Изпълнение на поръчки с Fraud Protect

Когато изпълнявате поръчки, можете да разпознаете кои от тях са защитени по три начина: можете да намерите „защитени поръчки за изпълнение“ от страницата си „Начало“, да филтрирате страницата „Поръчки“ по статус на защита срещу измами или да прегледате статуса на защита срещу измами на страницата на всяка отделна поръчка.

Намиране на защитени поръчки от „Начало“

С активиран Fraud Protect на страницата Ви „Начало“ се показват нови задачи:

Кликването върху „Защитени поръчки за изпълнение“ Ви пренасочва към филтриран изглед на страницата „Поръчки“, който показва само неизпълнените поръчки, защитени с Fraud Protect.

Кликването върху „Поръчки за преглед“ Ви пренасочва към филтриран изглед на Вашата страница „Поръчки“, който показва всички неизпълнени поръчки, които не са защитени. Това включва поръчки, които не са защитени поради висок риск от измама, както и поръчки, направени преди да сте активирали Fraud Protect, и поръчки, които не отговарят на условията за Fraud Protect.

Филтриране на поръчки по статус на защита

За да намерите неизпълнени, защитени поръчки на страницата „Поръчки“:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в „Поръчки“.

2. Приложете филтър за статус на защита срещу измами:

   2. Кликнете върху „Още филтри“.
   3. Кликнете върху „Статус на защита“.
   4. Изберете „Защитена“ и след това кликнете върху „Готово“.

3. Приложете филтър за състояние на изпълнение на поръчка:

   3. Кликнете върху „Още филтри“.
   4. Кликнете върху „Състояние на изпълнение на поръчка“.
   5. Изберете „Неизпълнена“ и след това кликнете върху „Готово“.

Можете да комбинирате други филтри, като например статус на плащане, за да създадете персонализирани търсения и да оптимизирате изпълнението на поръчките.

Пример за използване на персонализирани филтри за оптимизиране на изпълнението на поръчки

В този пример Джейн е активирала Fraud Protect за своя магазин за домашен декор. Тя иска бързо да изпълни всички защитени поръчки и да прегледа всички незащитени поръчки. За да опрости този работен процес, тя създава две персонализирани търсения на страницата си „Поръчки“, като следва тези стъпки:

1. От администраторския панел на Shopify Джейн кликва върху „Поръчки“.
2. Тя филтрира поръчките си, за да покаже само тези със състояние на изпълнение „неизпълнена“.
3. С помощта на филтъра „Статус на защита“ тя стеснява списъка с неизпълнени поръчки, за да покаже само защитените.
4. За да запази персонализираното търсене, тя кликва върху „Запазване на филтри“ и наименува филтъра „Защитени поръчки за изпълнение“.
5. Джейн повтаря тези стъпки, но задава статус на защита „Незащитена“ и наименува филтъра „Незащитени поръчки за преглед“.

Сега Джейн има две персонализирани търсения, които оптимизират нейния процес на изпълнение на поръчки.

Преглед на статуса на защита срещу измами на поръчка

Можете да прегледате статуса на защита срещу измами на страницата на всяка отделна поръчка.

Стъпки:

1. От Вашия администраторски панел на Shopify отидете в „Поръчки“.

2. Кликнете върху номера на поръчката, която искате да прегледате.

3. Потърсете картата „Fraud Protect“.

Една поръчка може да бъде защитена, незащитена, с изчакващ статус на защита срещу измами или неотговаряща на условията. В зависимост от статуса ѝ на страницата на поръчката се показват следните индикатори:

Защитена поръчка

При защитена поръчка на картата „Fraud Protect“ пише „Тази поръчка е защитена от измама“. Тази поръчка е защитена, така че можете уверено да я изпълните. Ако има измамно оспорване на плащане по тази поръчка, не е необходимо да правите нищо. Shopify възстановява средствата по сметката Ви и обработва процеса на оспорване на плащането вместо Вас. Научете повече какво се случва, ако има измамно оспорване на плащане за защитена поръчка.

Незащитена поръчка

При поръчка, която не е защитена, се показва банер за незащитена поръчка, а на картата „Fraud Protect“ пише „Тази поръчка не може да бъде защитена, защото нивото на риск е твърде високо“.

Прегледайте внимателно тази поръчка и я анулирайте, или я изпълнете на свой собствен риск. Ако има измамно оспорване на плащане по тази поръчка, тогава разходите няма да Ви бъдат възстановени автоматично. Научете повече какво се случва, ако има измамно оспорване на плащане за поръчка, която не е защитена.

Изчакващ статус на защита срещу измами

Когато се направи поръчка във Вашия магазин, обикновено веднага разбирате дали е защитена или не. В редки случаи може да отнеме няколко минути, преди поръчката да бъде анализирана за риск от измама. Ако статусът на защита срещу измами на поръчката е изчакващ, тогава тя има банер за изчакване, а на картата „Fraud Protect“ пише „Статусът на защита срещу измами на тази поръчка е в изчакване“.

На този етап рискът за тази поръчка все още не е анализиран. Изчакайте да решите дали да изпълните тази поръчка, докато анализът на измамите приключи и поръчката бъде класифицирана като „защитена“ или „незащитена“. Можете да опитате да опресните страницата, за да проверите дали статусът се е променил.

Поръчки, които не отговарят на условията

За поръчка, която не отговаря на условията за Fraud Protect, няма карта „Fraud Protect“. Вместо това имате карта „Анализ на измамите“, която Ви информира, че поръчката не отговаря на условията за Fraud Protect, и посочва дали поръчката е с нисък, среден или висок риск. Поръчки, които не отговарят на условията за Fraud Protect — като например поръчки през PayPal или от точка на продажба — могат да бъдат обработвани по същия начин, както преди да сте настроили Fraud Protect.

Тъй като тази поръчка не отговаря на условията за защита, ако я изпълните и възникне измамно оспорване на плащане, сумата по оспореното плащане няма да Ви бъде възстановена автоматично. Научете повече за оспорванията на плащания.