Съображения при редактиране на поръчки

Преди да редактирате поръчки, прегледайте съображенията на тази страница, за да разберете как промените могат да се отразят на Вашия магазин.

Можете да редактирате неизпълнени артикули в поръчка, но не можете да премахвате изпълнени артикули или да коригирате количеството им. Можете да добавяте и управлявате отстъпки за изпълнени и неизпълнени артикули.

Когато редактирате поръчка, общата ѝ стойност се актуализира, за да отрази промените, и в нея се показва дали се дължи възстановяване на сума на клиента, или има салдо, което се дължи на Вас. В зависимост от корекцията на поръчката Ви може да се наложи да издадете възстановяване на сума или да съберете плащане от клиента си.

За да редактирате поръчки, трябва да сте собственик на магазина или да имате разрешение Редактиране на поръчки. Научете повече за разрешенията на персонала.

Можете да създавате тестови поръчки, за да проверите дали редактирането на поръчки работи с Вашия магазин.

На тази страница

Ускорени плащания

Ако трябва да съберете плащане от клиента си, след като редактирате поръчка, тогава той няма да разполага с опция за ускорени плащания през новата страница за плащане. Това засяга плащания като Apple Pay.

Анализ

Ако редактирате поръчка след деня, в който е направена, редакцията се показва като отделна поръчка във Вашите отчети. Отчетите показват редактираната поръчка като нова поръчка, въпреки че не е създадена нова поръчка.

Засегнати са следните отчети:

Приложения и импортиране на поръчки

Не можете да редактирате поръчки, импортирани във Вашия администраторски панел на Shopify. Това означава, че поръчките, създадени от приложение, не могат да бъдат редактирани в администраторския панел на Shopify или от други приложения. Само приложението, което е създало поръчка, може да я редактира. Въпреки това, ако дадено приложение създаде чернова на поръчка, която по-късно бъде преобразувана в поръчка, тогава тя може да бъде редактирана във Вашия администраторски панел на Shopify, както и от други приложения.

Освен това някои приложения може да не разпознават редакциите на поръчки. След като редактирате поръчка, данните във Вашите приложения може да са неправилни. Редактирането на поръчки е по-вероятно да засегне приложенията за изпълнение на поръчки. Например, ако редактирате поръчка, за да премахнете артикул, тогава Вашето приложение за изпълнение на поръчки може да не премахне артикула. Може случайно да изпратите артикул, който е бил премахнат от поръчката и не е платен.

Можете да се свържете с разработчика на приложението, за да проверите дали то се нуждае от актуализация. Разработчиците на приложения могат да научат повече от Редактиране на поръчки с помощта на GraphQL.

Валути

Ако редактирате поръчка, след като е платена в друга валута, тогава обменният курс може да е различен от този, използван преди това за поръчката, в зависимост от вида на редакцията, която правите:

Ако добавите нов артикул, тогава се използва валутният курс, който е актуален към момента на редакцията.
Ако увеличите количеството на съществуващ артикул, тогава се използва валутният курс към момента на първоначалното извършване на поръчката.
Ако премахнете артикул или намалите количеството на съществуващ такъв, тогава се използва обменният курс към момента на първоначалното извършване на поръчката, така че клиентът Ви да не бъде засегнат от колебанията в обменния курс. Научете повече за валутния риск при възстановяване на суми.

Ако не отговаряте на условията за редактиране на поръчки в други валути или ако не можете да редактирате конкретната поръчка, тогава можете да възстановите сумата по нея, след това да създадете чернова на поръчка, като използвате желания от Вас пазар, и да изпратите фактура по имейл в местната валута на клиента си.

Отстъпки

Ръчните отстъпки за артикули на ред могат да се добавят, редактират или премахват. Някои отстъпки на ниво поръчка се преизчисляват след редактиране на поръчка. Приложението Avalara Tax Compliance е съвместимо с редактирането на отстъпки в поръчки.

Редактиране на ръчни отстъпки

Можете да добавите ръчна отстъпка към съществуващ ред в поръчката или да актуализирате/премахнете отстъпка от съществуващ ред в поръчката.

Отстъпките на ниво поръчка не могат да бъдат добавяни, премахвани или актуализирани. Освен това следните типове отстъпки за редове не могат да бъдат редактирани:

кодове за отстъпка
скриптови отстъпки
автоматични отстъпки

Преизчисляване на отстъпки

Някои отстъпки не се преизчисляват, след като редактирате поръчка. За да сте сигурни, че клиентът Ви плаща правилната сума, проверявайте внимателно Общата сума на поръчките с отстъпки.

Следните типове отстъпки се преизчисляват при редактиране на поръчка:

Процентни отстъпки, които се прилагат за цялата поръчка. Тези отстъпки се преизчисляват, когато добавяте нови артикули или променяте количествата на артикулите.
Кодове за отстъпка за фиксирана сума, които се прилагат за конкретни продукти или колекции. Тези отстъпки се преизчисляват, когато коригирате количеството на артикул, за който вече е приложена отстъпката. Този тип отстъпка се преизчислява само ако кодът за отстъпка може да се използва повече от веднъж на поръчка.

Fulfillment services

Свържете се с Вашите fulfillment services, за да проверите дали можете да редактирате артикули, които се изпълняват от fulfillment service.

Ако Вашите fulfillment services не работят с редакции на поръчки, тогава редактирането на артикул може да доведе до пропуснати или непълни поръчки.

Ако Вашите fulfillment services работят с редакции на поръчки, тогава новите артикули или новите количества, добавени към поръчка, се превръщат в нови артикули за изпълнение. Артикулите, които са премахнати от поръчка, вече не са артикули за изпълнение.

Поръчки с изчакващо плащане

Ако дадена поръчка е със статус Изчакващо плащане, тогава може да не успеете да редактирате артикулите и отстъпките в нея. Научете повече за поръчки с изчакващи плащания.

Поръчки с Shop Pay Installments

Не можете да редактирате поръчки, платени с помощта на Shop Pay Installments. Ако трябва да направите промени в поръчка, платена със Shop Pay Installments, можете да възстановите сумата по първоначалната поръчка и да създадете нова за клиента си. Научете повече за Shop Pay Installments.

Поръчки с данъци и мита

Можете да редактирате неизпълнени поръчки, за които са начислени мита и данъци, като например поръчки с DDP (платени мита при доставка). Ако дадена поръчка съдържа изпълнени редове, тогава не можете да я редактирате. Митата и данъците не се изчисляват за персонализирани артикули.

При редактиране на поръчка задълженията и данъците се показват като Задължения (първоначални) и Данъци (първоначални), докато не актуализирате поръчката. След като редактирате поръчка със задължения и данъци, трябва да прегледате актуализираната обща стойност на поръчката и да проверите дали е точна. Кликнете върху Актуализиране на поръчка, за да преизчислите задълженията и данъците. След като поръчката бъде актуализирана, можете да изпратите фактура на клиента си, да приемете плащане или да издадете възстановяване на сума.

Поръчки с получаване в магазин

Поръчка с получаване в магазин може да бъде редактирана преди или след като я подготвите. Можете да редактирате поръчки с получаване в магазин само във Вашия администраторски панел на Shopify или в приложението Shopify, но не и в приложението POS.

Анализ на риска

Ако съберете плащане от клиент, след като дадена поръчка е редактирана, тогава индикаторите за анализ на измами и статусът на защита от измами на поръчката могат да се променят.

Доставка

Начините и тарифите за доставка не се преизчисляват, когато редактирате поръчка, но можете да добавите персонализирана такса за доставка. Ако размените или добавите артикули към поръчка и теглото или размерите на поръчката се увеличат, може да се наложи да начислите по-висока такса за доставка.

Поръчки, които имат местна доставка като начин на доставка, не могат да бъдат редактирани. Също така не можете да промените начина на доставка на Вашата поръчка, като например да промените от доставка на получаване.