Подмяна на устройство със Shopify POS

Подготвеното резервно устройство е POS устройство, което е настроено, вписано в акаунта и готово за смяна, когато друго устройство се повреди. Препоръчително е да поддържате резервно устройство в наличност за следните ситуации:

• Управлявате 3 или повече POS устройства на едно местоположение.
• Работите на местоположение с висок трафик, където престоят влияе на продажбите.
• Управлявате няколко местоположения.
• Провеждате събитие с ограничено време, като например временен магазин или сезонен пазар.

Ако сте търговец с няколко местоположения, можете да поддържате по 1 резервно устройство за регион.

Настройка на резервното устройство

Настройте резервното устройство по същия начин като Вашите активни устройства, така че замяната да не изисква преконфигуриране. Използвайте същия модел като активните си устройства.

Стъпки:

1. Влезте в Shopify POS с акаунт на собственик на магазин или на администратор.
2. Изберете правилното местоположение.
3. Изчакайте каталогът да се синхронизира с устройството.
4. Конфигурирайте интелигентната мрежа от плочки, така че да съвпада с активните Ви устройства. За подробности направете справка с Промяна на интелигентната мрежа от плочки на Shopify POS.
5. Сдвоете всеки хардуер, който искате да е наличен на резервното устройство, като например скенер за баркодове или картов четец.
6. Съхранявайте резервното устройство на достъпно място.

Поддържане на резервното устройство актуално

Включвайте резервното устройство на всеки 2 седмици и го свързвайте с Wi-Fi, за да може да синхронизира последните промени в каталога, да проверява за актуализации на Shopify POS и да потвърждава, че устройството все още се вписва правилно. За да стартирате ръчно синхронизиране, отворете Shopify POS и докоснете > Shopify > Данни на магазина > Опресняване. Резервно устройство, което не е било синхронизирано от месеци, изтегля голям каталог, когато го внедрите, което забавя настройването му.

Когато устройство спре да работи в рамките на работното време, преминете към резервно устройство, вместо да извършвате отстраняване на неизправности на касата. Можете да проверите или поправите неработещото устройство, след като магазинът затвори.

Преди да смените устройство, синхронизирайте повреденото устройство, ако все още отговаря бързо, за да не бъдат загубени последните транзакции. Отворете Shopify POS, докоснете > Shopify > Данни на магазина > Опресняване.

Смяна с резервно устройство

Ако разполагате с подготвено резервно устройство, смяната е бърза, защото каталогът и настройките вече са налице.

Стъпки:

1. Включете резервното устройство и отворете Shopify POS.
2. Влезте в акаунта на собственик на магазин или администратор, ако бъдете подканени да го направите.
3. Потвърдете, че е избрано правилното местоположение.
4. Докоснете > Shopify > Данни на магазина > Опресняване, за да изтеглите най-новите промени в каталога.
5. Свържете всеки хардуер, като например Вашия картов четец, принтер за касови бележки или скенер за баркодове.
6. Обработете тестова транзакция, за да потвърдите, че устройството е готово.

Настройка на ново заместващо устройство

Ако нямате подготвено резервно устройство, предвидете поне 1 час за настройка на ново устройство. Времето за настройка зависи от размера на Вашия каталог, скоростта на мрежата и количеството хардуер, който сдвоявате.

Стъпки:

1. Разопаковайте устройството и преминете през помощника за настройка, включително свързване с Wi-Fi и актуализиране на операционната система.
2. Изтеглете Shopify POS от App Store за iOS или Google Play за Android.
3. Влезте в акаунта си в Shopify POS като собственик на магазин или администратор, което е задължително при първо влизане на ново устройство.
4. Изберете правилното местоположение.
5. Изчакайте каталогът да се синхронизира с устройството.
6. Конфигурирайте настройките на Shopify POS, включително интелигентната мрежа от плочки, така че да съответстват на Вашите активни устройства.
7. Свържете всеки хардуер, като например Вашия картов четец, принтер за касови бележки или скенер за баркодове.
8. Обработете тестова транзакция, за да потвърдите, че устройството е готово.

Отстраняване на неизправности при устройство, което не се включва

Ако Вашето устройство не реагира на бутона за захранване, принудителното рестартиране често го възстановява. Клавишните комбинации за принудително рестартиране варират според модела на устройството. Направете справка с инструкциите на производителя:

• За iPhone и iPad направете справка с ръководството на Apple за принудително рестартиране.
• За устройства с Android направете справка с поддържащата документация на производителя на Вашето устройство.

Ако устройството за кратко показва икона на батерия, това означава, че батерията е изтощена. Свържете устройството към захранването и го заредете за 15 до 30 минути, преди да опитате отново.

Преди да върнете заместващото устройство в активна употреба, потвърждаването на следното може да помогне за предотвратяване на проблеми:

• Каталогът е синхронизиран и продуктите могат да се търсят.
• Количествата в складовата наличност съвпадат с Вашия администраторски панел на Shopify.
• Всички видове плащания, които приемате, се обработват правилно, включително картови четци и Tap to Pay, ако го използвате.
• Отпечатването на разписки работи и отпечатаните разписки съдържат правилните подробности за магазина.
• Интелигентната мрежа от плочки съвпада с другите Ви активни устройства.
• Версията на Shopify POS е актуална. Ако използвате MDM, за да фиксирате конкретна версия, потвърдете, че устройството е с очакваната версия.

След като заместващото устройство влезе в употреба, погрижете се за повреденото устройство. Ако повреденото устройство може да бъде възстановено, можете да изтриете данните от него и да го регистрирате отново като ново резервно устройство. Ако не подлежи на възстановяване, изхвърлете го в съответствие с местните правила за електронни отпадъци и актуализирайте Вашите записи за активите.

Ако дадено устройство спре да работи и не можете веднага да преминете към резервно или да настроите ново, можете да продължите да приемате продажби, като използвате една от следните опции:

• Споделяне на работещо устройство: Множество членове на персонала могат да се редуват при използването на едно устройство със Shopify POS. За подробности относно сесиите на каса при споделяне на устройство направете справка с Управление на сесии на каса от Shopify POS.
• Използване на Tap to Pay: Ако имате съвместимо устройство с iPhone или Android, можете да приемате безконтактни плащания без картов четец. За подробности направете справка с Приемане на плащания чрез Shopify POS с Tap to Pay за iPhone или Tap to Pay за Android.
• Приемане на пари в брой: Можете да продължите да приемате плащания в брой на работещо устройство, докато уреждате замяната.

Ако проблемът е в Shopify POS, а не в устройството, направете справка с Отстраняване на неизправности в приложението Shopify POS.

Поддържането на запис за всяко POS устройство прави гаранционните искове и решенията за подмяна по-бързи, ако устройството спре да работи. Проследявайте следната информация за всяко устройство:

• Тип и модел на устройството.
• Серийният номер.
• Датата на покупка.
• Датата на изтичане на гаранцията. За гаранционните периоди на хардуер на Shopify направете справка с Първи стъпки с хардуера за Shopify POS.
• Местоположението на магазина, към което е причислено устройството.

Когато внедрявате резервно устройство или извеждате от експлоатация повредено такова, актуализирайте Вашите записи, така че списъкът с активи да остане точен.