Разбиране на графика на изплащанията в Shopify Payments

Графикът на изплащанията в Shopify Payments определя кога средствата от продажбите Ви са налични във Вашата банкова сметка. Времето за приключване на изплащанията варира в зависимост от държавата и нивото на риск.

Времето за приключване на транзакцията се отнася до периода от време между момента, в който плащането на клиента е прието, и момента, в който тези средства са налични за изплащане към банковата Ви сметка. Датата и часът на приемане на плащането на клиента се записват в координирано универсално време (UTC). Средствата от плащания, приети в петък, събота и неделя, се групират и изпращат заедно като едно изплащане.

Минималното време за приключване на транзакцията зависи от Вашия регион, ниво на риск и използвания начин на плащане. Някои транзакции, като възстановяване на суми и възстановяване на плащания, могат да се уредят по-бързо от таксуванията и да намалят сумата на изплащането Ви.

След като средствата бъдат изплатени, може да отнеме допълнителни 1-3 дни, за да се покажат във Вашата банкова сметка. Това зависи от времето за обработка на Вашата банка и е извън контрола на Shopify.

Ако изпитвате забавяне на изплащане, което надвишава очакваното, започнете отстраняването на неизправности, като проверите в своя администраторски панел на Shopify за всякакви предупреждения, банери или известия, свързани със статуса на акаунта Ви. Освен това проверете имейл адреса на собственика на магазина за кореспонденция от Shopify относно проблеми с изплащанията. Ако не можете да идентифицирате проблема, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка. Екипът на Shopify за поддръжка може да Ви помогне да разберете статуса на акаунта си и да Ви предостави насоки как да разрешите всички проблеми, които може да забавят изплащанията Ви.

График на изплащанията

Вашият график на изплащанията определя кога средствата от продажби се превеждат по банковата Ви сметка. Можете да изберете дневни, седмични или месечни изплащания в зависимост от бизнес нуждите Ви. Някои държави, като Франция и Япония, имат изисквания, които ограничават наличните опции за изплащане. Научете повече за графика на Вашите изплащания от Shopify Payments.

Крайни срокове за обработка на изплащанията

Графиците за изплащане използват само работни дни. Уикендите и официалните празници не се броят към Вашето време за приключване на транзакцията. Например, ако получите поръчка в петък (ден 0) и Вашето време за приключване на транзакцията е три работни дни, тогава Вашето изплащане се обработва в сряда.

Пример: Изчисляване на графика на изплащанията за таксуване в петък

Разгледайте следния пример, който демонстрира как се броят работните дни, когато таксуването се извършва в петък с време за приключване на транзакцията от три работни дни.

• Петък: Ден 0 (дата на таксуването)
• Събота и неделя: Неработни дни (не се броят)
• Понеделник: Ден 1
• Вторник: Ден 2
• Сряда: Ден 3, изплащането се обработва.

Плащанията от събота и неделя също се обработват в сряда, тъй като почивните дни се броят за Ден 0.

Регионални срокове за приключване на транзакции

Сроковете за приключване на транзакциите варират в зависимост от държавата, нивото на риск и вида на транзакцията. За държави с минимален праг на изплащане, ако има изплащане на по-малка от тази сума, то остава в състояние на изчакване, докато не се натрупат повече средства за изплащане.

Плащанията с директен дебит ACH може да отнемат до 4 работни дни за уреждане и не следват същия график за уреждане като другите транзакции. След като плащането се уреди, средствата се изплащат съгласно зададения от Вас график на изплащания. Научете повече за плащанията с директен дебит ACH.

Следващата таблица обяснява времето за приключване на транзакцията при обработка на плащане за избрани региони.

Изплащания със Shopify Balance

След като се регистрирате за сметка в Shopify Balance, Вашата основна сметка в Balance се задава автоматично като сметка за изплащания от Shopify Payments. Това означава, че използването на основната Ви сметка в Balance Ви позволява да получавате парите от Вашите продажби в Shopify до 7 дни по-рано, отколкото в банка.

Изплащанията от Shopify Payments могат да постъпят във Вашата сметка в Shopify Balance в рамките на 1 работен ден от датата на обработка на транзакцията. В някои случаи изплащанията за нови търговци могат да отнемат до 5 работни дни. Научете повече за изплащанията от Shopify Payments, които постъпват във Вашата сметка в Shopify Balance.

Отстраняване на неизправности при забавяне на изплащания

Ако Вашите изплащания отнемат повече време от очакваното, след като сте обработвали поръчки в продължение на няколко седмици, тогава множество фактори могат да допринесат за забавянето. Проверете Вашия администраторски панел на Shopify за предупреждения, банери или известия относно статуса на акаунта Ви. Проверете също и имейла на собственика на магазина за кореспонденция от Shopify. Ако не можете да идентифицирате проблема, свържете се с екипа на Shopify за поддръжка. Прегледайте следните често срещани причини за забавяне на изплащанията.

Прегледи и задържания на акаунти

Изплащанията може да бъдат временно задържани, докато акаунтът Ви е в процес на преглед. Този преглед може да бъде повлиян от няколко фактора, включително следните примери:

• Спорове за възстановяване на плащания
• Проверки за съответствие или потенциални нарушения на Общите условия на Shopify Payments за Вашата държава
• Оплаквания от клиенти
• Поръчки с висок риск
• Разследвания за измама или съответствие от нашите финансови партньори
• Проблеми с обработката и доставката
• Процеси по регистрация, които изискват допълнителна документация или проверка

Промяна на дестинацията за изплащане

Когато промените дестинацията си за изплащане към нова външна банкова сметка или добавите нова банкова сметка за изплащане повече от 24 часа след завършване на Вашата настройка на Shopify Payments, изплащанията Ви се спират временно за 3 – 5 работни дни. Тази пауза има за цел да защити Вашия профил от неоторизиран достъп, докато Shopify проверява новата сметка.

Тази пауза не важи, когато промените дестинацията за изплащане в Shopify Payments към Вашата сметка за салдото в Shopify Balance. Други прегледи на профила или задържания от съображения за сигурност все още могат да повлияят на графика на изплащанията.

Ако използвате многовалутни изплащания, добавянето или замяната на банкова сметка за дадена валута може да постави на пауза изплащанията към всичките Ви сметки за изплащания, а не само изплащанията към банковата сметка, която сте добавили или променили.

След като паузата бъде отменена, изчакващите изплащания започват да се обработват към новата Ви банкова сметка според редовния Ви график за изплащания. Например, ако Вашето време за приключване на транзакцията е 2 работни дни, следващото Ви изплащане е насрочено в рамките на 2 работни дни след края на паузата.

Неуспешни изплащания

Изплащането може да е неуспешно поради неправилна информация за банкова сметка или проблеми като несъответствие на валутата. Ако това се случи, може да не получавате бъдещи изплащания, докато не разрешите проблема с неуспешното изплащане, като следвате инструкциите, предоставени в съобщението за неуспешно изплащане. Винаги проверявайте Вашия администраторски панел на Shopify за известия относно неуспешни изплащания и следвайте предоставените инструкции за разрешаване на проблема, като например актуализиране на данните за Вашата банкова сметка.

Проблеми с банковата сметка

Уверете се, че Вашата банкова сметка отговаря на изискванията на Shopify Payments за Вашия регион. Проблеми като невалиден тип сметка или несъответстваща валута могат да доведат до допълнителни забавяния.

Ако наскоро сте актуализирали данните за банковата си сметка и не сте получили изплащането си, това може да се дължи на следните фактори:

• Време за обработка
• Предстоящи изплащания
• Грешки в данните за новата банкова сметка
• Преглед на акаунта
• Минимален праг за изплащане
• Несъответствие между валутата на акаунта и новата банкова сметка

Проблеми с данъчните Ви данни

Финансовите разпоредби изискват от Shopify да проверява съответните данъчни идентификационни номера и други данни за фирмата. Ако има проблеми с информацията за фирмата Ви или с данъчните Ви идентификационни номера, тогава може да бъде наложено задържане на изплащанията Ви. Отговорете на всички заявки за актуализирана информация, които получавате като известия във Вашия администраторски панел на Shopify или в имейла на собственика на магазина.

Резерви в Shopify Payments

Когато използвате Shopify Payments, част от Вашите средства може да бъде задържана като резерв за покриване на потенциални загуби от оспорвания или възстановявания на суми. Въпреки че резервите Ви позволяват да продължите да приемате плащания, те могат да повлияят на времето, в което ще получите пълната сума на приходите си.

Персонализирани графици на изплащанията

Вашата сметка може да бъде поставена на персонализиран график за изплащания, което може да доведе до удължени периоди за изплащане, вариращи от 5 до 20 работни дни за сметки, които се считат за по-рискови.

Други фактори, влияещи на времето на изплащане

Следват примери за други фактори, които могат да допринесат за забавяне на изплащанията:

• Коригиране на графика Ви на изплащанията: Ако промените честотата на изплащанията си, например от дневна на седмична, тогава предстоящите изплащания може да бъдат забавени до следващата планирана дата за изплащане.
• Време за обработка от банките: След като изплащането бъде наредено от доставчика на платежни услуги, банките се нуждаят от приблизително 1–3 работни дни, за да обработят и прехвърлят средствата по сметката Ви.
• Почивни и официални празници: Изплащанията не се обработват през почивни дни или официални празници. Ако изплащането Ви е планирано за такова време, то се обработва на следващия работен ден.
• Незавършена настройка на Shopify Payments: Възникват забавяния, ако не сте завършили цялата настройка на Shopify Payments, като например не сте добавили банкова сметка.
• Отрицателни салда: Ако сметката Ви има отрицателна сума на „Салдо за изплащане“ поради възстановявания на суми или възстановявания на оспорени плащания, изплащанията се забавят, докато това салдо не бъде компенсирано от бъдещи продажби или, ако е приложимо, докато банковата Ви сметка не може да покрие отрицателната сума.

Управление на изплащания от Shopify Payments след деактивиране на магазина Ви

Ако деактивирате магазина си, всички предстоящи изплащания от Shopify Payments се изпращат към свързаната Ви банкова сметка съгласно Вашия предпочитан график за изплащания. Ако обаче дадено изплащане е неуспешно, не можете да отстраните проблема или да промените настройките си за изплащане, защото нямате достъп до Вашия администраторски панел на Shopify, когато магазинът Ви е деактивиран. За да направите корекции в настройките си за Shopify Payments или да разрешите проблема с неуспешните изплащания, трябва да активирате отново магазина си.

Освен това не можете да отговаряте на възстановявания на плащания, след като магазинът Ви бъде затворен.