Leveringsforsikring for dine fragtlabels

Hvis du afsender ordrer fra USA og køber fragtlabels, kan du beskytte dine ordrer ved at købe leveringsforsikring med op til 5.000 USD i dækning. Leveringsforsikring beskytter dine forsendelser mod bortkomst, tyveri eller beskadigelse.

Du kan forsikre din forsendelse, når du køber fragtlabels, og indsende dine erstatningskrav direkte fra Shopify-administratoren. Shipsurance er forsikringsadministratoren for den dækning, du køber via Shopify.

Du kan finde oplysninger om indsendelse af erstatningskrav til fragtfirmaer for bortkomne eller beskadigede forsendelser under Erstatningskrav til fragtfirmaer.

Krav for leveringsforsikring

Du skal opfylde følgende krav for at være berettiget til leveringsforsikring:

• Din forsendelse skal afsendes fra USA.
• Du skal købe en fragtlabel i fragtlabels.
• Dine produkter skal overholde Shipsurance' servicevilkår.

For at modtage op til 200 USD i inkluderet leveringsforsikring på hver berettiget label uden omkostninger skal du også opfylde følgende krav:

• Du skal have aktiveret Shopify Payments i din butik.
• For at modtage inkluderet leveringsforsikring på labels, der er købt i Shopify, skal din butik have abonnementet Grow, Advanced eller Plus.
• For at modtage inkluderet leveringsforsikring på labels, der er købt via Managed Markets, skal din butik have abonnementet Grow, Advanced eller Plus, og Managed Markets skal være aktiveret.

Inkluderet leveringsforsikring

Hvis du har aktiveret Shopify Payments, og din butik har abonnementet Grow, Advanced eller Plus, inkluderes der automatisk leveringsforsikring for op til 200 USD på hver berettiget label, du køber i Shopify, uden ekstra omkostninger.

Hvis du bruger Managed Markets, og din butik har abonnementet Grow, Advanced eller Plus, inkluderer de labels, du køber til Managed Markets-ordrer, også leveringsforsikring på op til 200 USD uden ekstra omkostninger. Hvis du bruger Managed Markets, og din butik har Basic-abonnementet, er forsikring ikke inkluderet, men du kan købe leveringsforsikring til dine ordrer.

Inkluderet leveringsforsikring kan ikke kombineres på tværs af forskellige tjenester. Hver berettiget forsendelse er dækket for op til i alt 200 USD i inkluderet forsikring.

Når du køber en fragtlabel, vises den inkluderede leveringsforsikring i afsnittet Leveringsforsikring. Hvis din ordres værdi er over 200 USD, kan du købe forsikring for forsendelsens fulde værdi eller tilføje et tilpasset beløb.

Bekræft, at en fragtlabel indeholder leveringsforsikring

1. Klik på Ordrer i din Shopify-administrator.
2. Klik på den ordre, du vil købe en fragtlabel til.
3. Klik på Opret fragtlabel i afsnittet Ikke-klargjort.
4. Bekræft, at leveringsforsikring er inkluderet, i afsnittet LEVERINGSFORSIKRING.
5. Valgfrit: Hvis du vil købe yderligere forsikring, skal du vælge Forsikr forsendelsens fulde værdi eller Forsikr med et tilpasset beløb. Få mere at vide om præmiesatser for leveringsforsikring.

Køb af leveringsforsikring

Hvis du ikke er kvalificeret til den inkluderede leveringsforsikring, kan du angive det beløb, som din leveringsforsikring skal dække, i afsnittet LEVERINGSFORSIKRING. Gennemgå følgende overvejelser, før du køber leveringsforsikring:

• Du kan købe leveringsforsikring i intervaller på 100 USD. Hvis du f.eks. vil forsikre dine varer til en samlet værdi af 250 USD og bruger international forsendelse, der koster 20,50 USD, kan du føje en forsikring på 270,50 USD til din fragtlabel. Prisen på forsikringspræmien er 1,29 USD x 3 (pr. 100 USD i dækning), hvilket giver i alt 3,87 USD.
• Dine gebyrer for leveringsforsikring og fragtlabels angives separat på siden Fakturering i din Shopify-administrator.
• Du kan annullere en leveringsforsikring ved at annullere den ubrugte fragtlabel i op til 30 dage efter købet af labelen. Når du har annulleret forsikringen, kan du ikke længere indsende et krav, og du modtager en kredit for forsikringspræmien. Denne kredit kan kun bruges til fremtidige køb af leveringsforsikring.
• Leveringstjenesten USPS First Class Mail er ikke kvalificeret til forsikring.
• Forsendelser, der sendes med UPS-tjenester til destinationer i Puerto Rico, er ikke kvalificerede til forsikring.

Præmiesatser for leveringsforsikring

Gennemgå følgende tabel for at få mere at vide om præmiesatser for forsikring:

Køb leveringsforsikring

1. Gå til Ordrer i din Shopify-administrator.

2. Klik på den ordre, du vil købe en fragtlabel til.

3. Klik på Opret fragtlabel i afsnittet Ikke-klargjort.

4. Angiv dækningsbeløbet i afsnittet LEVERINGSFORSIKRING.

Indsendelse af et krav om leveringsforsikring

Du kan indsende et krav om leveringsforsikring for mistede, beskadigede og stjålne forsendelser direkte i din Shopify-administrator. Gennemgå følgende overvejelser, før du indsender et krav om leveringsforsikring:

• Hvis der er købt eller inkluderet leveringsforsikring til en fragtlabel, der også har dækning fra fragtfirmaet, skal alle krav for mistede, beskadigede eller stjålne forsendelser indsendes til Shipsurance og ikke til fragtfirmaet.
• En yderligere leveringsforsikring for en fragtlabel, som enten er inkluderet eller købt separat, lægges ikke oven i eller kombineres med dækning fra fragtfirmaet.
• Du kan indsende et forsikringskrav for de fleste forsendelser 24 timer efter, at en ordre er afsendt, og op til 120 dage fra afsendelsesdatoen.

Indsend et krav

Når du har indsendt et krav, modtager du en mail med kravets id og et link, hvor du kan få adgang til Shipsurances forsikringsportal. Du kan klikke på linket for at tjekke status for dit krav. Du kan også tjekke status ved at klikke på kravoplysningerne på ordren.

Få support til et åbent krav

Shopify yder ikke support til forsikringskrav. Hvis du har købt leveringsforsikring og har brug for hjælp, skal du kontakte Shipsurances supportafdeling direkte:

• via mail på shopifyclaims@shipsurance.com
• via telefon på 1-866-852-9956