Потвърждаване на самоличността в Shopify

Потвърждаването на самоличността защитава бизнеса Ви от представяне под чужда самоличност, поемане на контрол върху профили и измамнически дейности. Този процес помага на Shopify да спазва финансовите разпоредби и да гарантира безопасността на Вашия бизнес и клиенти.

Изисквания за потвърждаване на самоличността

Потвърждаването на самоличността помага да се потвърди, че участва правилното лице или бизнес. Това включва информация за това кой завършва потвърждаването, какви документи са необходими и как се защитават данните.

Кой трябва да изпълни заявката за потвърждаване на самоличността

В повечето случаи собственикът на магазина трябва да изпълни заявката за потвърждаване на самоличността. Може да бъде поискано повторно потвърждаване, когато данните за акаунта се променят или по време на периодични прегледи.

Заявка за потвърждаване на самоличността може да бъде изпратена до конкретно физическо лице извън администраторите на магазина. Това се случва при подаване на определени формуляри, като например докладване на търговец, или когато дадено лице е поискало актуализация на данните в акаунта си.

Необходими неща за заявката за потвърждаване на самоличността

За да завършите процеса на потвърждаване на самоличността, са необходими следните неща:

• Валиден, издаден от правителството документ за самоличност със снимка, като например паспорт, шофьорска книжка или лична карта.
• Селфи или кратка проверка на живо с помощта на камерата на Вашето устройство.
• Устройство с работеща камера, добро осветление и стабилна интернет връзка.

Кога се изисква потвърждаване на самоличността

Потвърждаване на самоличността може да бъде поискано в следните ситуации:

• Настройване или актуализиране на Вашия акаунт в Shopify Payments
• Кандидатстване за Shopify Capital или кредит
• Когато бъде открита подозрителна дейност
• Възстановяване на достъпа до Вашия акаунт, когато сте изгубили своя начин за двустепенно удостоверяване или достъпа до имейла си

Ако възстановявате достъпа до акаунта си, може да бъде поискано потвърждаване на самоличността, за да се потвърди, че сте законният собственик на акаунта, преди Shopify да може да направи промени в настройките за сигурност на акаунта Ви. Това може да е необходимо дори ако Вие сами сте стартирали заявката за възстановяване.

Ако се нуждаете от нова сесия за потвърждаване по време на възстановяването на акаунта, стартирайте отново възстановяването на акаунта от accounts.shopify.com и следвайте подканите. Екипът на Shopify за поддръжка не може да изпрати отделна връзка за потвърждаване на самоличността за тази сесия за възстановяване.

Изпълнение на заявка за потвърждаване на самоличността

Потвърждаването на самоличността отнема няколко минути, но може да отнеме повече време, когато се изисква ръчен преглед на информацията. Всички заявки за допълнителна информация се съобщават чрез администраторския панел на Shopify или по имейл. Някои функции на акаунта в Shopify може да бъдат ограничени до завършване на потвърждаването.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify кликнете върху подканата за потвърждаване на самоличността, за да стартирате процеса на потвърждаване. Като алтернатива, кликнете върху защитената връзка в имейла за потвърждаване.
2. Прегледайте информацията в прозореца „Потвърдете самоличността си“, след което кликнете върху „Съгласен съм и продължавам“.
3. Продължете с процеса на потвърждаване на мобилното си устройство или изберете „Други опции“, за да използвате друго устройство.
4. Снимайте оригиналния си физически документ за самоличност. Не се приемат сканирани копия, фотокопия или екранни снимки. Уверете се, че се виждат и четирите ъгъла и че пръстите Ви не покриват никаква информация.
5. Ако документът Ви е двустранен, снимайте както предната, така и задната страна.
6. Направете селфи или проверка на живо, като следвате инструкциите на екрана. Лицето Ви трябва да е добре осветено и трябва да свалите шапки, маски или затъмнени очила.
7. След като всички снимки са направени, потвърждаването се изпраща автоматично и заявката е завършена.

Препоръки за качване на документи

Следвайте тези препоръки, когато качвате документи:

• Качество на документа:
  • Използвайте валиден документ с неизтекъл срок на годност.
  • Използвайте ярка, индиректна светлина, за да избегнете отблясъци, сенки и отражения.
  • Поставете документа за самоличност върху равна, контрастираща повърхност и почистете обектива на камерата, преди да направите снимката.
  • Уверете се, че изображението е рязко, а не размазано, и че всички ръбове се виждат изцяло.
• Съгласуваност на информацията:
  • Името в документа трябва да съвпада точно с името в акаунта в Shopify.
  • Датата на раждане в документа също трябва да съвпада с подробностите за акаунта.
  • За заявки за потвърждаване, свързани с конкретно физическо лице, името му ще се покаже в първия етап на процеса. Уверете се, че документацията съответства на това име.
• Устройство, браузър и мрежа:
  • Потвърдете, че разрешенията за камерата са активирани в настройките на браузъра или мобилното устройство.
  • Използвайте актуална версия на Chrome, Safari или Firefox. Ако потвърждаването от настолен компютър е неуспешно, опитайте да използвате мобилно устройство.
  • Деактивирайте VPN или прокси сървъри и осигурете стабилна интернет връзка по време на качването.

Отстраняване на неизправности при заявки за IDV