إنجاز طلباتك الخاصة بشكل فردي

قبل تنفيذ طلباتك الخاصة بشكل فردي، راجع الاعتبارات التالية.

قيود تنفيذ طلباتك الخاصة

• إذا كان الطلب لا يحتوي على عنوان شحن، فلن تتمكن من إضافة رقم تتبع إلى الطلب.
• لا يمكنك تقسيم عملية التنفيذ أو دمجها باستخدام تطبيق Shopify للهاتف المحمول. يجب عليك استخدام جهاز كمبيوتر مكتبي أو إصدار الويب من Shopify على جهاز محمول.
• تُنجز كل عملية تنفيذ في طلب الشراء بشكل منفصل، لذا قد يتلقى العميل أكثر من رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن لطلب الشراء الذي يتضمن عمليات تنفيذ متعددة.

تنفيذ الطلبات اليدوي والمجمّع

• لإنجاز طلباتك الخاصة يدويًا أو لإنجاز جزء من الطلب يدويًا، تأكد من إلغاء تنشيط الإنجاز التلقائي للطلبات. يمكنك التحقق من إعدادات إنجاز الطلبات في قسم الإعدادات > عام > معالجة الطلب في مسؤول Shopify.
• لتنفيذ طلباتك الخاصة بصفة جماعية، راجع تنفيذ طلباتك الخاصة بصفة جماعية.

تغييرات حالة التنفيذ

• لا يمكن تغيير حالة الطلبات أو عمليات التنفيذ الموضوعة قيد الانتظار. قم بإلغاء جميع حالات الانتظار أولاً قبل وضع علامة على الطلب أو عملية التنفيذ على أنها تم التنفيذ أو قيد التنفيذ.
• لا يمكن تغيير الطلبات أو عمليات التنفيذ الموجودة بالفعل في الحالة التي تحاول تعيينها. على سبيل المثال، لا يمكن وضع علامة على الطلبات التي تم تنفيذها على أنها تم تنفيذها مرة أخرى، ولا يمكن وضع علامة على الطلبات قيد التنفيذ على أنها قيد التنفيذ مرة أخرى.
• لا يمكن تغيير حالة الطلبات أو عمليات التنفيذ المُجدولة للتنفيذ في المستقبل. لتنفيذ هذه الطلبات مبكرًا، انتقل إلى صفحة تفاصيل الطلب الفردي وغيّر تاريخ التنفيذ.
• لا يمكن وضع علامة على الطلبات أو عمليات التنفيذ الخاصة بالاستلام من المتجر أو التوصيل المحلي على أنها قيد التنفيذ.
• إذا تم تعيين طلب إلى خدمة تنفيذ تابعة لجهة خارجية، فلن تتمكن من وضع علامة عليه يدويًا كـ "تم التنفيذ" أو "قيد التنفيذ". تتحكم خدمة التنفيذ في الحالة وتضع علامة على الطلب تلقائيًا كـ "قيد التنفيذ" عندما يقبلون طلب التنفيذ الخاص بك.
• يمكنك تحديد الطلب كمسلَّم فقط إذا كانت عملية التلبية لا تحتوي على رقم تتبع. عند وجود رقم تتبع، تأتي حالة التسليم من شركة النقل.
• إذا كنت تستخدم ملصقات الشحن لشراء ملصقات شحن، فبعد شراء وطباعة ملصق، يتم وضع علامة على طلبك كطلب تم تنفيذه في مسؤول Shopify.

يمكنك تنفيذ طلب من مسؤول Shopify الخاص بك. يمكنك إضافة رقم تتبع أثناء عملية التنفيذ أو بعد تنفيذك لطلب. يتم عرض رقم التتبع في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتحديث حالة الشحن. بعد تنفيذ الطلب، تتغير حالة تنفيذ الطلب إلى تم التنفيذ.

إذا كان من الممكن تنفيذ جميع القطع في طلب الشراء معًا، فسيتم تجميعها في قسم واحد غير مكتمل التنفيذ. وإذا لم يكن من الممكن تنفيذها معًا، فسيُقسَّم طلب الشراء إلى عدة أقسام غير مكتمل التنفيذ، والتي تُعرف أيضًا باسم عمليات التنفيذ، وستحتاج إلى إنجاز كل عملية تنفيذ على حدة. يُقسم طلب الشراء عندما يحتوي على أي من القطع التالية:

• القطع التي لا يحتوي موقع واحد على مخزون كافٍ منها لتنفيذها بمفرده.
• القطع التي لا يمكن شحنها معًا، والتي تقسّمها عملية الدفع إلى شحنات منفصلة تلقائيًا، مثل قطع الطلب المسبق، أو قطع الاشتراك، أو القطع الموجودة في ملفات شحن مختلفة.
• مزيج من القطع التي تُشحن وقطع الاستلام من المتجر، بناءً على طريقة التسليم التي حددها العميل لكل قطعة باستخدام الشحن والاستلام في طلب شراء واحد.

تُجمَّع القطع في كل عملية تنفيذ حسب الموقع وطريقة التسليم، لتتمكن من تمييز القطع التي يجب شحنها عن القطع التي سيستلمها عميلك.

يمكنك تعيين أولويات الموقع لتحديد تسلسل الأولوية لتنفيذ الطلب.

الخطوات:

يمكن تنفيذ طلب الشراء على أجزاء للأسباب التالية:

• قُسّم طلب الشراء قبل وصوله إليك. يمكن لعملية الدفع تقسيم طلب الشراء إلى عمليات تنفيذ متعددة، بحيث يصل طلب الشراء إلى لوحة إدارة متجر Shopify مع أكثر من قسم واحد غير مكتمل التنفيذ. يحدث هذا عندما يتعذر شحن القطع معًا وتقوم عملية الدفع بتقسيمها إلى شحنات منفصلة، أو عندما لا يتمكن أي موقع بمفرده من تنفيذ طلب الشراء بالكامل، أو عندما يختار عميلك الاستلام من المتجر لبعض القطع والشحن للبعض الآخر باستخدام الشحن والاستلام في طلب شراء واحد. في هذه الحالة، لا يكون تنفيذ جزء من طلب الشراء اختياريًا. ستحتاج إلى تنفيذ كل عملية تنفيذ على حدة، رغم أنك قد تتمكن من دمج بعضها أولاً. يمكنك إضافة رقم تتبع منفصل وإرسال إشعار منفصل لكل عملية تنفيذ تقوم بشحنها.

• اخترت تقسيم طلب الشراء بنفسك. على سبيل المثال، إذا كانت إحدى القطع في طلب الشراء غير متوفرة في المخزون أو كانت مخصصة للطلب المسبق، فقد ترغب في تنفيذ بعض القطع فقط ضمن عملية التنفيذ، لتتمكن من شحن القطع المتبقية بشكل منفصل. استعن بالخطوات التالية لتنفيذ جزء من عملية التنفيذ.

الخطوات:

إذا تلقيت رقم تتبع بعد تنفيذ طلب، فلا يزال بإمكانك إضافة رقم التتبع إلى طلبك. يمكنك إضافة أرقام تتبع متعددة إلى طلب ويمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني لإشعار عميلك تتضمن رقم التتبع.

إذا كانت شركة الشحن غير مدعومة بالكامل من Shopify أو حددت أخرى من القائمة المنسدلة شركة الشحن، فيمكنك إدخال عنوان URL للتتبع يدويًا. يُستخدم عنوان URL في صفحة حالة الطلب للربط بصفحة التتبع الخاصة بشركة الشحن. تأكد من إدخال عنوان URL بالكامل بما في ذلك الأرقام التي قدمتها شركة الشحن لتتبع الشحنة.

الخطوات:

إذا قمت بشحن طلب دون رقم تتبع، يمكنك تحديد الطلب كمسلَّم يدويًا بعد أن يتسلمه العميل. يؤدي تحديد الطلب كمسلَّم إلى تحديث صفحة حالة الطلب وحساب العميل، بحيث يمكن للعميل التأكد من وصول طلبه. إذا لم تحدد الطلب كمسلَّم، فسيظل الطلب في حالة في الطريق.

يُعرض الزر تحديد كمسلَّم فقط في عمليات التلبية التي لا تحتوي على رقم تتبع. عند إضافة رقم تتبع إلى عملية التلبية، تأتي حالة التسليم من شركة النقل بدلاً من ذلك.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على الطلب الذي تريد تحديده كمسلَّم.

3. في قسم مُلبَّى، انقر على تحديد كمسلَّم.

يمكنك تحديد طلبك كقيد التنفيذ للبدء في تجهيزه، مثلما يحدث عند انتقاء الطلب وتغليفه. عندما تكون طلباتك قيد التنفيذ، يتم قفل بعض التعديلات التي قد تتسبب في أخطاء التنفيذ لحماية سير العمل. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظات لإبقاء فريقك على اطلاع بحالة الطلب. وبعد أن يصبح طلبك جاهزًا للتنفيذ، يمكنك تحديده كمنفَّذ.

الخطوات:

يمكنك تغيير موقع التنفيذ لأي طلبات غير منفَّذة. على سبيل المثال، قد ترغب في تغيير موقع التنفيذ بناءً على مدى توفر المخزون، أو تكاليف الشحن المرتبطة به، أو لتسريع عملية التوصيل.

لا يمكنك تغيير موقع التنفيذ لطلبات التوصيل المحلي وطلبات الاستلام من المتجر.

الخطوات:

يمكنك تقسيم عملية التنفيذ إلى عمليات متعددة استنادًا إلى البنود والكميات. على سبيل المثال، إذا كان أحد العناصر في الطلب غير متوفر في المخزون، فيمكنك إزالته من الطلب لتتمكن من تسليم العناصر المتبقية إلى عميلك في أقرب وقت ممكن. وسيتم تسليم العنصر غير المتوفر في المخزون لاحقًا في طرد منفصل.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على الطلب الذي تريد تقسيم عملية التنفيذ له.

3. في قسم غير مكتمل التنفيذ الذي ترغب في تقسيم عملية التنفيذ فيه، انقر على ، ثم انقر على تقسيم عملية التنفيذ.

4. حدد العناصر التي تريد تقسيم عملية التنفيذ لها.

5. انقر على تقسيم التنفيذ.

يمكنك دمج عمليات تنفيذ متعددة من نفس الموقع في عملية تنفيذ واحدة استنادًا إلى البنود والكميات. يمكن أن يساعد دمج التنفيذ في تبسيط العملية وتقليل تكاليف الشحن.

الخطوات:

1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.

2. انقر على الطلب الذي تريد دمج عملية التنفيذ له.

3. في قسم غير مكتمل التنفيذ الذي ترغب في دمج عملية التنفيذ فيه، انقر على ، ثم انقر على دمج عملية التنفيذ.

4. حدد العناصر التي تريد دمج عملية التنفيذ معها.

5. انقر على دمج التنفيذ.

عند إلغاء التنفيذ، تتغير حالة تنفيذ الطلب إلى غير منفَّذ، وبعد ذلك يمكنك شراء ملصق شحن جديد أو إنشاء عملية تنفيذ جديدة للطلب.

إذا كنت قد اشتريت ملصق شحن، فيجب عليك إلغاؤه قبل أن تتمكن من إلغاء التلبية. إذا تعذر إلغاء الملصق وكنت بحاجة إلى إرسال شحنة بديلة، فراجع شراء ملصق بديل.

الخطوات:

لتحديد أولوية الطلبات التي يجب تلبيتها أولاً، يمكنك تصفية الطلبات حسب تاريخ التلبية.