بناء إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني والحفاظ عليها

تساعدك حدود الإرسال الآمن على بناء سمعة مرسل أقوى لدى مزودي صناديق البريد مثل Gmail وYahoo وOutlook وApple. تحدد هذه الحدود عدد المشتركين الذين يمكنك مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني خلال فترة معينة، مثل يوم أو أسبوع. يعتمد هذا العدد على عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها إلى مشتركين فرديين، وليس على عدد الحملات المرسلة. وتزداد حدود الإرسال الآمن الخاصة بك تلقائيًا مع تحسن سمعتك كمرسل.

قد يُوقف التسليم مؤقتًا عندما يكون التفاعل منخفضًا أو عندما يقوم العديد من المشتركين بوضع علامة كرسالة غير مرغوب فيها على بريدك الإلكتروني. قد تُرسل رسائل البريد الإلكتروني أيضًا على دفعات لتجنب عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها.

عندما تقترب من الحد المسموح به أو تتجاوزه، يُعرض شعار تحذيري في صفحة مراجعة الحملة في مسؤول Shopify، لإعلامك بسعتك المتبقية واقتراح الخطوات التالية. وبناءً على ما إذا كان لديك حجم إرسال متبقٍ، يمكنك اتخاذ الإجراءات التالية:

• إذا كان لديك حجم إرسال متبقٍ، يمكنك القيام بأحد الإجراءين التاليين:
  • جدولة البريد الإلكتروني لتاريخ مستقبلي.
  • إنشاء فئات عملاء لتقسيم قائمتك إلى مجموعات أصغر. أرسل إلى فئة واحدة أولاً، ثم كرّر الحملة لفئة أخرى.
• إذا استنفدت حد الإرسال الخاص بك بالكامل، فبناءً على فترة الحد المسموح به، ستحتاج إلى الانتظار حتى اليوم أو الأسبوع التالي لإرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني.
• إذا تجاوز حجم فئة العملاء الخاصة بك الحد المسموح به، فيمكنك إنشاء فئات عملاء أصغر تبقى ضمن الحجم المسموح لك به.

للحصول على إرشادات تفصيلية حول تهيئة سمعتك كمرسل، والحفاظ على حجم إرسال ثابت، وتوسيع سعتك بأمان، والتعافي في حال تم حظر إرسالك أو تأخيره، راجع حجم إرسال البريد الإلكتروني وتهيئته.

في خطة Shopify المجانية، يمكنك إرسال ما يصل إلى 10,000 رسالة بريد إلكتروني تسويقية مجانية شهريًا. تتم الإشارة إلى هذا الحد في مربعي الحوار هل تريد إرسال البريد الإلكتروني الآن؟ وجدولة البريد الإلكتروني.

بعد وصولك إلى الحد الأقصى الشهري، يجب عليك الانتظار حتى الشهر التالي لإرسال رسائل بريد إلكتروني إضافية، أو الترقية إلى خطة بريد إلكتروني مدفوعة لمواصلة الإرسال.

قد يكون متجرك غير مؤهل لاستخدام Shopify Messaging في الحالات التالية:

• أن يكون متجرك على خطة تجريبية لا تتضمن هذه الميزة.
• أن لا تدعم خطتك الحالية تطبيق Shopify Messaging.
• أن يُوضع علامة على حسابك لمراجعته بسبب مخاوف تتعلق بالمخاطر أو الامتثال.

عندما يكون متجرك غير مؤهل، تعرض صفحة الحملة رسالة: "متجرك غير مؤهل حاليًا لاستخدام تطبيق Shopify Messaging."

لحل هذه المشكلة، تحقق من أن خطتك تتضمن تطبيق Shopify Messaging، أو تواصل مع دعم Shopify إذا تغيرت حالة حسابك.

تصادق Shopify على جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. إذا لم تصادق على نطاق الإرسال الخاص بك، فستُرسل Shopify رسائل بريدك الإلكتروني من نطاق فرعي تمت المصادقة عليه بالكامل وهو shopifyemail.com، وسيُعاد كتابة عنوان المرسل الخاص بك ليطابق هذا النطاق الفرعي. يلبي ذلك متطلبات المصادقة التي يضعها مزودو صناديق البريد مثل Gmail وYahoo للمرسلين بكميات كبيرة.

تعد المصادقة على نطاق الإرسال الخاص بك أمرًا اختياريًا ولكنه موصى به. يتيح ذلك إرسال رسائل بريدك الإلكتروني من نطاقك الخاص بدلاً من نطاق فرعي لـ Shopify، مما يعزز التعرف على العلامة التجارية ويزيد من ثقة العملاء.

للمصادقة على عنوان البريد الإلكتروني للمرسل الخاص بك، اربط نطاق الطرف الخارجي الخاص بك وأضف السجلات التالية:

• سجلات CNAME لبروتوكولي SPF وDKIM، والتي تتيح للمزودين التحقق من أن Shopify مصرح لها بالإرسال نيابةً عنك.
• سجل DMARC، الذي يخبر المزودين بما يجب عليهم فعله مع الرسائل التي تفشل في المصادقة ويمنحك رؤية حول كيفية استخدام نطاقك.

عند البدء في الإرسال من عنوان أو نطاق جديد، أو استئناف الإرسال بعد فترة انقطاع طويلة، يكون لدى مزودي صناديق البريد سجل حديث محدود لنطاقك. قد يؤدي إرسال كميات كبيرة على الفور إلى تأجيل الرسائل، أو تقييدها، أو تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها.

لتهيئة إرسالك:

• ابدأ بجهات الاتصال الأكثر تفاعلاً لديك، مثل المشترين الجدد أو المشتركين الذين فتحوا الرسائل أو نقروا على الروابط خلال آخر 30 يومًا.
• قم بزيادة حجم إرسالك بشكل تدريجي بدلاً من إرساله دفعة واحدة. للحصول على جدول مقترح للزيادة التدريجية، راجع زيادة حجم بريدك الإلكتروني تدريجيًا.
• حافظ على جدول إرسال ثابت أثناء توسعك.

يستخدم مزودو صناديق البريد عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها لحظر الرسائل غير المطلوبة أو تحويلها. تُحتسب رسائل البريد الإلكتروني المحظورة ضمن معدل الارتداد الخاص بك، وقد تُوجّه رسائل بريد إلكتروني أخرى إلى مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها.

لتقليل احتمالية تصفية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، اتخذ الإجراءات التالية:

• تجنب سطور الموضوعات المضللة، أو النص المكتوب بأحرف كبيرة بالكامل، أو علامات الترقيم المفرطة، أو استخدام صورة كبيرة واحدة مع القليل من النص.
• أرسل فقط إلى المشتركين الذين اختاروا الاشتراك والذين يتفاعلون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. استخدم فئات العملاء للإرسال فقط إلى المشتركين الذين يتفاعلون بشكل نشط مع حملاتك. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء فئة عملاء باستخدام الاستعلام التالي لاستهداف المشتركين الذين تمت إضافتهم في الأشهر الستة الماضية، أو الذين قدموا طلبًا أو نقروا على بريد إلكتروني قبل الأشهر الستة الماضية:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'
 AND (customer_added_date > -6m
     OR (customer_added_date <= -6m
    AND  (number_of_orders > 0
    OR shopify_email.clicked() = true )
    )
 )

ينشر كل مزود رئيسي لصناديق البريد إرشادات للمرسلين. للحصول على المتطلبات الخاصة بكل مزود، راجع إرشادات Gmail، وMicrosoft (Outlook)، وYahoo، وApple.

تساعد مراقبة مقاييس التسليم في اكتشاف المشكلات مبكرًا. للحصول على عرض شامل لأداء حملتك، راجع تحليلات Shopify Messaging.

يقدّم بعض مزوّدي خدمة البريد الإلكتروني أيضًا أدوات مجانية تُبلّغ عن كيفية تقييمهم لنطاق الإرسال الخاص بك:

• أداة Google Postmaster Tools: تُقدِّم تقارير عن بيانات النطاق ومعدل البريد العشوائي للرسائل المرسلة إلى عناوين Gmail. لاستخدام أداة Google Postmaster Tools، ستحتاج إلى مصادقة نطاق الإرسال الخاص بك، ويجب إرسال 5000 رسالة على الأقل يوميًا إلى عناوين Gmail لتصبح البيانات متاحة.
• أداة Yahoo Sender Hub: توفر إرشادات للمرسل ومراقبة لعناوين Yahoo.

معدل البريد العشوائي

يقيس معدل البريد العشوائي الخاص بك عدد الرسائل التي يحدّدها العملاء كبريد عشوائي من إجمالي عدد الرسائل التي تم تسليمها. لتقليل معدل البريد العشوائي، اتبع أفضل الممارسات الموضّحة في تجنب فلاتر البريد العشوائي.

معدل الارتداد

يقيس معدل ارتداد البريد الإلكتروني الخاص بك عدد مرات فشل رسائلك في الوصول إلى المستلمين. يُصنَّف ارتداد البريد الإلكتروني إلى ارتداد دائم أو مؤقت:

• يحدث الارتداد الدائم عندما يتعذر تسليم رسالة بسبب كون عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح أو غير نشط أو غير موجود، أو لأن الخادم المستلِم قد حظر التسليم نهائيًا.
• يحدث الارتداد المؤقت عندما يفشل التسليم مؤقتًا، مثل امتلاء صندوق البريد الوارد للمستلم أو عدم توفر خادم البريد الإلكتروني.

لتقليل معدل الارتداد الخاص بك:

• قبل استيراد عناوين البريد الإلكتروني، استخدم أداة تحقق تابعة لجهة خارجية للتحقق منها.
• راجع مصادر جهات الاتصال الخاصة بك للتأكد من أن عملية الاستحواذ الخاصة بك تتجنب جمع عناوين غير صالحة أو مكتوبة بشكل خاطئ.
• أنشئ شريحة عملاء تتضمن عناوين البريد الإلكتروني المرتدة، ثم أزل تلك العناوين من قائمة المشتركين لديك.

معدلات الفتح والنقر

تُعلم معدلات الفتح والنقر مزوّدي خدمة البريد الإلكتروني بما إذا كان المستلمون يرغبون في تلقي رسائلك. تتأثر هذه المعدلات بالممارسات الموضّحة في تجنب فلاتر البريد العشوائي وفي أفضل الممارسات لكتابة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام Shopify Messaging.

إلغاء الاشتراكات

يقيس معدل إلغاء الاشتراك النسبة المئوية للمستلمين الذين يزيلون أنفسهم من قائمتك. لتقليل عمليات إلغاء الاشتراك، تأكد من أن المحتوى الخاص بك يطابق التوقعات التي حدّدتها أثناء الاشتراك، وتجنب إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية بشكل متكرر. للحصول على إرشادات إضافية، راجع أفضل الممارسات لكتابة رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام Shopify Messaging.