Управление на поръчки в приложението Shopify Collective

След като клиент направи поръчка във Вашия магазин, Вие и Вашият доставчик получавате поръчка във Вашите магазини в Shopify. Вашият доставчик трябва да изпълни поръчката и не е необходимо Вие сами да я изпълнявате.

Когато доставчик изпълни дадена поръчка, тя се изпълнява и във Вашия магазин, като се добавят подробностите за обработката и доставката, като например номер за проследяване. Вашият клиент получава имейл известие за потвърждение на доставката от Вашия магазин, а не от магазина на доставчика.

На тази страница

Прихващане на плащания за поръчки от Shopify Collective

В зависимост от това как прихващате плащанията за Вашите поръчки от Shopify Collective, методът Ви за обработка и доставка на поръчки от Shopify Collective може да варира:

Ако прихващате плащанията за Вашите поръчки автоматично, тогава, след като поръчката във Вашия магазин бъде платена, се създава автоматична заявка за обработка и доставка за Вашия доставчик.
Ако прихващате плащанията за Вашите поръчки ръчно или използвате канал за продажби, който не прихваща плащания, докато поръчката не бъде изпълнена, тогава трябва да заявите обработка и доставка от Вашия доставчик за продуктите от Shopify Collective в дадена поръчка. За да заявите обработка и доставка на поръчка, кликнете върху Заявка за обработка и доставка > Изпращане на заявка за обработка и доставка в нея.

Ако използвате автоматични плащания на Shopify Collective, тогава ще бъдете таксувани за продуктите от Shopify Collective веднага щом заявите обработка и доставка, независимо дали поръчката Ви е маркирана като платена.

Предотвратяване на достигането на фалшиви поръчки до доставчиците

Поръчките се създават в магазините на доставчиците, когато са маркирани като „Платена“, измине двуминутен период и поръчката не е „в изчакване“. Забавянето дава време на Вашите проверки за измами и автоматизации да се изпълнят във фонов режим. През този период можете ръчно да анулирате или да задържите обработката и доставката за всякакви подозрителни поръчки или да използвате инструменти за автоматизация като Shopify Flow.

След като се създаде задържане на обработката и доставката, ако задържането бъде премахнато, поръчката ще бъде създадена в магазина на доставчика.

Ако обработката и доставката не бъде анулирана или поставена в изчакване в рамките на 2 минути, тогава поръчката ще бъде създадена в магазина на доставчика.

Управление на връщания за поръчки от Shopify Collective

За да научите повече за използването на правила за управление на процесите Ви за връщане, вижте Настройване на правила за връщане в приложението Shopify Collective.

Анулиране на поръчки от Shopify Collective

Можете да поискате анулиране на поръчка от Shopify Collective, когато състоянието на поръчката е Обработка и доставка в ход. Не можете да поискате анулиране на вече изпълнени поръчки. След като поискате анулиране на поръчка, на доставчика се изпраща имейл за анулиране на поръчката. Възможно е доставчикът да не пристъпи към анулиране на поръчката, ако вече я е обработил.

Ако доставчик анулира поръчка от Shopify Collective, тогава състоянието на Вашата поръчка се променя на Заявката е отказана и се показва причина за анулирането.

Когато използвате автоматични плащания, Shopify Collective автоматично анулира поръчката:

Незабавно, ако плащането все още не е извършено, когато поискате анулиране
След 14 дни, ако плащането е било извършено, когато сте поискали анулиране, но доставчикът не е изпратил поръчката

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.
Кликнете върху поръчката, за която искате да поискате анулиране.
В секция Изпълнени, до артикула, за който искате да поискате анулиране, кликнете върху ... и след това кликнете върху Заявка за анулиране.
По избор: Въведете бележка за доставчика, като например защо искате анулиране на тази поръчка.
Кликнете върху Заявка за анулиране.

Възстановяване на суми по поръчки от Shopify Collective

За да възстановите сума на Ваш клиент, трябва да анулирате поръчката в собствения си администраторски панел на Shopify. Можете да анулирате поръчки от Shopify Collective по същия начин, по който анулирате другите си поръчки в администраторския панел на Shopify. За повече информация вижте Анулиране, архивиране и изтриване на поръчки.

За да поискате възстановяване на сума от Вашия доставчик:

Ако и Вие, и Вашият доставчик сте активирали автоматични плащания в Collective, тогава средствата се прехвърлят към Вас автоматично, след като доставчикът инициира процеса по възстановяване на сумата.
Ако функцията за автоматични плащания не е активирана между Вас и Вашия доставчик, тогава доставчикът трябва ръчно да Ви изпрати средствата и да Ви информира за процеса на прехвърляне на възстановената сума.

Провеждане на светкавични разпродажби чрез Shopify Collective

Shopify Collective може да подпомогне светкавични разпродажби, като предпазва от свръхпродажба или недостатъчна продажба на наличности по време на дадения период с висок трафик. Търговците на дребно могат да продават с увереност импортирани продукти от доставчици със скорост до 6 100 плащания в минута.

При плащане Collective извършва няколко проверки спрямо най-новата информация за наличностите, за да поддържа продажби в голям обем.