Shopify Messaging 電子郵件分析

電子郵件成效報告會使用您的 Shopify 商店資料產生，並顯示以下指標：

• Performance
• Orders
• Email conversion funnel
• Link activity

成效

「成效」區段會顯示收件者與您郵件的互動情形。

成效區段指標

指標	說明
收件者人數	寄送當下，預期會收到此郵件的訂閱者總數，尚未剔除退信與由機器人產生的訂閱者。
已寄出郵件數	寄送當下實際寄出的郵件總數。
開啟率	在成功送達的郵件中，被記錄為已開啟的比例。
點擊率	成功送達的郵件中，收件者有點擊連結的比例。
工作階段	歸因於此郵件的網路商店工作階段總數。工作階段指訪客在一段連續時間內的活動。
送達率	在所有寄出的郵件中，成功抵達收件匣的比例。
退信率	無法送達給收件者的郵件比例。
退訂率	收件者在收到郵件後選擇退訂的比例。
垃圾郵件標記率	已送達電子郵件被收件人標示為垃圾郵件的百分比。

訂單

「訂單」區段預設採用 最後非直接點擊 attribution model。

訂單區段指標

指標	說明
訂單總數	直接歸因於此行銷活動的訂單總數。
總銷售額	此行銷活動的總銷售額，計算方式為銷售總額減去折扣與撤銷款項，再加上稅額、關稅和運費。
平均訂單價值 (AOV)	直接歸因於此行銷活動的所有訂單，其平均訂單價值。

電子郵件轉換程序

電子郵件轉換程序會衡量轉換路徑各階段造訪您網路商店的訪客數，協助您瞭解顧客在轉換程序中的流失位置。

電子郵件轉換程序指標

指標	說明
開啟人數	載入 Shopify 追蹤像素的不重複訂閱者人數，通常是在開啟電子郵件時載入。
獨立訪客數	查看您的郵件後造訪網路商店的獨立訂閱者人數。
已加入購物車	歸因於此郵件且顧客將商品加入購物車的工作階段總數。
訂單	歸因於此郵件且顧客完成下單的工作階段總數。

連結互動

「連結互動」指標會追蹤收件者對您郵件中連往線上店面的連結之互動情形。

您可以在 Shopify 管理介面中前往「Messaging」>「設定」，以檢視商店的預設 UTM 參數。您也可以在建立 Shopify Messaging 電子郵件行銷活動時，為個別行銷活動設定自訂 UTM 參數。

您可以在 Shopify 管理介面檢視各電子郵件行銷活動的特定指標。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面，前往 應用程式 > Messaging。

2. 點選您要查看報告的電子郵件行銷活動。

3. 選用：點選 檢視行銷報告，查看該電子郵件行銷活動的 marketing report。

Shopify 預設會追蹤開啟透過 Shopify Messaging 傳送之電子郵件的訂閱者人數。您可以在所傳送之各項 Shopify Messaging 行銷活動的報告區段中找到此數字。點擊指標也能顯示已開啟該電子郵件的收件人清單。良好的開啟率介於 20% 到 22% 之間。

開啟追蹤選項會決定您的 Shopify 商店收集 Shopify Messaging 分析資料的模式。請選擇最適合您商店，並有助於您遵守相關法律的開啟追蹤設定：

• 最佳化開啟追蹤 (預設)：Shopify 會收集您電子郵件行銷活動的開啟率，並協助維持您的寄件人信譽。
• 追蹤所有電子郵件開啟動作：收集開啟您電子郵件行銷活動的訂閱者人數 (也稱為開啟率)。這項設定可為您提供最詳細的開啟率報告。
• 徵求同意：訂閱者可以點擊電子郵件行銷活動頁尾的「加入電子郵件開啟動作追蹤」，以選擇加入追蹤。開啟電子郵件的訂閱者人數 (即開啟率) 會根據選擇加入的訂閱者人數，並結合連結點擊等整體電子郵件互動程度，來產生報告。
• 不追蹤：不會回報您的電子郵件開啟率。其他電子郵件行銷活動的分析資料，例如訂閱者的點擊次數，仍會收集。

若顧客收到您的電子郵件，但未點擊郵件內的連結，而是透過其他分頁或瀏覽器視窗直接造訪您的商店，或稍後再造訪，這些行為不會反映在您的 Shopify Messaging 分析中。

若您停用此功能，您將無法檢視開啟率指標。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面，前往 應用程式 > Messaging。

2. 按一下 設定。

3. 在「開啟追蹤」區段中，選擇「最佳化開啟追蹤 (預設)」、「追蹤所有電子郵件開啟動作」、「徵求同意」或「不要追蹤」。

4. 按一下 儲存。

您可以使用 UTM 追蹤，在 Google Analytics 等第三方平台上追蹤行銷活動歸因。UTM 追蹤可協助您判斷有多少使用者是透過點擊 Shopify Messaging 行銷活動中的連結而造訪您的網路商店。

您的Shopify Messaging 電子郵件設定預設包含商店層級的 UTM 追蹤連結。您可以使用系統提供的預設 UTM 追蹤連結，也可以在 Shopify Messaging 設定中編輯 UTM 追蹤參數。

UTM 追蹤參數

您的 Shopify Messaging UTM 連結包含下列參數：

UTM 連結參數

UTM 參數	參數預設值	說明
utm_source	shopify_email	用來識別將流量導入您網路商店的來源，且為必要參數。
utm_medium	email	用來識別將流量導入您網路商店的連結類型。
utm_campaign	Email name + activity ID	用來識別訪客是透過哪個特定行銷活動所含連結造訪您的商店。

編輯您的 Shopify Messaging UTM 追蹤

您可以在 Shopify Messaging settings 中編輯 Shopify Messaging 的 UTM 參數。或者，您也可以在 create an email marketing activity 時，為單一電子郵件行銷活動編輯 UTM 參數。每個參數值的長度不得超過 100 個字元。

編輯 UTM 追蹤後，變更只會套用至您日後建立的新電子郵件行銷活動，不會套用到任何現有活動或電子郵件草稿。

步驟：

1. 在 Shopify 管理介面，前往 應用程式 > Messaging。

2. 按一下 設定。

3. 在 UTM 追蹤 區段中，更新您要變更的 UTM parameters。

4. 按一下 儲存。