Shopify Messaging 分析
在寄出電子郵件行銷活動後，您可以檢視 email performance report，深入瞭解郵件的成效與收件者的互動情形。email performance report 直接取用您的 Shopify 商店資料，協助您識別哪些訂閱者已開啟郵件、執行了特定動作，或發生退信。您也可以 create customer segments，以檢視並管理執行各項動作的顧客。
若您想使用第三方分析平台 (例如 Google Analytics) 來追蹤轉換，您可以使用 UTM (Urchin 流量監視器) 追蹤，監控來自電子郵件行銷活動的連結點擊。
由於第三方分析平台是以連結點擊來追蹤轉換，而 Shopify Messaging 採用商店的直接資料，兩者的分析結果可能不一致。Shopify Messaging 的轉換追蹤比第三方分析更精準，建議在可能的情況下以 Shopify Messaging 分析為準。
本頁內容
Shopify 電子郵件成效報告中會追蹤的指標
電子郵件成效報告會使用您的 Shopify 商店資料產生，並顯示以下指標：
成效
「成效」區段會顯示收件者與您郵件的互動情形。
| 指標 | 說明 |
|---|---|
| 收件者人數 | 寄送當下，預期會收到此郵件的訂閱者總數，尚未剔除退信與由機器人產生的訂閱者。 |
| 已寄出郵件數 | 寄送當下實際寄出的郵件總數。 |
| 開啟率 | 在成功送達的郵件中，被記錄為已開啟的比例。 |
| 點擊率 | 成功送達的郵件中，收件者有點擊連結的比例。 |
| 工作階段 | 歸因於此郵件的網路商店工作階段總數。工作階段指訪客在一段連續時間內的活動。 |
| 送達率 | 在所有寄出的郵件中，成功抵達收件匣的比例。 |
| 退信率 | 無法送達給收件者的郵件比例。 |
| 退訂率 | 收件者在收到郵件後選擇退訂的比例。 |
| 垃圾郵件標記率 | 成功送達的郵件中，被收件者標記為垃圾郵件的比例。 |
訂單
「訂單」區段預設採用 最後非直接點擊 attribution model。
| 指標 | 說明 |
|---|---|
| 訂單總數 | 直接歸因於此行銷活動的訂單總數。 |
| 總銷售額 | 此行銷活動的總銷售額，計算方式為銷售總額減去折扣與撤銷款項，再加上稅額、關稅和運費。 |
| 平均訂單價值 (AOV) | 直接歸因於此行銷活動的所有訂單，其平均訂單價值。 |
電子郵件轉換程序
電子郵件轉換程序會衡量轉換路徑各階段造訪您網路商店的訪客數，協助您瞭解顧客在轉換程序中的流失位置。
| 指標 | 說明 |
|---|---|
| 開啟人數 | 被記錄為開啟您郵件的唯一訂閱者人數。 |
| 獨立訪客數 | 查看您的郵件後造訪網路商店的獨立訂閱者人數。 |
| 已加入購物車 | 歸因於此郵件且顧客將商品加入購物車的工作階段總數。 |
| 訂單 | 歸因於此郵件且顧客完成下單的工作階段總數。 |
連結互動
「連結互動」指標會追蹤收件者對您郵件中連往線上店面的連結之互動情形。
您可以在 Shopify 管理介面前往 電子郵件 > 設定，查看商店的預設 UTM 參數。建立 Shopify Messaging 電子郵件行銷活動時，您也可以為單一活動設定自訂 UTM 參數。
檢視電子郵件成效報告
您可以在 Shopify 管理介面檢視各電子郵件行銷活動的特定指標。
步驟：
在 Shopify 管理介面，前往 應用程式 > Messaging。
點選您要查看報告的電子郵件行銷活動。
選用：點選 檢視行銷報告，查看該電子郵件行銷活動的 marketing report。
選擇電子郵件開啟追蹤選項
預設情況下，Shopify 會追蹤透過 Shopify Messaging 寄出的電子郵件之開啟人數。您可在每個您寄送的 Shopify Messaging 活動的報告區段中找到此數字。點選該指標也會顯示開啟郵件的收件者清單。良好的開啟率通常介於 20% 至 22%。
開啟追蹤選項決定您的 Shopify 商店如何為 Shopify Messaging 蒐集分析資料：
- 最佳化開啟追蹤 (建議)：Shopify 會收集您的電子郵件行銷活動的開啟率，並協助維持您的 寄件者信譽。若您想在顧客資料隱私選擇與資料報告之間取得平衡，請選擇此設定。
- 追蹤所有郵件開啟：系統會收集開啟您電子郵件行銷活動的訂閱者數，也就是開啟率。此設定可提供最詳細的開啟率報告。
- 徵求同意：訂閱者可在您的電子郵件行銷活動頁尾點選「加入郵件開啟追蹤」來選擇加入追蹤。系統會根據選擇加入的訂閱者，並結合整體電子郵件互動程度（例如連結點擊），回報開啟率。
- 不追蹤：不會回報您的電子郵件開啟率。其他電子郵件行銷活動的分析資料，例如訂閱者的點擊次數，仍會收集。
若顧客收到您的電子郵件，但未點擊郵件內的連結，而是透過其他分頁或瀏覽器視窗直接造訪您的商店，或稍後再造訪，這些行為不會反映在您的 Shopify Messaging 分析中。
若您停用此功能，您將無法檢視開啟率指標。
步驟：
在 Shopify 管理介面，前往 應用程式 > Messaging。
按一下 設定。
在 開啟追蹤 區段，選擇 最佳化開啟追蹤 (建議)、追蹤所有郵件開啟、徵求同意 或 不追蹤。
按一下 儲存。
第三方分析的 UTM 追蹤
您可以使用 UTM 追蹤，在 Google Analytics 等第三方平台上追蹤行銷活動歸因。UTM 追蹤可協助您判斷有多少使用者是透過點擊 Shopify Messaging 行銷活動中的連結而造訪您的網路商店。
您的 Shopify Messaging settings 會預設包含商店層級的 UTM 追蹤連結。您可以使用提供的預設 UTM 追蹤連結，或是 edit the UTM tracking parameters in your Shopify Messaging settings。
UTM 追蹤參數
您的 Shopify Messaging UTM 連結包含下列參數：
| UTM 參數 | 參數預設值 | 說明 |
|---|---|---|
| utm_source | shopify_email | 用來識別將流量導入您網路商店的來源，且為必要參數。 |
| utm_medium | email | 用來識別將流量導入您網路商店的連結類型。 |
| utm_campaign | Email name + activity ID | 用來識別訪客是透過哪個特定行銷活動所含連結造訪您的商店。 |
編輯您的 Shopify Messaging UTM 追蹤
您可以在 Shopify Messaging settings 中編輯 Shopify Messaging 的 UTM 參數。或者，您也可以在 create an email marketing activity 時，為單一電子郵件行銷活動編輯 UTM 參數。每個參數值的長度不得超過 100 個字元。
編輯 UTM 追蹤後，變更只會套用至您日後建立的新電子郵件行銷活動，不會套用到任何現有活動或電子郵件草稿。
步驟：
在 Shopify 管理介面，前往 應用程式 > Messaging。
按一下 設定。
在 UTM 追蹤 區段中，更新您要變更的 UTM parameters。
按一下 儲存。