إنجاز طلباتك الخاصة بشكل فردي
يمكنك إنجاز طلباتك الخاصة بشكل فردي في مسؤول Shopify. بعد إنجاز أي طلب، ستحتاج إلى تعبئة عناصرك وإرفاق ملصق شحن بطردك. يمكنك تسليم طردك في مكتب بريد محلي أو موقع تسليم حسب شركة النقل التي تستخدمها. يمكنك أيضًا اختيار جدولة استلام شركة النقل عبر الإنترنت، لتأتي شركة النقل إليك لاستلام طردك.
قبل إنجاز أي طلبات، تأكد من إعداد إنجاز الطلبات في مسؤول Shopify.
في هذه الصفحة
اعتبارات لإنجاز طلباتك الخاصة بشكل فردي
قبل تنفيذ طلباتك الخاصة بشكل فردي، راجع الاعتبارات التالية.
قيود تنفيذ طلباتك الخاصة
- إذا كان الطلب لا يحتوي على عنوان شحن، فلن تتمكن من إضافة رقم تتبع إلى الطلب.
- لا يمكنك تقسيم عملية التنفيذ أو دمجها باستخدام تطبيق Shopify للهاتف المحمول. يجب عليك استخدام جهاز كمبيوتر مكتبي أو إصدار الويب من Shopify على جهاز محمول.
تنفيذ الطلبات اليدوي والمجمّع
- لإنجاز طلباتك الخاصة يدويًا أو لإنجاز جزء من الطلب يدويًا، تأكد من إلغاء تنشيط الإنجاز التلقائي للطلبات. يمكنك التحقق من إعدادات إنجاز الطلبات في قسم الإعدادات > عام > معالجة الطلب في مسؤول Shopify.
- لتنفيذ طلباتك الخاصة بصفة جماعية، راجع تنفيذ طلباتك الخاصة بصفة جماعية.
تغييرات حالة التنفيذ
- لا يمكن تغيير حالة الطلبات أو عمليات التنفيذ الموضوعة قيد الانتظار. قم بإلغاء جميع حالات الانتظار أولاً قبل وضع علامة على الطلب أو عملية التنفيذ على أنها تم التنفيذ أو قيد التنفيذ.
- لا يمكن تغيير الطلبات أو عمليات التنفيذ الموجودة بالفعل في الحالة التي تحاول تعيينها. على سبيل المثال، لا يمكن وضع علامة على الطلبات التي تم تنفيذها على أنها تم تنفيذها مرة أخرى، ولا يمكن وضع علامة على الطلبات قيد التنفيذ على أنها قيد التنفيذ مرة أخرى.
- لا يمكن تغيير حالة الطلبات أو عمليات التنفيذ المُجدولة للتنفيذ في المستقبل. لتنفيذ هذه الطلبات مبكرًا، انتقل إلى صفحة تفاصيل الطلب الفردي وغيّر تاريخ التنفيذ.
- لا يمكن وضع علامة على الطلبات أو عمليات التنفيذ الخاصة بالاستلام من المتجر أو التوصيل المحلي على أنها قيد التنفيذ.
- إذا تم تعيين طلب إلى خدمة تنفيذ تابعة لجهة خارجية، فلن تتمكن من وضع علامة عليه يدويًا كـ "تم التنفيذ" أو "قيد التنفيذ". تتحكم خدمة التنفيذ في الحالة وتضع علامة على الطلب تلقائيًا كـ "قيد التنفيذ" عندما يقبلون طلب التنفيذ الخاص بك.
- يمكنك تحديد الطلب كمسلَّم فقط إذا كانت عملية التلبية لا تحتوي على رقم تتبع. عند وجود رقم تتبع، تأتي حالة التسليم من شركة النقل.
- إذا كنت تستخدم ملصقات الشحن لشراء ملصقات شحن، فبعد شراء وطباعة ملصق، يتم وضع علامة على طلبك كطلب تم تنفيذه في مسؤول Shopify.
وضع علامة على طلب بأنه تم تنفيذه
يمكنك تنفيذ طلب من مسؤول Shopify الخاص بك. يمكنك إضافة رقم تتبع أثناء عملية التنفيذ أو بعد تنفيذك لطلب. يتم عرض رقم التتبع في رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتحديث حالة الشحن. بعد تنفيذ الطلب، تتغير حالة تنفيذ الطلب إلى تم التنفيذ.
إذا كان الطلب يحتوي على منتجات مخزّنة في مواقع مختلفة، فيمكنك تنفيذ جزء من الطلب بشكل منفصل بناءً على موقع المخزون الخاص بك:
- إذا كان من الممكن تنفيذ طلب باستخدام المخزون في موقع واحد، فسيتم تجميع جميع العناصر الموجودة في الطلب في قسم غير منفّذ واحد.
- إذا كان لا يمكن تنفيذ الطلب باستخدام المخزون في موقع واحد، فسيتم تقسيم طلبك إلى أقسام غير منفّذة متعددة، تُعرف أيضًا باسم عمليات التنفيذ، بناءً على الموقع. يجب عليك إكمال كل عملية تنفيذ على حدة.
يمكنك تعيين أولويات الموقع لتحديد تسلسل الأولوية لتنفيذ الطلب.
الخطوات:
جهاز كمبيوتر مكتبي
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تنفيذه.
اختياري: إذا كنت تستخدم مواقع متعددة وتحتاج إلى تغيير موقع التنفيذ، فيمكنك تغيير موقع عملية التنفيذ.
في القسم غير منفّذ أو قيد التنفيذ حيث تريد تنفيذ العناصر، انقر على وضع علامة على أنه تم التنفيذ.
اختياري: في حقل رقم التتبع، أضف رقم تتبع من مزوّد خدمة الشحن الخاص بك. قد يتعرف Shopify على تنسيق رقم التتبع ويحدد شركة شحن نيابة عنك.
اختياري: إذا لم يتم تحديد شركة شحن تلقائيًا أو تم تحديد شركة شحن خاطئة، فمن القائمة المنسدلة شركة الشحن، حدد شركة شحن.
اختياري: لإرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن إلى عميلك بعد تنفيذ الطلب، حدّد إرسال إشعار إلى العميل. يتوفر هذا الخيار فقط عندما يكون لديك عنوان البريد الإلكتروني للعميل.
انقر على وضع علامة على أنه تم التنفيذ لوضع علامة على الطلب بأنه تم تنفيذه.
هاتف محمول
- من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة
. - اضغط على الطلب الذي تريد تنفيذه.
- اختياري: إذا كنت تستخدم مواقع متعددة وتحتاج إلى تغيير موقع التنفيذ، فيمكنك تغيير موقع عملية التنفيذ.
- في القسم غير منفّذ أو قيد التنفيذ حيث تريد تنفيذ العناصر، اضغط على وضع علامة على أنه تم التنفيذ.
- اختياري: في حقل رقم التتبع، أضف رقم تتبع أو امسح رمزًا شريطيًا ضوئيًا من مزوّد خدمة الشحن الخاص بك. قد يتعرف Shopify على تنسيق رقم التتبع ويحدد شركة شحن نيابة عنك.
- اختياري: إذا لم يتم تحديد شركة شحن تلقائيًا أو تم تحديد شركة شحن خاطئة، فمن القائمة المنسدلة شركة الشحن، حدد شركة شحن.
- اختياري: لإرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن إلى عميلك بعد تنفيذ الطلب، قم بتشغيل إرسال إشعار إلى العميل. يتوفر هذا الخيار فقط عندما يكون لديك عنوان البريد الإلكتروني للعميل.
- اضغط على وضع علامة على أنه تم التنفيذ لوضع علامة على الطلب بأنه تم تنفيذه.
وضع علامة على جزء من الطلب بأنه تم تنفيذه
يمكنك تنفيذ جزء من طلب في مسؤول Shopify. على سبيل المثال، إذا كان عنصر في الطلب قد نفد من المخزون أو كان عنصرًا لطلب مسبق، فقد ترغب في تنفيذ جزء من الطلب، حتى تتمكن من شحن العناصر بشكل منفصل.
الخطوات:
جهاز كمبيوتر مكتبي
انقر على الطلب الذي تريد تنفيذه.
اختياري: إذا كنت تستخدم مواقع متعددة وتحتاج إلى تغيير موقع التنفيذ، فيمكنك تغيير موقع عملية التنفيذ.
في القسم غير منفّذ أو قيد التنفيذ حيث تريد تنفيذ العناصر، انقر على وضع علامة على أنه تم التنفيذ.
أدخل كميات العناصر التي تريد تنفيذها.
اختياري: في حقل رقم التتبع، أضف رقم تتبع من مزوّد خدمة الشحن الخاص بك. قد يتعرف Shopify على تنسيق رقم التتبع ويحدد شركة شحن نيابة عنك.
اختياري: إذا لم يتم تحديد شركة شحن تلقائيًا أو تم تحديد شركة شحن خاطئة، فمن القائمة المنسدلة شركة الشحن، حدد شركة شحن.
اختياري: لإرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن إلى عميلك بعد تنفيذ الطلب، حدّد إرسال إشعار إلى العميل. يتوفر هذا الخيار فقط عندما يكون لديك عنوان البريد الإلكتروني للعميل.
انقر على وضع علامة على أنه تم التنفيذ لوضع علامة على الطلب بأنه تم تنفيذه.
هاتف محمول
- من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة
.
- اضغط على الطلب الذي تريد تنفيذه.
- اختياري: إذا كنت تستخدم مواقع متعددة وتحتاج إلى تغيير موقع التنفيذ، فيمكنك تغيير موقع عملية التنفيذ.
- في القسم غير منفّذ أو قيد التنفيذ حيث تريد تنفيذ العناصر، اضغط على وضع علامة على أنه تم التنفيذ.
- في قسم العناصر، أدخل كميات العناصر التي تريد تنفيذها.
- اختياري: في حقل رقم التتبع، أضف رقم تتبع أو امسح رمزًا شريطيًا ضوئيًا من مزوّد خدمة الشحن الخاص بك. قد يتعرف Shopify على تنسيق رقم التتبع ويحدد شركة شحن نيابة عنك.
- اختياري: إذا لم يتم تحديد شركة شحن تلقائيًا أو تم تحديد شركة شحن خاطئة، فمن قائمة شركة الشحن، حدد شركة شحن.
- اختياري: لإرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن إلى عميلك بعد تنفيذ الطلب، قم بتشغيل إرسال إشعار إلى العميل. يتوفر هذا الخيار فقط عندما يكون لديك عنوان البريد الإلكتروني للعميل.
- اضغط على وضع علامة على أنه تم التنفيذ لوضع علامة على الطلب بأنه تم تنفيذه.
إضافة رقم تتبع إلى طلب تم تنفيذه
إذا تلقيت رقم تتبع بعد تنفيذ طلب، فلا يزال بإمكانك إضافة رقم التتبع إلى طلبك. يمكنك إضافة أرقام تتبع متعددة إلى طلب ويمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني لإشعار عميلك تتضمن رقم التتبع.
إذا كانت شركة الشحن غير مدعومة بالكامل من Shopify أو حددت أخرى من القائمة المنسدلة شركة الشحن، فيمكنك إدخال عنوان URL للتتبع يدويًا. يُستخدم عنوان URL في صفحة حالة الطلب للربط بصفحة التتبع الخاصة بشركة الشحن. تأكد من إدخال عنوان URL بالكامل بما في ذلك الأرقام التي قدمتها شركة الشحن لتتبع الشحنة.
الخطوات:
جهاز كمبيوتر مكتبي
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد إضافة رقم تتبع إليه.
في قسم تم التنفيذ حيث تريد إضافة رقم تتبع، انقر على إضافة تتبع.
في حقل رقم التتبع، أضف رقم تتبع من مزوّد خدمة الشحن الخاص بك. قد يتعرف Shopify على تنسيق رقم التتبع ويحدد شركة شحن نيابة عنك.
اختياري: إذا لم يتم تحديد شركة شحن تلقائيًا أو تم تحديد شركة شحن خاطئة، فمن القائمة المنسدلة شركة الشحن، حدد شركة شحن.
اختياري: إذا كان لديك أكثر من رقم تتبع واحد، فانقر على إضافة رقم تتبع آخر ثم أدخل رقم التتبع. يجب أن تكون جميع أرقام التتبع من نفس شركة الشحن.
اختياري: إذا كنت لا تريد إرسال إشعار بتحديث الشحن إلى عميلك، فألغِ تحديد إرسال إشعار إلى العميل.
انقر على حفظ.
هاتف محمول
- من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة
.
- اضغط على الطلب الذي تريد إضافة رقم تتبع إليه.
- في قسم تم التنفيذ حيث تريد إضافة رقم تتبع، اضغط على إضافة تتبع.
- في حقل رقم التتبع، أضف رقم تتبع أو امسح رمزًا شريطيًا ضوئيًا من مزوّد خدمة الشحن الخاص بك. قد يتعرف Shopify على تنسيق رقم التتبع ويحدد شركة شحن نيابة عنك
- اختياري: إذا لم يتم تحديد شركة شحن تلقائيًا أو تم تحديد شركة شحن خاطئة، فمن قائمة شركة الشحن، حدد شركة شحن.
- اختياري: إذا كنت لا ترغب في إرسال إشعار تحديث الشحن إلى العميل، فألغِ تحديد إرسال إشعار إلى العميل.
- اضغط على حفظ أو ✓.
تحديد الطلب كمسلَّم
إذا قمت بشحن طلب دون رقم تتبع، يمكنك تحديد الطلب كمسلَّم يدويًا بعد أن يتسلمه العميل. يؤدي تحديد الطلب كمسلَّم إلى تحديث صفحة حالة الطلب وحساب العميل، بحيث يمكن للعميل التأكد من وصول طلبه. إذا لم تحدد الطلب كمسلَّم، فسيظل الطلب في حالة في الطريق.
يُعرض الزر تحديد كمسلَّم فقط في عمليات التلبية التي لا تحتوي على رقم تتبع. عند إضافة رقم تتبع إلى عملية التلبية، تأتي حالة التسليم من شركة النقل بدلاً من ذلك.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تحديده كمسلَّم.
في قسم مُلبَّى، انقر على تحديد كمسلَّم.
تحديد طلب بأنه قيد التنفيذ
يمكنك تحديد طلبك كقيد التنفيذ للبدء في تجهيزه، مثلما يحدث عند انتقاء الطلب وتغليفه. عندما تكون طلباتك قيد التنفيذ، يتم قفل بعض التعديلات التي قد تتسبب في أخطاء التنفيذ لحماية سير العمل. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظات لإبقاء فريقك على اطلاع بحالة الطلب. وبعد أن يصبح طلبك جاهزًا للتنفيذ، يمكنك تحديده كمنفَّذ.
الخطوات:
جهاز كمبيوتر مكتبي
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تحديده كقيد التنفيذ.
في قسم غير منفَّذ حيث تريد تحديد العناصر كقيد التنفيذ، انقر على أيقونة
، ثم انقر على تحديد كقيد التنفيذ.اختياري: لإضافة ملاحظة لفريقك، في قسم المخطط الزمني، أضف تعليقًا، ثم انقر على نشر.
هاتف محمول
- من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة
.
- اضغط على الطلب الذي تريد تحديده كقيد التنفيذ.
- في قسم غير منفَّذ حيث تريد تحديد العناصر كقيد التنفيذ، اضغط على أيقونة ، ثم اضغط على تحديد كقيد التنفيذ.
- اختياري: لإضافة ملاحظة لفريقك، في قسم المخطط الزمني، أضف تعليقًا، ثم اضغط على نشر.
تغيير موقع التنفيذ
يمكنك تغيير موقع التنفيذ لأي طلبات غير منفَّذة. على سبيل المثال، قد ترغب في تغيير موقع التنفيذ بناءً على مدى توفر المخزون، أو تكاليف الشحن المرتبطة به، أو لتسريع عملية التوصيل.
لا يمكنك تغيير موقع التنفيذ لطلبات التوصيل المحلي وطلبات الاستلام من المتجر.
الخطوات:
جهاز كمبيوتر مكتبي
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تغيير موقع التنفيذ له.
في قسم غير منفَّذ أو قيد التنفيذ حيث تريد تغيير موقع التنفيذ، انقر على …، ثم انقر على تغيير الموقع.
حدد العناصر التي تريد تغيير موقع التنفيذ لها.
في قسم تغيير الموقع، حدد موقع تنفيذ جديدًا.
انقر على تغيير الموقع.
هاتف محمول
- من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة
.
- اضغط على الطلب الذي تريد تغيير موقع التنفيذ له.
- في قسم غير منفَّذ أو قيد التنفيذ حيث تريد تغيير موقع التنفيذ، اضغط على … أو ⋮، ثم اضغط على تغيير الموقع.
- حدد موقع تنفيذ ترغب في التغيير إليه.
- اضغط على حفظ أو ✓.
تقسيم التنفيذ
يمكنك تقسيم عملية التنفيذ إلى عمليات متعددة استنادًا إلى البنود والكميات. على سبيل المثال، إذا كان أحد العناصر في الطلب غير متوفر في المخزون، فيمكنك إزالته من الطلب لتتمكن من تسليم العناصر المتبقية إلى عميلك في أقرب وقت ممكن. وسيتم تسليم العنصر غير المتوفر في المخزون لاحقًا في طرد منفصل.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد تقسيم عملية التنفيذ له.
في قسم غير منفَّذ حيث تريد تقسيم التنفيذ، انقر على …، ثم انقر على تقسيم التنفيذ.
حدد العناصر التي تريد تقسيم عملية التنفيذ لها.
انقر على تقسيم التنفيذ.
دمج التنفيذ
يمكنك دمج عمليات تنفيذ متعددة من نفس الموقع في عملية تنفيذ واحدة استنادًا إلى البنود والكميات. يمكن أن يساعد دمج التنفيذ في تبسيط العملية وتقليل تكاليف الشحن.
الخطوات:
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد دمج عملية التنفيذ له.
في قسم غير منفَّذ حيث تريد دمج عملية التنفيذ، انقر على …، ثم انقر على دمج التنفيذ.
حدد العناصر التي تريد دمج عملية التنفيذ معها.
انقر على دمج التنفيذ.
إلغاء التنفيذ
عند إلغاء التنفيذ، تتغير حالة تنفيذ الطلب إلى غير منفَّذ، وبعد ذلك يمكنك شراء ملصق شحن جديد أو إنشاء عملية تنفيذ جديدة للطلب.
إذا كنت قد اشتريت ملصق شحن، فيجب عليك إلغاؤه قبل أن تتمكن من إلغاء التلبية. إذا تعذر إلغاء الملصق وكنت بحاجة إلى إرسال شحنة بديلة، فراجع شراء ملصق بديل.
الخطوات:
جهاز كمبيوتر مكتبي
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الطلبات.
انقر على الطلب الذي تريد إلغاء عملية التنفيذ له.
في قسم منفَّذ حيث تريد إلغاء عملية التنفيذ، انقر على …، ثم انقر على إلغاء التنفيذ.
هاتف محمول
- من تطبيق Shopify، اضغط على أيقونة
.
- اضغط على الطلب الذي تريد إلغاء عملية التنفيذ له.
- في قسم منفَّذ حيث تريد إلغاء عملية التنفيذ، اضغط على … أو ⋮، ثم اضغط على إلغاء التنفيذ.
- اضغط على إلغاء التنفيذ للتأكيد.
لتحديد أولوية الطلبات التي يجب تلبيتها أولاً، يمكنك تصفية الطلبات حسب تاريخ التلبية.