Multibanco

تُعد Multibanco طريقة دفع من الإنترنت إلى الواقع المحلي في البرتغال لـ Shopify Payments. يقدم العميل طلبه عبر الإنترنت، ثم يكمل الدفع شخصيًا في جهاز صراف آلي يدعم Multibanco، أو باستخدام تطبيقه البنكي.

لدى العميل 7 أيام لإكمال الدفع من تاريخ تقديم الطلب. وإذا لم يكتمل الدفع بعد 7 أيام، فسيتم إلغاء طلبه.

متطلبات Multibanco

تتوفّر أداة الدفع Multibanco للتجّار في البرتغال فقط. لتفعيل Multibanco لمتجرك الإلكتروني، تحتاج إلى استخدام Shopify Payments. لا تعمل أداة Multibanco إلا عندما تكون Shopify Payments مفعّلة، ولا تعمل عندما تكون Shopify Payments في وضع الاختبار.

يمكن للعملاء الدفع باستخدام Multibanco فقط عند إجراء عملية الدفع باليورو (EUR)، وتواجدهم في البرتغال. يجب أن تتأكد من أن متجرك يقبل الدفع بعملة اليورو. إذا لم تكن تبيع بالفعل لهذه البلدان، فيمكنك تكوين ذلك في إعدادات العملات المتعددة باستخدام أدوات المبيعات الدولية.

ستحتاج إلى إلغاء تفعيل أي بوابات دفع بديلة متعارضة قبل أن تتمكّن من تفعيل Multibanco.

المناطق التي يمكن للعملاء الدفع فيها باستخدام Multibanco

يمكن للتجّار في البرتغال قبول مدفوعات Multibanco من العملاء في البرتغال.

تفعيل Multibanco

قبل التمكّن من تفعيل Multibanco، يجب عليك إعداد Shopify Payments. يتم تفعيل Multibanco تلقائيًا مع Shopify Payments للمتاجر الموجودة في البرتغال.

تحتاج Multibanco إلى الموافقة قبل أن تتمكن من استخدامها. عندما تقوم بتفعيل Shopify Payments، تدخل أداة Multibanco تلقائيًا في عملية الموافقة، والتي تستغرق مدة تصل إلى 48 ساعة.

عند اكتمال عملية الموافقة على أداة الدفع Multibanco، تظهر رسالة أسفل خيار Multibanco في صفحة Shopify Payments الخاصة بك.

المدفوعات باستخدام Multibanco

مع Multibanco، يتم تفويض الدفع عندما يقدم العميل طلبًا ويستخدم Multibanco للدفع. لدى العميل مهلة تصل إلى 7 أيام لإكمال الدفع لطلبه في جهاز صراف آلي يدعم Multibanco، أو باستخدام تطبيقه البنكي. لا يتم ضمان الأموال حتى تستلمها. وخلال هذه الفترة، تظهر حالة الدفع في مسؤول Shopify على أنها دفع معلّق. وتتحول حالة الدفع إلى مدفوع عندما يكمل العميل عملية الدفع. إذا لم يكمل العميل الدفع في غضون 7 أيام، فسيتم إلغاء طلبه. يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد تلبية طلبه قبل أن تتلقى الأموال أم لا. يمكن أن تنتهي صلاحية تفاصيل الدفع قبل أن يجري العميل الدفع، لذلك قد ترغب في انتظار تأكيد الدفع قبل التلبية.

لا يمكن للعميل إلغاء الدفع عبر Multibanco بعد تفويض الدفع. لإلغاء معاملة باستخدام Multibanco، قم برد مبلغ الطلب. إذا قمت برد مبلغ معاملة تمت معالجتها بواسطة Multibanco، فلن يتم استرداد رسوم المعالجة التي فرضتها عليك Shopify Payments.

عندما يدفع العميل لطلب باستخدام Multibanco، لا يمكن تقديم طلب رد مدفوعات لهذا الطلب.

تجربة العميل مع Multibanco

عندما يزور العميل متجرك الإلكتروني ويقوم بعملية شراء ويُدخل عنوان بريد إلكتروني، يُعرض خيار الدفع عبر Multibanco أثناء عملية إتمام الدفع.

إذا أراد عميلك استخدام Multibanco للدفع، فإنه يقوم بتحديده أثناء عملية الدفع. عند تحديد العميل لطريقة Multibanco، يتم إبلاغه بأن الدفع يجب أن يكتمل شخصيًا عبر جهاز صراف آلي يدعم Multibanco، أو باستخدام تطبيقه المصرفي، في غضون 7 أيام من تقديم الطلب. يُعطى العميل الرقم المرجعي ورقم الكيان والمبلغ الصحيح لإكمال المعاملة. إذا لم يكمل العميل الدفع في غضون 7 أيام، فسيتم إلغاء طلبه.

تحديث رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب

إذا كنت تستخدم رسائل بريد إلكتروني مخصصة للتأكيد، فستحتاج إلى تحديث قوالبك لتشمل Multibanco. تضمن هذه الخطوات إرسال الرقم المرجعي ورقم الكيان الخاصين بـ Multibanco إلى البريد الإلكتروني لعميلك.

الخطوات:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

يمكنك إنشاء طلب تجريبي باستخدام Multibanco للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب تعمل بشكل صحيح.

تعرّف على المزيد حول تخصيص قوالب إشعارات البريد الإلكتروني.

عمليات الاسترداد مع Multibanco

نظرًا لأن Multibanco يتضمن تحويلات مصرفية، فهناك عملية استرداد محددة لعملائك.

بعد إنشاء عملية استرداد في لوحة تحكم مسؤولي Shopify، تتواصل Stripe مع عميلك عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تقديمه أثناء عملية الدفع لطلب رقم IBAN الخاص به.

عندما يرد عميلك برقم IBAN الخاص به، تُنشئ Stripe تحويلاً ائتمانيًا لعميلك بمبلغ الاسترداد.

بعد تحويل الأموال، يُعرض الطلب بالحالة تم الاسترداد أو مسترد جزئيًا في قسم الطلبات في لوحة تحكم مسؤولي Shopify.

إلغاء تنشيط Multibanco