Редактиране на подробности за клиента в поръчка

Можете да редактирате подробностите за клиента в поръчка от страницата Поръчки във Вашия администраторски панел на Shopify. Можете да актуализирате адреса за доставка, информацията за контакт и връзката с клиента, след като поръчката е направена, но не можете да редактирате адреса за фактуриране.

На тази страница

Редактиране на адрес за доставка на клиент

Можете да актуализирате адреса за доставка на клиент, след като поръчката е направена, например когато е въведен грешен адрес или клиентът се е преместил.

Когато промените адреса за доставка на клиента, може да бъдете подканени да прегледате валидирането на адреса или корекциите на данъците:

Валидиране на адрес: Ако не е възможно да се достави на въведения от Вас адрес, се показва предупреждение или грешка. Научете повече за валидирането на адреси във Вашия администраторски панел на Shopify.
Корекции на данъци: Промяната на дестинацията в поръчка може да доведе до преизчисляване на данъците и Вие избирате как да съберете или възстановите разликата.

Съображения при преизчисляване на данъци при промени в адреса за доставка

Когато промените адреса за доставка в поръчка, данъците се преизчисляват въз основа на новата дестинация. Картата Резюме в диалоговия прозорец Редактиране на адрес за доставка показва предишните данъци, новите данъци и разликата за събиране или възстановяване.

Прегледайте следните съображения, които важат при преизчисляване на данъците:

Данъците се преизчисляват само за необработени поръчки.
Артикулите или артикулите за замяна, добавени към поръчка след промяна на адреса за доставка, се облагат с данък въз основа на текущия адрес за доставка на поръчката.
Ако дадена поръчка не може да бъде редактирана поради ограничения за редактиране на поръчки, като например импортирани поръчки, поръчки с плащане на вноски в Shopify Pay или поръчки, които използват местна доставка, данъците не могат да бъдат променяни.
Ако новият данък е по-висок от първоначалния, можете да изпратите на клиента фактура за разликата или да я проследите на страницата с подробности за поръчката, за да я съберете по-късно.
Ако новият данък е по-нисък от първоначалния, можете да възстановите разликата на клиента след запазване.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.
Кликнете върху поръчката, която искате да редактирате.
В секцията Клиент кликнете върху и след това кликнете върху Редактиране на адрес за доставка.
Актуализирайте полетата за адрес.
По избор: Ако се покаже предупреждение или грешка при валидирането, разрешете проблема с адреса.
По избор: Ако се покаже корекция на данъците, прегледайте картата Резюме за разликата и след това използвайте действията, за да направите едно от следните:
- За да изпратите фактура за дължимата сума на клиента, изберете Изпращане на фактура.
- За да проследите дължимата сума от страницата с подробности за поръчката, уверете се, че не е избрано Изпращане на фактура.
- Ако новият данък е по-нисък от първоначалния, възстановете разликата на клиента след запазване.
Кликнете върху Запази.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете иконата .
Докоснете поръчката, която искате да редактирате.
В секцията Клиент докоснете или и след това докоснете Редактиране на адрес за доставка.
Актуализирайте полетата за адрес.
По избор: Ако се покаже предупреждение или грешка при валидирането, разрешете проблема с адреса.
По избор: Ако се покаже корекция на данъците, прегледайте картата „ Резюме “ за разликата и след това използвайте действията, за да направите едно от следните:
- За да изпратите фактура за дължимата сума на клиента, изберете Изпращане на фактура.
- За да проследите дължимата сума от страницата с подробности за поръчката, уверете се, че не е избрано Изпращане на фактура.
- Ако новият данък е по-нисък от първоначалния, възстановете разликата на клиента след запазване.
Докоснете Запази или ✓.

Редактиране на информация за контакт на клиент

Можете да актуализирате имейл адреса или телефонния номер в поръчка, без да променяте профила на клиента, или можете едновременно с това да запазите новата информация в профила на клиента.

Стъпки:

Настолен компютър

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.
Кликнете върху поръчката, която искате да редактирате.
В секцията Клиент кликнете върху и след това кликнете върху Редактиране на информация за контакт.
Актуализирайте съответните полета.
По избор: За да запазите новата информация в профила на клиента, изберете Актуализиране на профил на клиент.
Кликнете върху Запази.

Мобилно устройство

От приложението Shopify докоснете иконата .
Докоснете поръчката, която искате да редактирате.
В секцията Клиент докоснете или и след това докоснете Редактиране на информация за контакт.
Актуализирайте съответните полета.
Докоснете Запази или ✓.

Премахване на клиент от поръчка

Можете да премахнете клиент от поръчка, за да прекъснете връзката на поръчката с неговия профил. Това не премахва клиента от Вашия списък с клиенти във Вашия администраторски панел на Shopify.

Стъпки:

От Вашия администраторски панел на Shopify отидете на Поръчки.
Кликнете върху поръчката, която искате да редактирате.
В секцията Клиент кликнете върху и след това кликнете върху Премахване на клиент.
В диалоговия прозорец за потвърждение кликнете върху Премахване на клиент.