瞭解 Shopify POS 員工管理

您可以建立具有 Shopify POS 存取權的員工，以處理實體銷售。所有員工都有一組 unique PIN 可用來登入 POS app。

如果您使用 POS Pro 方案，新增員工之前，您可以建立 custom POS roles，為 POS 員工提供一組專屬的 permissions，用於 POS app 的各項操作。系統會為所有 POS 員工建立 Predefined user roles，但您也可以建立自訂的 POS 角色，以符合您獨特的業務需求來管理 POS 員工。

POS 員工類型

POS 員工可使用單一用戶檔案存取多個商店。您可以設定下列類型的員工存取 Shopify POS：

• 同時具有 POS app 與 Shopify 管理介面（包含銷售點管道）存取權的員工。這些員工可在 POS app 登入 POS Pro 與 POS Lite 地點，並可存取您的 Shopify 管理介面。
• 純 POS app 員工可存取 Shopify POS app，但無法存取您的 Shopify 管理介面或銷售點 (POS) 管道。純 POS app 員工僅適用於使用 Shopify POS Pro 的商家，且只能登入 POS Pro 地點。

系統會為每位擁有 POS 存取權的員工指派一組唯一的 PIN 碼，以便其存取 POS app。深入瞭解如何create staff with POS and admin access, and POS only staff。

依地點管理 POS 員工

您可依新增員工的方式（透過 Shopify POS app 或 Shopify 管理介面）來指派特定零售地點給員工。無論指派地點為何，員工都可在 POS app 內檢視所有地點的商品庫存與訂單；若具有管理存取權，也能檢視分析與各地點的詳細資料。

指派 POS 地點給員工

您可以為每位員工指派特定的零售地點，讓他們只能使用員工 PIN 碼存取這些地點。員工的預設指派地點會視您是透過 add them through the Shopify POS app，或是在 Shopify 管理介面中新增而有所不同。當您選擇在哪裡新增員工時，請留意以下事項：

• 若您透過 Shopify POS app 新增員工，他們只會有 POS 存取權，且只會被指派至該 POS 裝置所在的地點。
• 若您在 Shopify 管理介面新增員工，您也可授予其管理存取權；系統會將其指派至所有地點，除非您從特定地點取消指派。

POS 地點存取的注意事項

將零售地點指派給員工，只會限制其可使用 PIN 存取 POS app 的地點，不會影響其檢視所有地點資料（例如商品庫存）的能力。除非擁有管理所有地點的訂單權限，否則他們只能檢視目前地點的訂單。若員工具有管理介面存取權，也能在管理介面檢視分析，並在銷售點管道檢視所有地點的詳細資訊。

例如，若您在紐約市、舊金山與 Portland 設有地點，並將某位員工指派至紐約地點，該員工可使用其員工 PIN 碼在 POS app 僅存取紐約地點，但仍可檢視舊金山與 Portland 地點的庫存量與訂單。

Shopify POS 員工角色

如果您的 POS 地點使用 POS Pro 訂閱，您即可使用 POS roles 來自訂 POS 員工的存取權限。POS 角色是一組 permissions，可讓您決定哪些員工能在 POS app 中執行哪些操作，例如處理退貨、新增折扣或進行現金追蹤。

角色可讓您更輕鬆地將相同的權限組指派給多位員工。您無法針對銷售點員工逐項指派權限，必須指派角色；每位銷售點員工都需要一個已指派的角色。

若員工可使用 PIN 登入 POS Pro 與 POS Lite 地點，其 POS 角色僅在使用 PIN 存取 POS Pro 地點時生效。例如，若您授予某位員工存取 POS Pro 與 POS Lite 地點的權限，並指派一個拒絕處理退貨權限的 POS 角色，該員工在登入 POS Pro 地點時將無法處理退貨，但在登入 POS Lite 地點時則可以。

所有具備 POS 存取權的管理用戶都可使用 PIN 碼存取 POS Lite 地點，且具有完整存取權，因為 POS 角色不適用。您無法限制具 POS 存取權的管理用戶存取 Lite 地點。

POS 角色與權限範例

Tina 在紐約、舊金山與 Portland 經營零售商店。她運用 POS 角色來定義店內的員工類型：

• 經理
• 資深 POS 員工
• 初階 POS 員工

每個角色都有一組對應的權限，讓員工可以執行符合其職務的作業。

Tina 駐點於紐約的旗艦店，負責 Shopify 管理作業。她將「經理」角色同時授予 Shopify 管理介面與 POS app 存取權，讓位於舊金山與 Portland 的店經理能在 POS 上協助顧客並執行管理作業，例如盤點庫存、進行庫存轉移，或在聘僱新員工時新增員工帳號。

資深 POS 員工與初階 POS 員工屬於僅限 POS 的員工，因為他們不需執行任何管理作業。資深 POS 員工角色擁有執行退貨與換貨等敏感 POS 作業的權限。

Tina 的初階 POS 員工為季節性人員，因此其 POS 角色設定為在處理退貨與換貨前需獲得管理者核准。管理者核准需由經理或資深 POS 員工輸入其 PIN 碼，以授權初階 POS 員工進行退貨或換貨。

Tina 也能暫停或停用季節性初階 POS 員工的帳號，而不需刪除；旺季回歸時，她可重新啟用這些帳號。

稽核 Shopify POS 上的員工操作

在 Shopify POS 上執行的高風險收銀操作 (例如失效、退款、手動折扣及顧客紀錄存取) 都會歸屬於執行操作的員工。若要調查這些操作，您可以在 Shopify 管理介面中檢視 Shopify POS 的活動記錄。

後續步驟

瞭解 Shopify POS 員工管理機制後，您可以建立具備 Shopify POS 與管理介面存取權的員工，以及僅具備 POS 存取權的員工，讓您的員工能以適當的存取權限級別開始使用 Shopify POS。