المساعدة
تسجيل الدخول

إدارة بطاقات عمل Shopify Credit الخاصة بك

عند بدء استخدام Shopify Credit، يتم تزويدك ببطاقة افتراضية تُنشط تلقائيًا وتكون جاهزة للاستخدام. يمكنك استخدام هذه البطاقة لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت لعملك. وإذا كنت بحاجة إلى إجراء عمليات شراء لعملك شخصيًا، فيمكنك طلب بطاقة عمل فعلية من Shopify Credit.

يمكن لحامل البطاقة الأساسي إضافة حاملي بطاقات ثانويين إلى حساب Shopify Credit الخاص به. يمتلك حاملو البطاقات الثانويون إمكانية الوصول إلى حد الائتمان ويتم تزويدهم ببطاقة خاصة بهم لإجراء عمليات الشراء. ولا يمكن أن يكون لكل حامل بطاقة سوى بطاقة افتراضية واحدة وبطاقة فعلية واحدة.

تُعد Shopify Credit جزءًا من شبكة Visa. يمكنك استخدام بطاقة دفع Shopify Credit الخاصة بك لدى أي تاجر أو نشاط تجاري غير محظور ويقبل معاملات Visa.

في هذه الصفحة

إنشاء بطاقة عمل Shopify Credit جديدة

يمكنك إنشاء بطاقة عمل دفع جديدة من Shopify Credit لنفسك أو لحاملي بطاقات آخرين في أي وقت. يمكن إنشاء بطاقة فعلية واحدة وبطاقة افتراضية واحدة كحد أقصى لكل حامل بطاقة.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. حدّد بطاقتك.

  3. انقر على إنشاء بطاقة.

  4. في حقل حامل البطاقة، أدخل اسم حامل البطاقة.

  5. في حقل الحساب المرتبط، حدّد Shopify Credit كحساب مرتبط.

  6. في قسم الحساب المرتبط، اختر إما افتراضية أو فعلية كنوع لبطاقتك.

  7. انقر على إنشاء بطاقة.

  8. اختياري: إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بإنشاء بطاقة لأحد الموظفين، فيجب عليك إدخال اسمه وحد إنفاق اختياري لحامل البطاقة.

إنشاء بطاقة عمل Shopify Credit فعلية

إذا لم تقم بطلب بطاقة فعلية عند إعداد حساب Shopify Credit الخاص بك، فيمكنك طلب واحدة من خلال مسؤول Shopify الخاص بك.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. حدّد بطاقتك.

  3. انقر على إنشاء بطاقة.

  4. في حقل حامل البطاقة، حدّد حامل البطاقة.

  5. في حقل الحساب المرتبط، حدّد Credit، واختر فعلية كنوع لبطاقتك.

  6. أضف العنوان الذي تريد شحن البطاقة إليه.

  7. انقر على إنشاء بطاقة.

  8. اختياري: إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بإنشاء بطاقة لأحد الموظفين، فيجب عليك إدخال اسمه وحد إنفاق اختياري لحامل البطاقة.

بعد طلب بطاقتك الفعلية، يمكنك مراجعة حالة تسليم البطاقة وتاريخ التسليم المقدر من خلال الانتقال في مسؤول Shopify إلى الشؤون المالية > Credit، ثم النقر على إدارة البطاقات.

إعادة طلب بطاقة عمل Shopify Credit فعلية

إذا كنت قد طلبت بطاقة فعلية وواجهتك مشكلة في تسليم بطاقتك، فيمكنك طلب بطاقة جديدة.

قبل إعادة الطلب، راجع حالة تسليم بطاقتك للتأكد من عدم تغيير تاريخ التسليم. يمكنك مراجعة حالة التسليم من خلال الانتقال في مسؤول Shopify إلى الشؤون المالية > Credit، ثم النقر على إدارة البطاقات.

لأسباب أمنية، قد تحتاج إلى مصادقة حسابك قبل المتابعة.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. حدّد بطاقتك.

  3. حدد البطاقة الفعلية التي تريد إعادة طلبها.

  4. في لافتة تفعيل بطاقتك لبدء الإنفاق، انقر على طلب بطاقة جديدة.

عندما تنقر على تأكيد واستبدال البطاقة، سيتم إلغاء بطاقتك التي لم يتم تسليمها وطلب بطاقة جديدة.

تفعيل بطاقة أعمال Shopify Credit الفعلية

عند استلامك للبطاقة الفعلية، يجب تفعيلها قبل أن تتمكن من استخدامها. يمكنك تفعيل بطاقتك من هنا أو اتباع الخطوات أدناه.

لأسباب أمنية، قد تحتاج إلى مصادقة حسابك قبل المتابعة.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. حدّد بطاقتك.

  3. حدد فعلية لطلب بطاقة الخصم الفعلية للأعمال من Shopify Credit.

  4. انقر على تفعيل البطاقة.

  5. أدخِل آخر أربعة أرقام من بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit، ثم انقر على تأكيد.

عندما تنقر على تأكيد، سيتم تفعيل بطاقتك ويمكنك استخدامها في المعاملات عبر الإنترنت وشخصيًا.

عرض معلومات بطاقتك الافتراضية من Shopify Credit

يمكنك عرض معلومات بطاقتك الافتراضية من Shopify Credit في مسؤول Shopify. يمكن لكل حامل بطاقة عرض معلومات بطاقته الافتراضية من Shopify Credit فقط. لا يمكن لحامل البطاقة الأساسي عرض رقم البطاقة الافتراضية من Shopify Credit الخاص بحامل البطاقة الفرعي.

لأسباب أمنية، قد تحتاج إلى مصادقة حسابك قبل المتابعة.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. حدّد بطاقتك.

  3. حدد البطاقة الافتراضية التي تريد عرضها.

  4. انقر على إظهار الأرقام.

ربط بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit بمحفظة Apple Pay أو Google Pay

يمكنك ربط بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit بمحفظة Apple Pay أو Google Pay لكي تستخدم البطاقة في عمليات الدفع عبر الإنترنت وشخصيًا. إذا لم تربط بطاقتك بمحفظة رقمية مثل Apple Wallet أو Google Pay عند إعداد حساب Shopify Credit، فيمكنك القيام بذلك لاحقًا من مسؤول Shopify أو في تطبيق Shopify.

ربط بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit بمحفظة Apple Pay أو Google Pay باستخدام تطبيق Shopify

يمكنك ربط بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit بمحفظة Apple أو Google الرقمية مباشرةً من تطبيق Shopify.

iPhone

الخطوات

  1. في تطبيق Shopify، انتقل إلى قسم الشؤون المالية أو الائتمان.
  2. حدّد بطاقتك.
  3. في صفحة البطاقات، حدد البطاقة التي تريد ربطها بمحفظة Apple Wallet.
  4. اضغط على إضافة إلى المحفظة.
  5. أكمِل مهمة المصادقة باستخدام طريقة الأمان الخاصة بجهازك.
  6. اضغط على إضافة إلى Apple Wallet.
  7. في شاشة إضافة البطاقة إلى Apple Pay، حدد جهاز Apple الذي تريد إضافة بطاقتك إليه.
  8. اضغط على التالي لإضافة بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit إلى محفظة Apple Wallet.
Android

الخطوات

  1. في تطبيق Shopify، انتقل إلى قسم الشؤون المالية أو الائتمان.
  2. حدّد بطاقتك.
  3. في صفحة البطاقات، حدد البطاقة التي تريد ربطها بمحفظتك.
  4. اضغط على إضافة إلى المحفظة.
  5. أكمِل مهمة المصادقة باستخدام طريقة الأمان الخاصة بجهازك.
  6. اضغط على إضافة إلى Google Pay.
  7. في شاشة إضافة بطاقة إلى Google Wallet، اضغط على إضافة إلى Google Pay.
  8. في شاشة إضافة بطاقة، اضغط على التالي لإضافة بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit إلى محفظة Google Pay.

ربط بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit بمحفظة Apple Pay أو Google Pay باستخدام تفاصيل بطاقة Balance

إذا لم تقم بربط بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit بمحفظة مثل Apple Wallet أو Google Pay عند إعداد حسابك في Shopify Credit، فيمكنك القيام بذلك لاحقًا من مسؤول Shopify. يمكنك إضافة إما بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit الفعلية أو الافتراضية إلى محفظتك الرقمية.

الخطوات:

  1. ابحث عن تفاصيل بطاقة الخصم للأعمال من Shopify Credit في أي من المكانين التاليين:
  2. اتبع التعليمات الموجودة في تطبيق المحفظة لإضافة بطاقتك.

استبدال بطاقة أعمال Shopify Credit

يمكنك طلب بطاقة أعمال جديدة من Shopify Credit إذا لزم الأمر. لا يمكن لكل حامل بطاقة امتلاك سوى بطاقة افتراضية واحدة وبطاقة فعلية واحدة. يؤدي طلب بطاقة بديلة إلى إلغاء بطاقة أعمال Shopify Credit الحالية الخاصة بك. ويمكن لحامل البطاقة الأساسي طلب بطاقات بديلة لنفسه، أو لحامل البطاقة الفرعي.

لأسباب أمنية، قد تحتاج إلى مصادقة حسابك قبل المتابعة.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. حدّد بطاقتك.

  3. في صفحة البطاقات، حدد البطاقة التي تريد إلغاءها واستبدالها.

  4. انقر على ...، ثم انقر على إلغاء واستبدال.

  5. حدد سببك لإلغاء بطاقة أعمال Shopify Credit واستبدالها، ثم انقر على التالي.

  6. إذا كنت تلغي وتستبدل بطاقة فعلية، فأدخِل معلومات الشحن الخاصة بك.

  7. انقر على تأكيد واستبدال البطاقة.

إرسال البطاقة الفعلية إلى عنوان خاطئ

إذا شُحنت بطاقتك الفعلية إلى العنوان الخطأ، فلن تتلقى رقم التعريف الشخصي للتفعيل. يجب عليك إلغاء البطاقة، وطلب بطاقة بديلة إلى العنوان الصحيح.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. حدّد بطاقتك.

  3. في صفحة البطاقات، حدد البطاقة الفعلية التي أُرسلت إلى عنوان خاطئ.

  4. انقر على ...، ثم انقر على إلغاء واستبدال.

  5. حدد سببك لإلغاء بطاقة أعمال Shopify Credit واستبدالها، ثم انقر على التالي.

  6. أدخِل عنوان الشحن الصحيح للبطاقة البديلة.

  7. انقر على تأكيد واستبدال البطاقة.

قفل بطاقة أعمال Shopify Credit

إذا فُقدت بطاقتك أو تم اختراقها، فيمكنك قفل البطاقة لمنع استخدامها. يمكن لحامل البطاقة الأساسي قفل البطاقة التي تخص حامل البطاقة الفرعي. بينما يمكن لحاملي البطاقات الفرعيين قفل بطاقاتهم وفتح قفلها فقط. ويمكن للمستخدم الفرعي فتح قفل بطاقته حتى لو قام حامل البطاقة الأساسي بقفلها.

لإزالة الوصول إلى إحدى البطاقات بشكل دائم، يمكنك إزالة حامل بطاقة فرعي، أو تغيير حد الإنفاق الشهري إلى 0 دولار أمريكي.

لأسباب أمنية، قد تحتاج إلى مصادقة حسابك قبل المتابعة.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. حدّد بطاقتك.

  3. في صفحة البطاقات، حدد البطاقة التي تريد قفلها.

  4. انقر على قفل البطاقة.

بعد تحديد حالة بطاقتك، يمكنك اتخاذ أحد الإجراءات التالية:

  • إذا تم العثور على بطاقتك، أو تأكدت من عدم اختراقها، فيمكنك فتح قفل بطاقتك. انقر على البطاقة في صفحة إدارة البطاقات، ثم انقر على فتح قفل البطاقة.
  • إذا لم تتمكن من العثور على بطاقتك أو تأكدت من اختراقها، فيمكنك إلغاء بطاقتك واستبدالها.

الاعتراض على رسوم في حساب Shopify Credit الخاص بك

إذا كنت حامل البطاقة الأساسي، فيمكنك الاعتراض على رسوم في حساب Shopify Credit الخاص بك للأسباب التالية:

  • عملية احتيالية
  • لم يتم الاستلام
  • مكررة
  • البضائع ليست كما وُصفت
  • الخدمة ليست كما وُصفت
  • ملغاة
  • أسباب أخرى

تعرّف على المزيد حول كيفية الاعتراض على رسوم في حساب Shopify Credit الخاص بك.

تحديث معلومات حامل بطاقة خصم الأعمال من Shopify Credit

إذا تغيرت معلومات مثل عنوان إعداد الفواتير أو رقم الهاتف، فيمكنك تحديث تفاصيل حامل البطاقة من مسؤول Shopify. لا يمكنك استخدام معلومات حامل بطاقة مختلفة لبطاقتيك الافتراضية والمادية. إذا قمت بتغيير تفاصيل حامل البطاقة، فسيتم تطبيق تغييراتك على كلتا البطاقتين. يمكن لكل حامل بطاقة تغيير تفاصيل حامل البطاقة الخاصة به فقط.

لأسباب أمنية، قد تحتاج إلى مصادقة حسابك قبل المتابعة.

الخطوات:

  1. من مسؤول Shopify، انتقل إلى الشؤون المالية.

  2. حدّد بطاقتك.

  3. في صفحة البطاقات، حدد أي بطاقة مرتبطة بحامل البطاقة الذي تريد تغيير معلوماته.

  4. انقر على ...، ثم انقر على تفاصيل حامل البطاقة.

  5. قم بتحديث عنوان إعداد الفواتير أو رقم الهاتف أو حد الإنفاق لحامل البطاقة، ثم انقر على حفظ.

حل مشكلة معاملات Shopify Credit المرفوضة

قد يتم رفض المعاملات التي تتم على بطاقة خصم الأعمال من Shopify Credit لعدة أسباب. فيما يلي الأسباب الشائعة لرفض المعاملات:

  • تجاوز حد الإنفاق: تحقق من حد الإنفاق الحالي في قسم Credit في مسؤول Shopify للتأكد من أن المعاملة لا تتجاوز حد الإنفاق المتاح لديك.
  • الأنشطة أو الأنشطة التجارية المحظورة: تؤدي محاولات إجراء عمليات شراء من أنشطة تجارية أو لأنشطة محظورة بموجب شروط Shopify Credit إلى رفض المعاملات.

موارد لإدارة حساب Shopify Credit الخاص بك

للحصول على معلومات مفصلة حول استخدام حساب Shopify Credit الخاص بك وفهم تفاصيل معاملات البطاقة، راجع الموارد التالية: