Управление на високорискови поръчки с Shopify Flow

Shopify Flow е безплатна платформа за автоматизация на електронната търговия, която Ви позволява да автоматизирате задачи и процеси във Вашия магазин в Shopify и във Вашите приложения. Можете да използвате Shopify Flow за автоматизиране на определени задачи във Вашия администраторски панел на Shopify, като например управлението на високорискови поръчки.

Ако получите банер във Вашия администраторски панел на Shopify относно инсталирането на Shopify Flow, тогава можете да кликнете върху Инсталирайте Flow и незабавно да активирате работен процес, който автоматично прихваща плащания за нискорискови и среднорискови поръчки. Ако не, можете да инсталирате Shopify Flow от Shopify App Store и след това да използвате готов шаблон или да създадете собствен работен процес.

На тази страница

Преди да използвате Shopify Flow за управление на високорискови поръчки

Когато създавате или редактирате работен процес за управление на високорискови поръчки, уверете се, че използвате тригера Анализиран риск на поръчка вместо тригера Създадена поръчка. Това е така, защото анализът на измамите отнема известно време за обработка след създаването на поръчка. Работните процеси, които започват с Анализиран риск на поръчка, не се изпълняват веднага след създаването на поръчка, а се задействат, когато анализът на измамите за дадена поръчка е завършен.

След като активирате работен процес, който определя дали дадено плащане трябва да бъде прихванато, уверете се, че опцията оторизация и прихващане на плащания с кредитна карта е настроена на ръчно прихващане във Вашите настройки. Работните процеси, които управляват прихващането на плащания, не функционират, ако е активирано автоматичното прихващане.

Настройване на работни процеси в Shopify Flow

Можете да автоматизирате често срещани задачи, извършвани в Shopify, като създавате работни процеси в Shopify Flow, които имат тригери, условия и действия. За да използвате Shopify Flow за управление на високорискови поръчки, можете да настроите често използвани работни процеси. Например можете да събирате плащане, ако поръчката не е с висок риск, или да анулирате и връщате в складовата наличност високорискови поръчки. Тези работни процеси функционират въз основа на информация от анализа на Shopify за измами.

Събиране на плащане по поръчка, която не е с висок риск от измама

Този работен процес събира плащане за поръчки с нисък и среден риск и избягва събирането на плащане за високорискови поръчки. Можете да инсталирате шаблона автоматично или ръчно да го инсталирате и персонализирате в администраторския панел на Shopify, като изпълните следните стъпки.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Flow.
Натиснете Създаване на работен процес.
Натиснете Преглед на шаблони.
Изберете Риск и след това изберете Събиране на плащане, ако поръчката не е с висок риск от измама.
Натиснете Инсталиране.
По избор: Ако искате да проследявате поръчки, които не са изпълнени, направете следното:
1. В полето Проверка дали натиснете индикатора + до В противен случай.
2. Натиснете Действие.
3. Изберете действие. Например можете да използвате действието Добавяне на тагове към поръчка, за да добавите таг, или действието Изпращане на вътрешен имейл, за да изпратите имейл до себе си или до персонала си, който да указва, че плащането не е събрано.
Направете едно от следните неща:
- За да запазите работния процес и да започнете да го използвате, натиснете Включване на работен процес.
- За да запазите работния процес, без да го активирате, натиснете Изход.

Анулиране и връщане в складовата наличност на високорискови поръчки

Този работен процес анулира високорискови поръчки и връща в складовата наличност артикулите от тях. Той също така добавя таг към поръчката, добавя таг към клиента, който я е направил, и изпраща имейл, който указва, че поръчката е анулирана поради висок риск. Можете да инсталирате шаблона автоматично или ръчно да го инсталирате и персонализирате в администраторския панел на Shopify, като изпълните следните стъпки.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Flow.
Натиснете Създаване на работен процес.
Натиснете Преглед на шаблони.
Изберете Риск и след това изберете Анулиране и връщане в складовата наличност на високорискови поръчки.
По избор: За да редактирате действията, предприети от работния процес, натиснете действието, което искате да промените. Например, за да промените дестинацията на имейла, натиснете полето Изпращане на вътрешен имейл и след това променете your.email@example.com на имейл адреса, който искате да използвате.
Направете едно от следните неща:
- За да запазите работния процес и да започнете да го използвате, натиснете Включване на работен процес.
- За да запазите работния процес, без да го активирате, натиснете Изход.

Анулиране на поръчки от клиенти, които често връщат артикули

Анулира поръчките на клиенти, които са върнали продукти пет или повече пъти през последните шест месеца. Можете да инсталирате шаблона автоматично или ръчно да го инсталирате и персонализирате във Вашия администраторски панел на Shopify.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Flow.
Натиснете Създаване на работен процес.
Натиснете Преглед на шаблони.
Изберете Риск и след това изберете Анулиране на поръчки от клиенти, които често връщат артикули.
По избор: За да редактирате действията, предприети от работния процес, натиснете действието, което искате да промените. Например, за да промените дестинацията на имейла, натиснете полето Изпращане на вътрешен имейл и след това променете your.email@example.com на имейл адреса, който искате да използвате.
Направете едно от следните неща:
- За да запазите работния процес и да започнете да го използвате, натиснете Включване на работен процес.
- За да запазите работния процес, без да го активирате, натиснете Изход.

Анулиране и етикетиране на поръчки от известни некоректни имейл адреси

Автоматично анулира поръчки, които използват имейл адрес, използван за предишни фалшиви поръчки. Това може лесно да бъде заобиколено от клиенти измамници, но може да помогне за прекъсване на автоматизираната измама. Можете да инсталирате шаблона автоматично или ръчно да го инсталирате и персонализирате във Вашия администраторски панел на Shopify.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Приложения > Flow.
Натиснете Създаване на работен процес.
Натиснете Преглед на шаблони.
Изберете Риск и след това изберете Анулиране и етикетиране на поръчки от известни некоректни имейл адреси.
По избор: За да редактирате действията, предприети от работния процес, натиснете действието, което искате да промените. Например, за да промените дестинацията на имейла, натиснете полето Изпращане на вътрешен имейл и след това променете your.email@example.com на имейл адреса, който искате да използвате.
Направете едно от следните неща:
- За да запазите работния процес и да започнете да го използвате, натиснете Включване на работен процес.
- За да запазите работния процес, без да го активирате, натиснете Изход.