日本的 Shopify Payments 支付款項
在日本使用 Shopify Payments，所有訂閱方案都可收取以 JPY 發放的支付款項。顧客支付訂單所用的幣別，可能與您透過 Shopify Payments 收到的支付款項幣別不同。瞭解詳情：selling and getting paid in different currencies。
本頁內容
日本的 Shopify Payments 結算時間
結算時間是指從擷取顧客付款到款項可匯入您銀行帳戶之間的時間。擷取顧客付款的時間戳記以協調世界時間（UTC）記錄。於週五、週六與週日擷取的付款會合併為單一筆支付款項一併匯出。
業者位於日本時，您可將一般支付款項日設定在週一至週五的任一天，並可選擇每週或每月支付款項。
結算時間為 5 天，加上距離您的支付款項日剩餘的天數。舉例來說，若顧客在週三於您的商店下單，而您的支付款項日為週五，則該筆訂單的款項會在次週週五匯入您的銀行帳戶，也就是 8 個工作日之後。若顧客在週日下單，則該筆款項會在同週週五匯入您的銀行帳戶，也就是 5 個工作日之後。
日本地區的 Shopify Payments 帳戶每筆最低支付款項為 5 JPY。若金額低於此門檻，該筆支付款項將維持在待處理狀態，直到累積足夠金額才會支付。
瞭解詳情：getting paid with Shopify Payments。
負餘額與退款
針對日本的 Shopify Payments 帳戶，發生退款或交易退單時，Shopify 不會從您的銀行帳戶扣款。相反地，該負金額會保留在您的帳戶中，並顯示為負餘額，直到後續入帳的支付款項把餘額補平。
這表示：
- 退款交易即使已成功處理，仍可能顯示為待處理。
- 帳戶有負餘額期間，您可能無法收到支付款項。
- 未來的銷售營收會優先用來沖抵負餘額。
在日本使用 Shopify Payments 的費用
Shopify Payments 的費用會因地點而異且可能有所變動。欲取得最準確且完整的費用資訊，請造訪plans and pricing page for Japan。此頁面會依您選定的方案，詳列與 Shopify Payments 相關的費率與費用。
在 Shopify 管理介面檢視付款費率
若您已在日本設定 Shopify Payments，您即可查看適用於您商店地點與所選方案的特定費率與費用。若需更多適用費用的詳情，您可從 Shopify 管理介面存取Shopify Payments Terms of Service。
步驟：
在您的 Shopify 管理介面，前往設定 > Payments。
在 Shopify Payments 區段，按一下 管理。
查看不同付款方式所適用的費率。
檢視您的支付款項
您可以在 Shopify 管理介面中檢視支付款項，並查看任何狀態為待處理、轉帳中、已支付或失敗的轉帳。
步驟：
電腦版
在您的 Shopify 管理介面，前往設定 > Payments。
在Shopify Payments區段中，按一下檢視支付款項。
行動裝置
在 Shopify app 中，點選
圖示。點選「財務」。
點選「檢視支付款項」。
更新您的銀行帳戶資訊
若您需要更新銀行帳戶資料以排除支付款項問題，請依下列步驟操作。
步驟：
在您的 Shopify 管理介面，前往設定 > Payments。
在 Shopify Payments 區段，按一下 管理。
在支付款項帳戶區段中，按一下變更支付款項帳戶。
輸入您的新銀行帳戶資訊：
- 請使用漢字選取您的銀行名稱與分行名稱。
- 輸入您的帳號 (7 位數，必要時請在前面補 0)。
- 輸入與銀行紀錄相符的帳號持有人姓名。
按一下儲存。
支付款項問題疑難排解
在聯絡 Shopify 支援服務之前，請先查看以下常見的支付款項問題與解決方式。
| 問題 | 可能原因 | 如何確認 | 解決方法 |
|---|---|---|---|
| 支付款項失敗 | 銀行帳戶名稱不符 | 請在Payouts page 查看失敗支付款項所顯示的錯誤訊息。 | 日本的銀行對姓名的規範非常嚴格，必須與銀行的紀錄完全一致。請向您的銀行確認帳號持有人姓名的正確格式，然後update your bank account information。 |
| 支付款項失敗 | 帳號不正確 | 請在您的存摺 (通帳) 或網路銀行查核帳號。 | 如果您的帳號為 6 位數，請嘗試在前面加上0。請使用正確的帳號Update your bank account information。 |
| 支付款項失敗 | 不支援的帳戶類型 | 請向您的銀行確認您是否為 Futsu (普通預金) 帳戶。 | 如果您持有 Toza (當座預金) 帳戶且無 Futsu 帳戶可用，請contact Shopify Support 以進行手動設定。 |
| 長時間未收到支付款項 | 因退款或拒付產生的負餘額 | 前往設定 > 付款 > 管理，查看您的支付款項餘額。請在Payouts page 檢查是否有待處理的負數金額。 | 在日本，不會扣除負餘額。後續的正數支付款項會優先用來沖抵餘額。您毋須採取任何行動；餘額轉為正數後便會恢復支付款項。 |
| 變更銀行後，支付款項顯示為「待處理」 | 更新銀行帳戶資訊後的處理延遲 | 查看您變更銀行帳戶資料的日期。 | 系統連結新銀行帳戶需要 3-5 個工作日。請等待處理完成。 |
如需進一步疑難排解，請參閱Failed Shopify Payments payouts 與 Lower or missing payouts。
常見問題
請參閱下列關於日本地區 Shopify Payments 支付款項的常見問題。
為什麼我的支付款項失敗？
在日本，支付款項失敗最常見的原因是銀行帳戶名稱不相符。日本銀行對名稱的要求非常嚴格，必須與銀行留存的資料完全一致。請確認您輸入的名稱格式與銀行紀錄相符，包括是否使用公司類型的縮寫。
若名稱相符，但支付款項仍失敗，請聯絡您的銀行確認：
- 您的帳戶類型為 Futsu（普通預金）
- 您的帳戶可接收 Zengin 轉帳
- 您的帳戶已啟用且狀態良好
我可以使用 Toza (當座預金) 帳戶嗎？
Toza 帳戶可用於 Shopify Payments，但僅限在沒有 Futsu 帳戶時。如果您只有 Toza 帳戶，請在設定支付款項帳戶前先contact Shopify Support。Toza 帳戶需要手動設定，最多可能需時一個月才能啟用。
為什麼已啟用轉帳，但我仍未收到支付款項？
若您尚未收到支付款項，但帳戶顯示為已啟用，請檢查支付款項交易中是否有退款或拒付。在日本，Shopify 不會自您的銀行帳戶扣除負餘額；負金額必須由後續的正數交易金額抵銷後，才會恢復支付款項。
日本的交易退單手續費是多少？
日本地區使用 Shopify Payments 的交易退單手續費為 ¥1,300 (約等於 13 美元)。若您贏得退單爭議，系統會退還此手續費。
退款交易顯示為「待處理」，是不是有問題？
不會。在日本，退款可能會顯示為待處理，因為 Shopify 不會自您的銀行帳戶扣款。退款已成功處理，但交易狀態只會在負餘額被後續的正數支付款項沖抵後才會更新。
稅務申報
身為商家，您必須遵守所有適用的法規，包括稅務申報。依您所屬司法轄區不同，Shopify Payments 也可能需要向當地稅務機關申報您的銷售額。
何時聯絡 Shopify 支援服務
以下情況請contact Shopify Support：
- 您需要設定 Toza（当座預金）銀行帳戶作為支付款項帳戶。
- 您已嘗試疑難排解步驟，但問題仍然存在。
- 更新銀行資料時出現「Account Must Match」錯誤。