إدارة أمان بطاقة تكلفة الأعمال من Shopify Credit
يمكنك حماية بطاقة Shopify Credit الخاصة بك والاستجابة للمخاوف الأمنية في مسؤول Shopify. يمكنك قفل بطاقتك أو إلغاء قفلها عند فقدانها أو سرقتها، والاعتراض على المعاملات غير الصحيحة. يراقب Shopify Credit أيضًا نشاط البطاقة بحثًا عن المعاملات غير المعتادة ويرسل تنبيهات الاحتيال لمساعدتك في تحديد الاحتيال المحتمل ومعالجته.
في هذه الصفحة
تنبيهات الاحتيال على بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit
تراقب Shopify Credit معاملات بطاقتك بحثًا عن أي علامات على وجود نشاط غير معتاد أو مريب. وإذا بدت المعاملة غير معتادة، فستتلقى تنبيهًا بالاحتيال. تساعد تنبيهات الاحتيال في حماية أموالك وتسمح لك بتأكيد ما إذا كانت المعاملة احتيالية أو مصرح بها من قبل مالك البطاقة.
تُرسل تنبيهات الاحتيال عبر رسائل SMS من الرقم +1 678 572 6998 إلى رقم الهاتف المرتبط ببطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit الخاصة بك، وتتضمن تفاصيل المعاملة مثل المبلغ، واسم المورّد، والأرقام الأخيرة من بطاقتك. يمكنك تأكيد المعاملة أو رفضها مباشرةً من الرسالة. وإذا لم ترد في غضون 24 ساعة، تنتهي صلاحية التنبيه وتظل المعاملة مرفوضة.
الرد على تنبيه الاحتيال
يمكنك الرد على تنبيه الاحتيال مباشرةً من رسالة SMS عن طريق الرد بإحدى الكلمات الرئيسية التالية:
- YES: لتأكيد أن المعاملة مصرح بها. يمكن إعادة المحاولة لإجراء المعاملة فورًا. لا يُطلب اتخاذ أي إجراء آخر.
- NO: لتأكيد أن المعاملة غير مصرح بها. تُغلى بطاقتك على الفور، وتُتخذ الإجراءات التالية:
- بالنسبة للبطاقات الافتراضية، تُصدر بطاقة افتراضية جديدة تلقائيًا.
- بالنسبة للبطاقات الفعلية، يمكنك طلب بطاقة بديلة من خلال تأكيد عنوان الشحن الخاص بك. تعرف على كيفية استبدال بطاقتك.
- STOP: لإلغاء اشتراكك في استلام تنبيهات الاحتيال عبر رسائل SMS. لن تتلقى أي تنبيهات في المستقبل وقد تفوتك إشعارات أمان بالغة الأهمية. لا يُنصح بهذا الإجراء.
- START: لإعادة اشتراكك في استلام تنبيهات الاحتيال عبر رسائل SMS.
تنبيهات معاملات Meta
تتضمن Shopify Credit أمانًا محسّنًا لمعاملات إعلانات Meta (فيسبوك). عند إجراء أول معاملة Meta باستخدام بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit الخاصة بك، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني وتنبيهًا في مسؤول Shopify. ويساعد ذلك في تحديد رسوم إعلانات Meta غير المصرح بها ومنعها.
إشعارات بطاقات الموظفين
إذا أصدرت بطاقات الخصم للأعمال من Shopify Credit لموظفيك، فستُرسل تنبيهات الاحتيال إلى رقم الهاتف المرتبط ببطاقة الموظف.
إذا أُطلق تنبيه احتيال، فإن الممثل المصرح له (AR) في الحساب يتلقى أيضًا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. الممثلون المصرح لهم مسؤولون عن مراقبة استخدام بطاقات الموظفين والتأكد من تحديث أرقام الهواتف. يمكن للممثلين المصرح لهم إزالة وصول الموظف حامل البطاقة وإلغاء البطاقات في أي وقت.
تحديث رقم هاتفك
لضمان استلامك لتنبيهات الاحتيال، يجب أن يكون رقم هاتفك حديثًا ومرتبطًا ببطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit الخاصة بك. وإذا كان رقم هاتفك قديمًا أو غير صالح، فقد لا تتلقى تنبيهات. وفي حالة اكتشاف رقم هاتف مفقود أو قديم، قد يُطلب منك تحديثه قبل أن تتمكن من الاستمرار في استخدام بطاقتك.
يمكنك تحديث رقم هاتفك من مسؤول Shopify أو في تطبيق Shopify.
الخطوات:
سطح المكتب
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.
انقر على رئيسي.
في قسم البطاقات، انقر على إدارة.
انقر على ….
انقر على تعديل تفاصيل حامل البطاقة، ثم حدّث رقم هاتفك المحمول.
الهاتف المحمول
من تطبيق Shopify، انقر على أيقونة
.انقر على الشؤون المالية.
في قسم الحسابات، انقر على Credit.
في قسم بطاقاتي، انقر على بطاقة مرتبطة بحامل البطاقة الذي تريد تحديث رقم هاتفه.
انقر على ⋮، ثم انقر على تفاصيل حامل البطاقة.
أدخل رقم هاتف جديدًا.
انقر على حفظ أو ✓.
قفل بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit الخاصة بك
في حالة فقد بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit الخاصة بك، يجب عليك قفلها لمنع المعاملات غير المصرح بها حتى يتم استردادها. وإذا سُرقت بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit الخاصة بك، فيجب عليك إلغاؤها واستبدالها على الفور لتأمين حسابك.
الخطوات:
سطح المكتب
من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.
انقر على رئيسي.
انقر على حسابك الرئيسي.
في قسم البطاقات، انقر على البطاقة التي تريد قفلها.
انقر على قفل البطاقة.
انقر على قفل البطاقة مرة أخرى للتأكيد.
الهاتف المحمول
من تطبيق Shopify، انقر على أيقونة
.انقر على الشؤون المالية.
في قسم الحسابات، انقر على Credit.
في قسم بطاقاتي، بالنسبة للبطاقة التي تريد قفلها، انقر على أيقونة
.انقر على تأكيد.
إلغاء قفل بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit الخاصة بك
لإلغاء قفل بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit الخاصة بك، انقر على إلغاء قفل البطاقة ثم أكد الإجراء بالنقر على إلغاء قفل البطاقة مرة أخرى في صفحة بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit في مسؤول Shopify.
تأمين حساب Shopify Credit مخترق
غالبًا ما تكون الرسوم غير المصرح بها على البطاقة الافتراضية من Shopify Credit نتيجة لاختراق الحساب أو الاستيلاء عليه. إذا لاحظت معاملات غير متوقعة في حساب Shopify Credit الخاص بك، فيجب عليك اتخاذ إجراء فوري للاعتراض على الرسوم غير المصرح بها وتأمين حسابك لمنع حدوث المزيد من الأنشطة الاحتيالية.
أمثلة على الأنشطة الاحتيالية
قد تشير الأنواع التالية من الأنشطة إلى أن حساب Shopify Credit الخاص بك قد تعرض للاختراق:
- رسوم غير مصرح بها: عمليات شراء أو مدفوعات غير مصرح بها تمت باستخدام بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit الخاصة بك.
- تغييرات غير مصرح بها في إعدادات الدفع التلقائي: تغييرات غير مصرح بها في إعدادات الدفع التلقائي الخاصة بك أو في طريقة الدفع المرتبطة.
- اعتراضات غير مصرح بها: اعتراضات قُدِّمت ضد رسوم مشروعة دون علمك.
التعامل مع حساب مخترق
يمكنك الاعتراض على معاملات بطاقة دفع أعمال Shopify Credit الاحتيالية في أي وقت. يمكنك الاعتراض على المعاملات بنفسك من لوحة تحكم مسؤولي Shopify فقط للمعاملات التي تمت معالجتها في آخر 110 يومًا. بالنسبة للمعاملات الأقدم، تواصل مع دعم Shopify.
الخطوات:
- راجع معاملات Shopify Credit الخاصة بك للبحث عن أي نشاط غير مصرح به، مثل المعاملات والتحويلات وأنشطة البطاقة غير المصرح بها.
- إذا كانت لديك بطاقة دفع أعمال من Shopify Credit، فاتخذ إجراءً فوريًا لـ قفل بطاقة أعمال Shopify Credit لمنع استخدامها مرة أخرى.
- إذا حددت معاملات غير مصرح بها، فـ اعترض على معاملات بطاقة Shopify Credit الاحتيالية من لوحة تحكم مسؤولي Shopify.
- تحقق من عدم تغيير الحساب البنكي المتصل بحساب Shopify Payments الخاص بك دون تصريح. راجع خطوات تعديل معلومات الحساب البنكي لمزيد من التفاصيل.
- قد تكون الرسوم غير المتوقعة علامة على اختراق الحساب. قم بتأمين عمليات تسجيل الدخول لحسابك لمنع النشاط الاحتيالي من خلال اتباع الدليل حول تأمين حساب مخترق.