Shopify POS 的活動記錄

您可以使用 Shopify 管理介面中 Shopify POS 的活動記錄，在 Shopify POS app 中查看高風險收銀操作，並找出執行各項操作的員工。Shopify POS 的活動記錄有助您調查差異、支援防損措施，並針對敏感的收銀操作維持究責機制。

若要查看直接在 Shopify 管理介面中執行的操作 (例如刪除商品或變更商店設定)，請參閱在 Shopify 管理介面中的活動記錄。

此頁面包含以下內容

使用 Shopify POS 活動記錄的注意事項

使用 Shopify POS 的活動記錄前，請先檢閱以下注意事項：

事件會在 Shopify POS 的活動記錄中保留 1 年。
Shopify POS 的活動記錄供您在 Shopify 管理介面中檢視及篩選 POS app 的操作。您無法匯出記錄，也無法透過 API 存取。
Shopify POS 的活動記錄會將每項操作記錄在當下登入的員工名下。為確保操作歸屬於正確的人員，請為每位員工提供專屬的 PIN 碼，避免讓員工共用 PIN 碼。

Shopify POS 活動記錄中的事件類型

Shopify POS 活動記錄中的每個事件，都會包含操作的日期和時間、地點，以及執行操作的員工姓名。

請檢閱以下區段，瞭解記錄中會擷取哪些操作，以及不擷取哪些操作。

會擷取的事件

作廢：員工作廢交易或商品項目。
退款：員工處理退款。
手動折扣：員工手動套用折扣，而非自動或代碼形式的折扣。
存取顧客紀錄：員工開啟顧客紀錄。

不會擷取的事件

失敗或取消的操作。
收銀櫃操作。
員工登入和登出活動。
開班與結班，或收銀機工作階段的開啟與關閉。若要檢閱收銀機工作階段活動，請參閱管理收銀機工作階段。
購物車編輯，例如在進入結帳頁面前新增或移除品項。
您顧客的個人資訊。Shopify POS 的活動記錄會記錄員工已開啟某位顧客的紀錄，但不會顯示該紀錄中的資料。

Shopify POS 活動記錄中的經理核准

某些收銀操作需要經理核准，員工才能完成。經理核准這些操作之一時，核准的經理會和執行操作的員工一起記錄為事件詳情的一部份。經理核准在 Shopify POS 活動記錄中，不會記錄為獨立的個別事件。

檢視您的 Shopify POS 活動記錄

若要檢視您的 Shopify POS 活動記錄，請前往 Shopify 管理介面中的「Point of Sale」銷售管道，然後點擊「設定」>「活動記錄」。

篩選 Shopify POS 活動記錄

調查特定員工、地點或操作類型時，您可以篩選 Shopify POS 的活動記錄來縮小事件範圍。您可以套用下列篩選條件：

員工：檢視由特定員工執行的事件。
地點：檢視來自特定零售地點的事件。
事件名稱：僅檢視特定類型的操作，例如退款或作廢。
日期範圍：檢視特定時間範圍內的事件。

步驟：

在 Shopify 管理介面中，前往「銷售點 (POS)」>「設定」。
點擊「活動記錄」。
按一下圖示，然後套用任何可用的篩選條件。
選用：按一下某事件以檢視其完整詳細資訊，包含任何需要經理核准之操作的核准經理。