將付款方式移轉至您的 Shopify 帳號
如果您要移轉至 Shopify 或整合商店，付款方式移轉功能可以保留訂閱和一次性購買中支援的已儲存付款方式。可用的方式取決於您的閘道和設定。部分帳戶變更會要求顧客重新新增付款方式。
本頁內容
移轉情境與需求
移轉需求會因情境而異，有些情況則不需要移轉。
| 使用情境 | 說明 | 需要移轉？ | 資源與操作 |
|---|---|---|---|
| 針對已儲存信用卡變更搭配 Shopify Payments 使用的市場或法律實體 | 若您變更市場或法律實體 (例如從英國實體變更為加拿大實體)，請關閉現有的 Shopify Payments 帳戶並開啟新帳戶。您的商店 ID 則保持不變。 | ✘ | 您的訂閱合約會保留在商店中，但顧客已儲存的付款方式不會轉移到新的 Shopify Payments 帳戶。您的顧客需要重新新增付款方式。在您關閉現有帳戶之前，請聯絡 Shopify 支援服務或 Merchant Success 經理 (CSM)。 |
| 變更用於訂閱的 PayPal 帳戶 | 您連結不同的 PayPal 帳戶 (包含在某些法律實體變更期間進行連結)，且現有訂閱者使用 PayPal 付款。 | 可能需要顧客採取動作 | 向 Shopify 支援服務確認帳戶變更事宜。如果新帳戶無法使用現有的帳單協議，受影響的訂閱者就需要更新付款方式。請參閱「PayPal 訂閱與帳戶變更」。 |
| 變更主要付款閘道上的付款服務供應商 (卡片已儲存於 Shopify 中) | 您正在變更啟用為主要付款閘道的付款服務供應商，例如從 Stripe 等第三方供應商變更為 Shopify Payments，或從 Shopify Payments 變更為 Authorize.net。顧客的付款方式已儲存於 Shopify 中。 | ✘ | 請聯絡 Shopify 支援服務，確認您的設定無需進行移轉。支援服務確認完畢後，您就可以將主要付款閘道變更為新的付款服務供應商。 |
| 停止使用次要付款閘道 (權杖由該付款閘道保留) | 您使用 Stripe 等第三方處理者做為次要付款閘道 (亦稱為舊版訂閱付款閘道)，且您的訂閱合約使用該付款閘道的付款權杖，而非儲存於 Shopify 中的付款方式。無論啟用哪個付款服務供應商做為您的主要付款閘道，皆適用此情況。 | ✔ | 移轉您的付款方式。請聯絡 Shopify Support，或使用 Shopify Professional Services。 |
| 將多個商店整併為單一商店 | 您是擁有訂閱的 Shopify 商店擁有人，並希望整併商店，例如為了使用 Markets 功能。 | ✔ | 使用 Shopify Professional Services 移轉付款方式。使用 API 重新建立訂閱合約。 |
| 企業移轉至 Shopify | 您是企業商家，正移轉至 Shopify，並希望保留用於一次性購買的已儲存付款方式。 | ✔ | 使用 Shopify Professional Services。您的商店必須使用 Shopify Plus 或 Enterprise 方案，才能進行主帳號碼 (PAN) 移轉。 |
| 訂閱型業務移轉至 Shopify | 您是從其他平台移轉至 Shopify 的訂閱型商家。 | ✔ | 使用 次要閘道的分批移轉方式，或 Shopify Professional Services。 |
使用 Shopify Payments 變更市場或法律實體
變更您的市場設定或法律實體時，您可能需要關閉現有的 Shopify Payments 帳戶並開啟新帳戶。您的商店 ID 和訂閱合約會保持不變，但顧客儲存的付款方式不會轉移至新的 Shopify Payments 帳戶。已儲存的付款方式會與處理這些資料的 Shopify Payments 帳戶一起儲存，因此在關閉該帳戶時，系統不會轉移這些資料。此情況與需要進行移轉的整合多家商店情況不同。
若為使用 PayPal 付款的訂閱，產生的影響取決於 PayPal 帳戶是否有所變更。請參閱「PayPal 訂閱與帳戶變更」。
關閉現有的 Shopify Payments 帳戶之前，請聯絡 Shopify 支援服務或 Merchant Success 經理 (CSM) 規劃變更。
PayPal 訂閱與帳戶變更
變更用於訂閱的 PayPal 帳戶可能會中斷續訂。PayPal 帳單協議屬於建立它們的帳戶。如果新帳戶無法使用先前的帳戶協議，那麼即使新的 PayPal 結帳服務可正常運作，現有續訂可能還是會失敗。
法律實體變更會影響您可用的帳戶與付款方式。僅變更市場設定並不會取代您的 PayPal 帳戶。在變更帳戶之前，請聯絡 Shopify 支援服務及您的訂閱應用程式提供者以確認影響，並規劃任何聯絡顧客的事宜。
PayPal 可用性取決於您的新實體與整合情形。請檢閱法國適用的 PayPal 錢包、美國適用的 PayPal 錢包，或 PayPal Express 結帳與訂閱參考交易的相關規定。請確認您的更新流程支援您計畫提供的付款方式。
如果 Shopify 支援服務確認顧客需要重新授權 PayPal，請在擴大聯絡顧客的範圍之前，使用以下流程來驗證復原情況：
步驟：
- 在您的訂閱應用程式中，辨識使用先前 PayPal 帳戶協議的有效訂閱。請包含下次續訂尚未失敗的協議。
- 針對 1 項受影響的協議，傳送付款方式更新連結給可完成測試的顧客。請使用經應用程式提供者或 Shopify 支援服務確認支援 PayPal 的流程。如果無法使用 PayPal，請確認切換為其他付款方式時所支援的流程。
- 在顧客完成更新後，請與您的應用程式提供者協調進行 1 次續訂重試。請先檢查是否已有排定的嘗試，並確認重試成功且不會發生重複扣款。
- 測試成功後，請在下次續訂前聯絡剩餘受影響的顧客。每個受影響的協議請傳送 1 則更新要求。一項協議可以支援多項訂閱，而且一名顧客可以有多項協議。
如果測試失敗，請暫停進一步聯絡顧客，並向 Shopify 支援服務提供顧客 ID 以及更新與重試的時間。僅在現有合約無法復原時，才使用替代的訂閱。新的訂閱可能無法保留原有的定價、折扣、計費節奏或幣別。
變更主要付款閘道上的付款服務供應商
如果您變更啟用為主要付款閘道的付款服務供應商，可能就不需要移轉付款方式。您可以從 Stripe 等第三方供應商變更為 Shopify Payments，或從 Shopify Payments 變更為 Authorize.net 等第三方供應商。當顧客的付款方式已儲存於 Shopify 中，您可以將主要付款閘道變更為新的付款服務供應商。
停止使用次要付款閘道
次要付款閘道 (亦稱為舊版訂閱付款閘道) 會透過 Stripe 等第三方處理者為您現有的訂閱合約計費。您的顧客付款方式由該處理者保留在 Shopify 之外，而您的訂閱合約則使用該付款閘道的付款權杖。無論啟用哪個付款服務供應商做為您的主要付款閘道，皆適用此情況。
啟用次要付款閘道時，您的顧客付款方式會逐一轉移至您的主要付款閘道。付款方式會在顧客更新其帳單詳情時進行轉移，此後便會儲存於 Shopify 中。這種漸進式移轉稱為慢滴法，需要多長時間取決於顧客何時更新其帳單詳情。
若要在所有付款方式皆轉移前停用次要付款閘道，請透過 Shopify 專業服務，將該付款閘道仍保留的付款方式移轉至 Shopify。您的商店必須使用 Shopify Plus 或企業方案才能進行此移轉。針對其他方案，請保持啟用次要付款閘道，直到最後一個付款方式轉移完成為止。
付款移轉的聯絡資訊
若要討論您的付款移轉需求，請聯絡 Merchant Success 經理 (CSM) 或 Shopify 支援服務。
與 Shopify 支援服務討論付款移轉需求時，請一併提供您目前設定的下列資訊：
- 您目前使用的付款服務供應商或付款閘道。
- 啟用中訂閱者或已儲存付款方式的預估數量。
- 您接受的付款方式類型。
Shopify Professional Services 付款移轉服務
您可以使用付費的 Shopify 專業服務，將支付卡產業 (PCI) 信用卡資料移轉到您的 Shopify 商店中。當您聯絡 Merchant Success 經理或 Shopify 支援服務尋求 Shopify 專業服務的協助時，團隊會在執行付款資料移轉之前，與您和您的第三方付款閘道進行溝通，以瞭解相關的技術需求。
聯絡 Shopify Professional Services 前的注意事項
在聯絡 Merchant Success 經理或 Shopify 支援服務之前，請檢閱以下注意事項：
- 若要移轉主要帳號 (PAN)，您的商店必須使用 Shopify Plus 或 Enterprise 方案。
- 您僅能透過此服務匯入信用卡 PAN。系統不支援如 Venmo、Apple Pay 與 Google Pay 等快速結帳電子錢包，以及銀行帳戶資訊。
- 您無法透過此服務移轉 PayPal 帳單協議。請在規劃移轉前，要求您的訂閱應用程式開發人員確認獨立的 API 匯入流程是否支援您現有的 PayPal 帳戶。
如果您使用 Shopify 專業服務將 PCI 信用卡資料移轉到您的 Shopify 商店，則必須提供以下資訊：
- 您要移轉的啟用中訂閱數量。
- 您正在使用的付款閘道。
- 您的訂閱 app 供應商名稱。
付款移轉限制
由於涉及移動敏感且經加密的付款資料，移轉付款方式可能相當複雜。對於不支援的付款閘道與當地付款方式，可能會有相應的限制。請聯絡 Shopify Support，討論您的移轉作業可能適用的具體限制。
Enterprise 已儲存付款方式移轉
如果您的商店使用 Enterprise plan，即可儲存顧客用於一次性購買的付款方式。您可以使用 Shopify Professional Services，將這些付款方式移轉至您的 Shopify 商店。
若要深入瞭解 Enterprise 方案的付款移轉相關資訊，請聯絡 Merchant Success 經理或 Shopify 支援服務。
移轉訂閱付款方式
移轉信用卡主帳號 (PAN) 需要您的商店使用 Shopify Plus 或 Enterprise 方案，並使用 Shopify Professional Services。移轉付款權杖適用於所有 Shopify 方案，並可在您的訂閱應用程式開發人員協助下完成。
若要移轉您的訂閱付款方式，您需要與 Shopify 及訂閱付款應用程式開發人員溝通。相關步驟取決於您要移轉的是付款權杖或信用卡資料：
- 若要移轉付款權杖，請與您的訂閱應用程式開發人員合作。
- 若要移轉信用卡資料，請聯絡 Shopify 支援服務。您的商店必須採用 Shopify Plus 或 Enterprise 方案。
請按順序完成下列任務，以將您的資訊匯入 Shopify。
匯入顧客紀錄與商品
在移轉付款方式之前，請先確認您的 Shopify 商店內已存在相關顧客個檔。您需自行匯入或建立顧客紀錄。深入瞭解creating customer profiles。
此外，您也需要先add your products to your store，才能重新建立訂閱合約。
匯入或設定付款方式
將顧客個檔新增到您的 Shopify 商店後，請匯入或設定您的付款方式。您可以透過下列其中一種方式匯入付款方式：
- 如果您是從其他平台移轉到 Shopify，您可以使用secondary gateway with slow drip method，或聯絡 Shopify Professional Services 來移轉您的付款方式。
- 如果您是既有的 Shopify 商店擁有人，且想要整併多個商店，或在次要與主要付款閘道之間移動付款方式，則需要聯絡 Shopify Professional Services 來移轉您的付款方式。
重新建立訂閱合約
移轉付款方式後，請使用 Shopify 的應用程式介面 (API) 重新建立現有的訂閱合約。此步驟由您或您的訂閱 app 廠商負責。完成後，您即可繼續處理顧客的訂閱訂單。
使用次要閘道的慢速滴流付款方式移轉
當顧客更新帳單資訊時 (例如卡片過期時)，其付款方式便會從次要閘道移至主要閘道。這種漸進式的轉換 (又稱為緩慢滴注法) 代表可能需要數個月甚至數年的時間，才能完全移轉所有付款方式，具體取決於顧客選擇更新帳單詳情的時間。
您可以使用一組 API 工具，將訂閱合約匯入 Shopify，而不需直接移轉信用卡；此外，您也可以從下列付款閘道移轉顧客資訊到 Shopify：
- Stripe
- Braintree
- PayPal Express
- Authorize.net
這些閘道會作為次要訂閱付款閘道，僅用於為您現有合約計費。所有新合約，或移轉後更新的合約，皆會透過主要付款閘道收費。
如果您的某些訂閱者使用 Stripe Link 付款，您或許可以繼續透過次要閘道方法，使用 Stripe 向他們收取費用。他們的付款方式是否能完全移轉到主要閘道取決於您的設定。針對您具體情況的專屬指引，請聯絡 Shopify 支援服務或您的 Merchant Success 經理 (CSM)。
如需瞭解訂閱合約移轉的更多資訊，請參考以下開發人員文件：