المبالغ المدفوعة عبر Shopify Payments في اليابان
باستخدام Shopify Payments في اليابان، يمكنك استلام عمليات دفع المبالغ بعملة الين الياباني (JPY) في جميع خطط الاشتراك. يمكن أن تختلف العملة التي يستخدمها عملاؤك للدفع مقابل طلباتهم عن عملة عمليات دفع المبالغ الخاصة بك من Shopify Payments. تعرف على المزيد حول البيع وتحصيل المدفوعات بعملات مختلفة.
في هذه الصفحة
أوقات التسوية لـ Shopify Payments في اليابان
يشير وقت التسوية إلى مقدار الوقت بين لحظة تحصيل مدفوعات العميل ووقت توفر تلك الأموال لإرسالها إلى حسابك البنكي. يتم تسجيل الطابع الزمني لتحصيل مدفوعات العميل بالتوقيت العالمي المنسق (UTC). يتم دمج المدفوعات التي تم تحصيلها أيام الجمعة والسبت والأحد وإرسالها كعملية دفع مبالغ واحدة.
بالنسبة للشركات التي تقع في اليابان، يمكنك تحديد يوم المدفوعات المعتاد في أي يوم من الإثنين إلى الجمعة، ويمكنك اختيار تلقي مدفوعاتك أسبوعيًا أو شهريًا.
وقت التسوية هو 5 أيام بالإضافة إلى عدد الأيام المتبقية حتى يوم المدفوعات الخاص بك. على سبيل المثال، إذا قدم عميلك طلبًا في متجرك يوم الأربعاء، وكان يوم المدفوعات الخاص بك هو يوم الجمعة، فستُرسل الأموال الخاصة بهذا الطلب إلى حسابك البنكي يوم الجمعة من الأسبوع التالي، أي بعد 8 أيام عمل. وإذا قدم عميلك طلبًا في متجرك يوم الأحد، فستُرسل أموال هذا الطلب إلى حسابك البنكي في يوم الجمعة من نفس الأسبوع، أي بعد 5 أيام عمل.
الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكن دفعه لحسابات Shopify Payments في اليابان هو 5 ينات يابانية. وإذا كان هناك مبلغ مدفوع يقل عن هذا الحد، فستظل عملية الدفع في حالة قيد الانتظار حتى تتوفر المزيد من الأموال لدفعها.
تعرّف على المزيد حول تلقي المدفوعات باستخدام Shopify Payments.
الأرصدة السالبة وعمليات الاسترداد
بالنسبة لحسابات Shopify Payments في اليابان، عند حدوث عملية استرداد أو رد مدفوعات، لا تخصم Shopify من حسابك البنكي. وبدلاً من ذلك، يظل المبلغ السالب في حسابك كرصيد سالب حتى تؤدي المدفوعات الموجبة المستقبلية إلى تحديث الرصيد.
وهذا يعني ما يلي:
- قد تظهر معاملات الاسترداد على أنها قيد الانتظار حتى بعد معالجتها بنجاح.
- قد لا تتلقى أي مدفوعات خلال فترة وجود رصيد سالب.
- تُطبق إيرادات المبيعات المستقبلية على الرصيد السالب أولاً.
رسوم استخدام Shopify Payments في اليابان
تعتمد رسوم Shopify Payments على الموقع الجغرافي ويمكن أن تختلف. للحصول على أدق المعلومات التفصيلية حول الرسوم، تفضّل بزيارة صفحة الخطط والأسعار الخاصة باليابان. توفر هذه الصفحة تفصيلاً لأسعار ورسوم Shopify Payments بناءً على خطتك المحددة.
عرض أسعار الدفع في مسؤول Shopify
إذا قمت بإعداد Shopify Payments في اليابان، فيمكنك الوصول إلى معلومات حول الأسعار والرسوم المحددة التي تنطبق على موقع متجرك وخطتك المختارة. ولمزيد من التفاصيل حول الرسوم المطبقة، يمكنك الوصول إلى شروط خدمة Shopify Payments من مسؤول Shopify.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.
في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.
اعرض الأسعار التي تنطبق على طرق الدفع المختلفة.
عرض مدفوعاتك
يمكنك عرض مدفوعاتك في مسؤول Shopify ومراجعة أي عمليات تحويل قيد الانتظار أو قيد النقل أو مدفوعة أو فاشلة.
الخطوات:
سطح المكتب
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.
في قسم Shopify Payments، انقر على عرض المدفوعات.
الهاتف المحمول
من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة
.اضغط على الشؤون المالية.
اضغط على عرض المدفوعات.
تحديث معلومات حسابك البنكي
إذا كنت بحاجة إلى تحديث تفاصيل حسابك البنكي لحل مشكلة في الدفع، فاتبع هذه الخطوات.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات.
في قسم Shopify Payments، انقر على إدارة.
في قسم حساب المدفوعات، انقر على تغيير حساب المدفوعات.
أدخل معلومات حسابك البنكي الجديد:
- حدد اسم البنك واسم الفرع باستخدام أحرف الكانجي (Kanji).
- أدخل رقم حسابك (7 أرقام، أضف صفرًا في البداية إذا لزم الأمر).
- أدخل اسم صاحب الحساب بحيث يتطابق مع سجلات البنك الخاص بك.
انقر على حفظ.
استكشاف مشكلات المدفوعات وإصلاحها
قبل التواصل مع دعم Shopify، راجع مشكلات المدفوعات الشائعة التالية وحلولها.
| المشكلة | السبب المحتمل | كيفية التحقق | الحل |
|---|---|---|---|
| فشل الدفع | عدم تطابق اسم الحساب البنكي | تحقق من صفحة المدفوعات لمعرفة رسالة الخطأ المحددة المعروضة على عملية الدفع الفاشلة. | تُعد البنوك اليابانية دقيقة للغاية فيما يتعلق بالأسماء، والتي يجب أن تتطابق مع سجلات البنك تمامًا. تأكد من الصيغة الدقيقة لاسم صاحب الحساب لدى البنك الذي تتعامل معه، ثم قم بتحديث معلومات حسابك البنكي. |
| فشل الدفع | رقم الحساب غير صحيح | تحقق من رقم حسابك في دفترك البنكي (通帳) أو عبر بوابة الخدمات البنكية عبر الإنترنت. | إذا كان رقم حسابك مكوّنًا من 6 أرقام، فحاول إضافة 0 في البداية. قم بتحديث معلومات حسابك البنكي باستخدام الرقم الصحيح. |
| فشل الدفع | نوع الحساب غير مدعوم | تأكد من البنك الذي تتعامل معه ما إذا كان لديك حساب Futsu (普通預金). | إذا كان لديك حساب Toza (当座預金) ولا يتوفر حساب Futsu، يُرجى التواصل مع دعم Shopify للإعداد اليدوي. |
| عدم وجود مدفوعات لفترة طويلة | رصيد سالب ناتج عن عمليات الاسترداد أو رد المدفوعات | انتقل إلى الإعدادات > المدفوعات > إدارة وراجع رصيد المدفوعات الخاص بك. تحقق من صفحة المدفوعات للبحث عن المبالغ السالبة قيد الانتظار. | في اليابان، لا يتم خصم الأرصدة السالبة. تُطبق المدفوعات الموجبة المستقبلية على الرصيد أولاً. لا يلزم اتخاذ أي إجراء؛ حيث تُستأنف المدفوعات عندما يصبح رصيدك موجبًا. |
| تظهر عملية الدفع كـ "قيد الانتظار" بعد تغيير البنك | تأخير في المعالجة بعد تحديث الحساب البنكي | راجع التاريخ الذي قمت فيه بتغيير تفاصيل حسابك البنكي. | يتطلب النظام من 3 إلى 5 أيام عمل لربط حساب بنكي جديد. انتظر حتى تكتمل فترة المعالجة. |
للمزيد حول استكشاف مشكلات المدفوعات وإصلاحها، راجع مدفوعات Shopify Payments الفاشلة والمدفوعات المنخفضة أو المفقودة.
الأسئلة الشائعة
راجع الأسئلة الشائعة التالية حول عمليات دفع Shopify Payments في اليابان.
لماذا تفشل عملية الدفع الخاصة بي؟
غالبًا ما تفشل عمليات الدفع في اليابان بسبب عدم تطابق أسماء الحسابات البنكية. فالبنوك اليابانية صارمة للغاية بشأن الأسماء، والتي يجب أن تتطابق مع سجلات البنك تمامًا. تحقق من أن تنسيق الاسم الذي أدخلته يتطابق مع ما هو مسجل لدى البنك، بما في ذلك ما إذا كانت تُستخدم أي تسميات مؤسسية مختصرة.
إذا كان الاسم متطابقًا وما زالت عمليات الدفع تفشل، فتواصل مع البنك الذي تتعامل معه لتأكيد ما يلي:
- نوع حسابك هو Futsu (普通預金)
- يمكن لحسابك استلام تحويلات Zengin
- حسابك نشط وبحالة جيدة
هل يمكنني استخدام حساب Toza (当座預金)؟
يمكن استخدام حسابات Toza لـ Shopify Payments، ولكن فقط في حالة عدم توفر حساب Futsu. إذا كان لديك حساب Toza فقط، فيُرجى التواصل مع Shopify Support قبل إعداد حساب عمليات الدفع الخاص بك. تتطلب حسابات Toza إعدادًا يدويًا وقد تستغرق ما يصل إلى شهر لتفعيلها.
لماذا لم أستلم عمليات الدفع على الرغم من تفعيل التحويلات؟
إذا لم تستلم عمليات الدفع ولكن يظهر حسابك على أنه مُفعَّل، فراجع معاملات الدفع الخاصة بك بحثًا عن أي عمليات استرداد أو استرداد تكاليف (chargebacks). في اليابان، لا تخصم Shopify أي أرصدة سلبية من حسابك البنكي. بدلاً من ذلك، يجب تعويض المبلغ السلبي من خلال معاملات إيجابية مستقبلية قبل استئناف عمليات الدفع.
ما هي رسوم استرداد التكاليف في اليابان؟
تبلغ رسوم استرداد التكاليف الخاصة بـ Shopify Payments في اليابان 1,300 ين ياباني (حوالي 13 دولارًا أمريكيًا). إذا كسبت نزاع استرداد التكاليف، فسيتم استرداد الرسوم إليك.
تظهر معاملات الاسترداد الخاصة بي كـ "معلقة"—هل هناك مشكلة؟
لا. في اليابان، يمكن أن تظهر عمليات الاسترداد كـ معلقة لأن Shopify لا تخصم من حسابك البنكي. تتم معالجة عملية الاسترداد بنجاح، ولكن تتحدث حالة المعاملة فقط عندما تتم تسوية الرصيد السلبي عن طريق عمليات دفع إيجابية مستقبلية.
الإبلاغ الضريبي
بصفتك تاجرًا، يُطلب منك الالتزام بجميع اللوائح المعمول بها، بما في ذلك الإبلاغ الضريبي. وبناءً على نطاق سلطتك القضائية، قد يُطلب من Shopify Payments أيضًا الإبلاغ عن مبيعاتك إلى السلطات الضريبية المحلية.
متى يجب التواصل مع Shopify Support
في الحالات التالية، يُرجى التواصل مع Shopify Support:
- أنت بحاجة إلى إعداد حساب بنكي من نوع Toza (当座預金) لعمليات الدفع.
- لقد جربت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ولكن المشكلة لا تزال قائمة.
- تتلقى خطأ "Account Must Match" (يجب أن يتطابق الحساب) عند تحديث التفاصيل البنكية.