PayPal Wallet لفرنسا

عند إنشاء متجر Shopify الخاص بك وإعداد Shopify Payments لفرنسا، ستحصل تلقائياً على حساب PayPal Wallet. باستخدام PayPal Wallet، يمكنك إدارة معاملات PayPal الخاصة بك من خلال مسؤول Shopify.

لاستخدام PayPal Wallet، يجب استخدام أحدث إصدار من Shopify Checkout.

في هذه الصفحة

الميزات والفوائد الرئيسية لـ PayPal Wallet

فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لاستخدام PayPal Wallet:

يمكن إدارة جميع إعدادات ومعاملات PayPal، بما في ذلك النزاعات وعمليات الاسترداد، من خلال لوحة تحكم Shopify.
يتم تجميع عمليات دفع الأرباح وتسويتها في حسابك البنكي المفضل.
تُدفع معاملات بطاقات PayPal ومعاملات PayPal Wallet في عملية دفع أرباح واحدة.
تدعم PayPal Wallet الاشتراكات الجديدة والمدفوعات المتكررة.

PayPal Wallet في فرنسا

ترتبط PayPal Wallet مباشرةً بـ Shopify Payments وتعمل كطريقة دفع ضمن Shopify Payments، مما يسهّل إدارة معاملاتك.

إذا كان نشاطك التجاري مقره في فرنسا وتستخدم Shopify Payments، فيمكنك حينئذٍ توفير الدفع عبر PayPal من خلال دمج PayPal Wallet.

لمزيد من المعلومات حول PayPal، راجع الاتفاقيات القانونية لخدمات PayPal التي تنطبق على التجار في فرنسا.

اعتبارات عند استخدام PayPal Wallet مع Shopify Payments

قبل استخدام PayPal Wallet مع Shopify Payments، راجع الاعتبارات التالية:

إذا كان مقرك في فرنسا وتستخدم Shopify Payments، فلن تكون خدمة PayPal متاحة في قسم طرق الدفع الإضافية في لوحة تحكم Shopify الخاصة بك. لا يمكن دمج PayPal إلا من خلال محفظة Shopify Payments.
لاستخدام PayPal Wallet، يجب عليك استخدام أحدث إصدار من Shopify Checkout.
إذا تم فتح نزاع حول معاملة PayPal Wallet، فلا يمكنك سوى إصدار استرداد مالي كامل. عمليات الاسترداد الجزئي غير متاحة للمعاملات المتنازع عليها.
لا يمكن استئناف القرارات المتخذة بشأن النزاعات.

إدارة نزاعات معاملات PayPal Wallet

عندما يُبلغ عميل عن مشكلة في مركز حل النزاعات لـ PayPal، فإن ذلك يبدأ عملية الاستفسار. أمامك 20 يوماً لحل المشكلة مباشرةً مع العميل دون أي تدخل من PayPal، ولا يتم سحب أي رسوم أو أموال من حسابك. هناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لإدارة النزاع:

يجب أن تتم جميع الاتصالات مع العملاء من خلال لوحة تحكم Shopify الخاصة بك.
إذا وجدت أن مطالبة العميل صالحة، فيمكنك إصدار استرداد مالي كامل لإغلاق الاستفسار.
إذا كنت تعتقد أن عملية الشراء لا تستدعي اتخاذ إجراء إضافي، فناقش ذلك مع العميل. وفي حال موافقته، يمكنه إغلاق الاستفسار أو تركه لينتهي بعد 20 يوماً.
يمكن للعملاء تصعيد الاستفسار إلى مطالبة في أي وقت خلال الـ 20 يوماً، مما يحول عملية الحل إلى PayPal، على غرار إجراءات رد المدفوعات والاستفسارات.
الطلبات التي تم شراؤها من خلال PayPal Wallet عبر Shopify Payments مؤهلة لـ حماية البائع من PayPal. إذا نازع عميل بشأن معاملة محمية، فيجب عليك إضافة تفاصيل الشحن كدليل في ردك على رد المدفوعات لتبقى المعاملة مؤهلة.

استكشاف أخطاء نموذج دردشة الاستفسارات وإصلاحها

إذا تلقيت خطأ يفيد بـ "فشل إرسال الرسالة" (message failed to be sent) عند محاولة الرد في دردشة استفسار عن نزاع مع عميل، فاتصل بـ Shopify Support لتحديد الحالة الحالية للنزاع وتلقي الإرشادات بشأن الخطوات التالية.