نقل طرق الدفع إلى حسابك على Shopify

تختلف متطلبات النقل حسب السيناريو، وهناك حالات معينة لا تتطلب النقل.

تغيير السوق أو الكيان القانوني باستخدام Shopify Payments

عندما تقوم بتغيير إعداد الأسواق أو الكيان القانوني الخاص بك، قد تحتاج إلى إغلاق حساب Shopify Payments الحالي وفتح حساب جديد. يظل مُعرّف متجرك وعقود الاشتراك الخاصة بك كما هي، لكن طرق الدفع المحفوظة لعملائك لا تنتقل إلى حساب Shopify Payments الجديد. يتم تخزين طرق الدفع المحفوظة في حساب Shopify Payments الذي قام بمعالجتها، لذلك لا يتم نقلها عند إغلاق ذلك الحساب. يختلف هذا السيناريو عن دمج عدة متاجر في متجر واحد، وهو ما يتطلب عملية ترحيل.

بالنسبة للاشتراكات المدفوعة باستخدام PayPal، يعتمد التأثير على ما إذا كان حساب PayPal سيتغير أم لا. راجع اشتراكات PayPal وتغييرات الحساب.

قبل إغلاق حساب Shopify Payments الحالي، تواصل مع دعم Shopify أو مدير نجاح العملاء (CSM) للتخطيط لهذا التغيير.

اشتراكات PayPal وتغييرات الحساب

يمكن أن يؤدي تغيير حساب PayPal المستخدم للاشتراكات إلى انقطاع عمليات التجديد. حيث تنتمي اتفاقيات الفوترة في PayPal إلى الحساب الذي أنشأها. إذا لم يتمكن الحساب الجديد من استخدام اتفاقيات الحساب السابق، فقد تفشل عمليات التجديد الحالية حتى وإن كانت عمليات الدفع الجديدة باستخدام PayPal تعمل بشكل صحيح.

يمكن أن يؤثر تغيير الكيان القانوني على الحساب وطرق الدفع المتاحة لك. تغيير إعدادات الأسواق وحده لا يؤدي إلى استبدال حساب PayPal الخاص بك. قبل تغيير الحسابات، تواصل مع دعم Shopify ومزود تطبيق الاشتراكات الخاص بك لتأكيد التأثير والتخطيط لأي عملية تواصل مع العملاء.

يعتمد توفر PayPal على الكيان الجديد وعملية الدمج. راجع متطلبات محفظة PayPal في فرنسا أو محفظة PayPal في الولايات المتحدة أو PayPal Express Checkout والمعاملات المرجعية للاشتراكات. وتأكّد من أن مسار التحديث الخاص بك يدعم طريقة الدفع التي تخطط لتقديمها.

إذا أكد دعم Shopify حاجة العملاء إلى إعادة تفويض PayPal، فاستخدم العملية التالية للتحقق من الاسترداد قبل إجراء تواصل على نطاق أوسع:

الخطوات:

1. في تطبيق الاشتراكات الخاص بك، حدد الاشتراكات النشطة التي تستخدم اتفاقيات من حساب PayPal السابق. وقم بتضمين الاتفاقيات التي لم يفشل تجديدها القادم بعد.
2. أرسل رابط تحديث طريقة الدفع لاتفاقية واحدة متأثرة إلى عميل يمكنه إكمال اختبار. استخدم مسارًا مؤكدًا لدعم PayPal من قِبل مزود التطبيق الخاص بك أو دعم Shopify. وإذا كان PayPal غير متاح، فقم بتأكيد المسار المدعوم للتبديل إلى طريقة دفع أخرى.
3. بعد أن يكمل العميل التحديث، قم بالتنسيق مع مزود التطبيق الخاص بك لإجراء محاولة تجديد واحدة. تحقق من وجود محاولة مجدولة بالفعل أولاً، وتأكد من نجاح إعادة المحاولة دون فرض رسوم مكررة.
4. بعد إجراء اختبار ناجح، تواصل مع باقي العملاء المتأثرين قبل موعد تجديدهم القادم. أرسل طلب تحديث واحدًا لكل اتفاقية متأثرة. يمكن لاتفاقية واحدة أن تدعم اشتراكات متعددة، ويمكن أن يكون للعميل اتفاقيات متعددة.

إذا فشل الاختبار، فأوقف التواصل على النطاق الأوسع مؤقتًا وتواصل مع دعم Shopify وقدم لهم معرّف العميل وأوقات التحديث وإعادة المحاولة. لا تستخدم اشتراكًا بديلاً إلا عندما يتعذر استرداد العقد الحالي. قد لا يحافظ الاشتراك الجديد على التسعير أو الخصومات أو وتيرة الفوترة أو العملة الخاصة به.

تبديل مزودي الدفع على البوابة الأساسية

إذا قمت بتغيير مزود الدفع المُفعَّل كبوابة أساسية لديك، فقد لا تحتاج إلى ترحيل طرق الدفع. يمكنك التغيير من مزود تابع لجهة خارجية مثل Stripe إلى Shopify Payments، أو من Shopify Payments إلى مزود تابع لجهة خارجية مثل Authorize.net. عندما تكون طرق دفع عملائك محفوظة بالفعل في Shopify، يمكنك تغيير بوابتك الأساسية إلى مزود الدفع الجديد.

التبديل من بوابة ثانوية

تقوم البوابة الثانوية، والمعروفة أيضًا باسم بوابة دفع الاشتراكات القديمة، بفوترة عقود الاشتراك الحالية من خلال معالج تابع لجهة خارجية مثل Stripe. يُحتفظ بطرق دفع عملائك لدى هذا المعالج، خارج Shopify، وتستخدم عقود الاشتراك الخاصة بك رموز الدفع المميزة للبوابة. ينطبق هذا أيًا كان مزود الدفع المُفعَّل كبوابة أساسية لديك.

عندما تكون بوابتك الثانوية نشطة، تنتقل طرق الدفع الخاصة بعملائك إلى بوابتك الأساسية واحدة تلو الأخرى. تنتقل طريقة الدفع عندما يقوم هذا العميل بتحديث تفاصيل الفوترة الخاصة به، وتُحفظ في Shopify من ذلك الحين فصاعدًا. يُعرف هذا الترحيل التدريجي باسم طريقة النقل التدريجي البطيء، وتعتمد المدة التي يستغرقها على وقت تحديث عملائك لتفاصيل الفوترة الخاصة بهم.

لإلغاء تنشيط بوابتك الثانوية قبل انتقال جميع طرق الدفع الخاصة بها، استخدم الخدمات الاحترافية من Shopify لترحيل طرق الدفع التي لا تزال تحتفظ بها إلى Shopify. يجب أن يكون متجرك على خطة Shopify Plus أو خطة المؤسسات لإجراء هذا الترحيل. في الخطط الأخرى، احتفظ ببوابتك الثانوية نشطة حتى تنتقل طريقة الدفع الأخيرة.

لمناقشة احتياجات ترحيل عمليات الدفع الخاصة بك، تواصل مع مدير نجاح العملاء (CSM) أو دعم Shopify.

عندما تتواصل مع دعم Shopify لمناقشة متطلبات نقل الدفع الخاصة بك، قم بتضمين المعلومات التالية حول إعدادك الحالي:

• مزوّد الدفع أو بوابة الدفع الحالية لديك.
• عدد تقديري للمشتركين النشطين أو طرق الدفع المحفوظة لديك.
• أنواع طرق الدفع المقبولة لديك.

يمكنك استخدام خدمات Shopify الاحترافية لترحيل بيانات بطاقات الائتمان الخاصة بقطاع بطاقات الدفع (PCI) إلى متجر Shopify الخاص بك كخدمة مدفوعة. عند التواصل مع مدير نجاح العملاء أو دعم Shopify للاستعانة بخدمات Shopify الاحترافية، سيتواصل الفريق معك ومع بوابة الدفع التابعة لجهة خارجية لفهم المتطلبات الفنية قبل تنفيذ ترحيل بيانات الدفع.

اعتبارات عند التواصل مع خدمات Shopify الاحترافية

راجع الاعتبارات التالية قبل التواصل مع مدير نجاح العملاء لديك أو دعم Shopify:

• يجب أن يكون متجرك على خطة Shopify Plus أو خطة Enterprise لنقل أرقام حساباتك الأساسية (PANs).
• لا يمكنك استيراد سوى أرقام الحسابات الأساسية (PANs) للبطاقات الائتمانية باستخدام هذه الخدمة. ولا يتم دعم المحافظ السريعة مثل Venmo وApple Pay وGoogle Pay، ومعلومات الحسابات البنكية.
• لا يمكنك ترحيل اتفاقيات الفوترة في PayPal من خلال هذه الخدمة. اطلب من مطور تطبيق الاشتراكات الخاص بك تأكيد ما إذا كان مسار استيراد واجهة برمجة التطبيقات (API) المنفصل يدعم حساب PayPal الحالي الخاص بك قبل التخطيط للترحيل.

إذا كنت تستخدم خدمات Shopify الاحترافية لترحيل بيانات بطاقات الائتمان الخاصة بقطاع بطاقات الدفع (PCI) إلى متجر Shopify الخاص بك، فيجب عليك تقديم المعلومات التالية:

• عدد الاشتراكات النشطة التي ترغب في نقلها.
• بوابات الدفع التي تستخدمها.
• اسم مزوّد تطبيق الاشتراكات الخاص بك.

قد يكون نقل طرق الدفع معقدًا نظرًا لطبيعة نقل بيانات الدفع الحساسة والمشفرة. قد تكون هناك قيود مرتبطة ببوابات الدفع غير المدعومة وطرق الدفع المحلية. تواصل مع دعم Shopify لمناقشة أي قيود معينة قد تنطبق على عملية النقل الخاصة بك.

إذا كان متجرك يستخدم خطة Enterprise، فيمكنك تخزين طرق دفع عملائك لعمليات الشراء لمرة واحدة. يمكنك استخدام الخدمات الاحترافية من Shopify لنقل طرق الدفع هذه إلى متجر Shopify الخاص بك.

لمعرفة المزيد حول ترحيل الدفع لخطة Enterprise، تواصل مع مدير نجاح العملاء لديك أو دعم Shopify.

يتطلب نقل أرقام الحسابات الأساسية (PANs) لبطاقات الائتمان أن يكون متجرك على خطة Shopify Plus أو Enterprise وأن تستخدم الخدمات الاحترافية من Shopify. يتوفر نقل رموز الدفع في جميع خطط Shopify ويمكن إكماله بدعم من مطوّر تطبيق الاشتراكات الخاص بك.

لترحيل طرق الدفع الخاصة باشتراكك، ستحتاج إلى التواصل مع Shopify ومطور تطبيق الدفع للاشتراك الخاص بك. تعتمد الخطوات على ما إذا كنت تقوم بترحيل الرموز المميزة للدفع أو بيانات بطاقة الائتمان:

• لترحيل الرموز المميزة للدفع، تعاون مع مطور تطبيق الاشتراكات الخاص بك.
• لترحيل بيانات بطاقة الائتمان، تواصل مع دعم Shopify. يجب أن يكون متجرك على خطة Shopify Plus أو Enterprise.

أكمل المهام التالية من أجل استيراد معلوماتك إلى Shopify.

استيراد سجلات العملاء والمنتجات

قبل أن تتمكن من نقل طرق الدفع، تأكد من وجود ملفات تعريف العملاء ذات الصلة في متجر Shopify الخاص بك. أنت مسؤول عن استيراد أو إنشاء سجلات العملاء. تعرّف على المزيد حول إنشاء ملفات تعريف العملاء.

تحتاج أيضًا إلى إضافة منتجاتك إلى متجرك قبل أن تتمكن من إعادة إنشاء عقود اشتراكاتك.

استيراد أو إعداد طرق الدفع

بعد إضافة ملفات تعريف عملائك إلى متجر Shopify الخاص بك، قم باستيراد أو إعداد طرق الدفع الخاصة بك. يمكنك استيراد طرق الدفع بإحدى الطرق التالية:

• إذا كنت تنقل متجرك إلى Shopify من منصة أخرى، فيمكنك استخدام البوابة الثانوية مع طريقة التقطير البطيء أو التواصل مع الخدمات الاحترافية من Shopify لنقل طرق الدفع الخاصة بك.
• إذا كنت مالك متجر Shopify حالي وترغب في دمج متاجر متعددة أو نقل طرق الدفع بين بوابة ثانوية وبوابة أساسية، فستحتاج إلى التواصل مع الخدمات الاحترافية من Shopify لنقل طرق الدفع الخاصة بك.

إعادة إنشاء عقود الاشتراكات

بعد نقل طرق الدفع، استخدم واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الخاصة بـ Shopify لإعادة إنشاء عقود الاشتراكات الحالية. تقع مسؤولية هذه الخطوة عليك أو على مورّد تطبيق الاشتراكات الخاص بك. بعد إكمال ذلك، يمكنك متابعة معالجة طلبات اشتراكات عملائك.

عندما يقوم العملاء بتحديث بيانات الفوترة الخاصة بهم، مثل انتهاء صلاحية بطاقة، تنتقل طرق الدفع الخاصة بهم من البوابة الثانوية إلى البوابة الرئيسية. يعني هذا الانتقال التدريجي، المعروف أيضًا باسم طريقة التقطير البطيء، أنه قد يستغرق الأمر شهورًا أو حتى سنوات لترحيل جميع طرق الدفع بالكامل، وذلك اعتمادًا على الوقت الذي يختاره العملاء لتحديث بيانات الفوترة الخاصة بهم.

يمكنك استخدام مجموعة من أدوات واجهة برمجة التطبيقات (API) لاستيراد عقود الاشتراكات إلى Shopify دون نقل بطاقات الائتمان مباشرةً، كما يمكنك نقل معلومات العملاء من بوابات الدفع التالية إلى Shopify:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

تتصل هذه البوابات كبوابة دفع ثانوية للاشتراكات لفوترة عقودك الحالية فقط. أما جميع العقود الجديدة، أو العقود المُحدّثة بعد عملية النقل، فيتم تحصيل رسومها من بوابة الدفع الأساسية الخاصة بك.

إذا كان بعض المشتركين لديك يدفعون باستخدام Stripe Link، فقد تتمكن من الاستمرار في فوترتهم من خلال Stripe باستخدام طريقة البوابة الثانوية. وتعتمد إمكانية ترحيل طرق الدفع الخاصة بهم بالكامل إلى بوابتك الرئيسية على الإعداد لديك. تواصل مع دعم Shopify أو مدير نجاح العملاء (CSM) للحصول على توجيهات خاصة بحالتك.

لمزيد من المعلومات حول نقل عقود الاشتراكات، راجع وثائق المطوّرين التالية:

• نقل معلومات العملاء
• نقل عقود الاشتراكات