法國適用的 PayPal 錢包
當您建立 Shopify 商店並設定 Shopify Payments for France 後，系統會自動為您建立一個 PayPal 錢包帳戶。透過 PayPal 錢包，您可在 Shopify 管理介面中管理您的 PayPal 交易。
要使用 PayPal 錢包，您必須使用最新版本的 Shopify Checkout。
本頁內容
PayPal 錢包的主要優點與功能
以下是使用 PayPal 錢包的一些重點功能：
- 所有 PayPal 設定與交易 (包含爭議與退款) 皆可在 Shopify 管理介面中管理。
- 您的 Payouts 會彙總後撥入您偏好的銀行帳戶。
- PayPal 卡片交易與 PayPal 錢包交易會合併為單一筆支付款項進行撥款。
- PayPal 錢包支援新訂閱與定期付款。
法國的 PayPal 錢包
PayPal 錢包與 Shopify Payments 直接串接，並做為 Shopify Payments 內的一種付款方式，讓您更容易管理交易。
如果您的業務設於法國，且使用 Shopify Payments，即可透過 PayPal 錢包整合提供 PayPal 付款。
如需更多有關 PayPal 的資訊，請參閱適用於法國商家的 legal agreements for PayPal services。
將 PayPal 錢包與 Shopify Payments 搭配使用的注意事項
在搭配 Shopify Payments 使用 PayPal 錢包之前，請先檢閱以下注意事項：
- 若您的業務設於法國且使用 Shopify Payments，則在 Shopify 管理介面的 其他付款方式 區段中不會提供 PayPal。PayPal 僅能透過 Shopify Payments 錢包整合。
- 要使用 PayPal 錢包，您必須使用最新版本的 Shopify Checkout。
- 如某筆 PayPal 錢包交易已開啟爭議，您只能執行全額退款。對於爭議中的交易，無法提供部分退款。
- 針對爭議所做成的決定不可申訴。
管理 PayPal 錢包交易爭議
當顧客在 PayPal Resolution Center 回報問題時，會啟動查詢流程。您有 20 天可與顧客直接解決問題，PayPal 不會介入，且不會從您的帳戶扣除任何費用或款項。您可以採取以下步驟來處理爭議：
- 所有與顧客的溝通都應在您的 Shopify 管理介面內進行。
- 若您認為顧客的主張成立，可執行全額退款以結束該查詢。
- 若您認為該筆購買不需進一步處理，請與顧客討論；若對方同意，可關閉該查詢，或讓其在 20 天後到期。
- 顧客可在 20 天內的任何時間將查詢升級為申訴，後續改由 PayPal 處理，流程與 chargebacks and inquiries 類似。
- 透過 Shopify Payments 的 PayPal 錢包完成的訂單，符合 PayPal's Seller Protection 資格。若顧客對受保護的交易提出爭議，您必須在該筆交易的交易退單回應中新增運送詳細資訊作為證據，才能維持資格。
疑難排解查詢對話表單錯誤
如果您在嘗試回覆與顧客的爭議查詢對話時，收到錯誤訊息「message failed to be sent」，請聯絡 Shopify 支援服務，以確認該爭議的目前狀態並取得下一步的指引。