dine routerindstillinger, skal du ændre DNS-indstillingerne direkte på din POS-enhed. Hvis du har brug for hjælp til at ændre dine DNS-indstillinger, skal du kontakte din netværksadministrator eller internetudbyder.

Fejlfinding af netværksproblemer med Shopify POS

Hvis din Shopify POS oplever forbindelsesproblemer, efter du har konfigureret alle netværkskravene, kan du se artiklen om avanceret fejlfinding af firewall.