核對 Shop Cash 支付款項
Shop Cash 支付款項交易包含在 Shopify Payments 支付款項活動中。您可以使用支付款項詳情、支付款項匯出資料、交易類型和訂單 ID，為包含 Shop Cash 的訂單進行資金流動核對。
Shop Cash 交易的結算可與同筆訂單的卡片或 Shop Pay 分期付款部分分開處理。若您的商店使用會計軟體、企業資源規劃 (ERP) 系統或支付款項匯出資料，請確認您的對帳工作流程可處理 Shop Cash 付款方式、分組支付款項列及 Shop Cash 交易類型。
本頁面內容
Shop Cash 結算生命週期
當顧客使用 Shop Cash 支付訂單時，Shop Cash 的部分會經歷下列生命週期：
- 顧客會在結帳頁面套用 Shop Cash。
- 訂單獲得授權，並針對該訂單建立 Shop Cash 授權交易。
- 系統已請款該筆 Shop Cash 付款。
- 系統為您的商店建立了 Shop Cash 結算。
- 系統建立了 Shop Cash 抵用金，做為 Shopify Payments 餘額的餘額交易。
- 下一次符合資格的 Shopify Payments 支付款項將包含該餘額交易。
如果訂單還有剩餘餘額，將透過 Shop Pay 或 Shop Pay 分期付款支付，並透過適用於該付款方式的付款交易進行核對。
Shop Cash 付款的支付款項時間
Shop Cash 抵用金包含在 Shopify Payments 支付款項中。Shop Cash 沒有獨立的支付款項帳號或獨立的銀行存款。
同筆訂單的 Shop Cash 部分與其他付款方式可能包含在不同的支付款項中。例如，卡片部分可能會在請款時登錄為收費，而 Shop Cash 抵用金可由獨立的結算程序建立。因此，同一筆訂單的兩個部分可能會在相鄰的支付款項中進行結算。
請透過訂單和交易 ID 來核對 Shop Cash，而不是僅依據支付款項日期。
分組 Shop Cash 支付款項交易
單筆 Shop Cash 抵用金支付款項交易可以代表一筆或多筆訂單。當多筆訂單合併為一筆 Shop Cash 抵用金時，請在支付款項詳情或支付款項匯出資料中檢閱訂單明細。
您可以從 Shopify 管理介面的「支付款項」頁面檢視 Shop Cash 支付款項詳情。包含 Shop Cash 的支付款項會將付款類型顯示為「Shop Cash 抵用金」。您可以展開 Shop Cash 商品項目以檢閱支付款項所含的訂單，也可以依付款方式篩選支付款項交易來檢閱 Shop Cash 活動。
若要進行系統對系統對帳，請使用支付款項 API 資料，其中包含合併 Shop Cash 抵用金的訂單層級明細。CSV 匯出資料適用於財務團隊抽查及人工對帳。
如需深入瞭解如何檢視支付款項詳情，請參閱檢視並匯出 Shopify Payments 支付款項詳情。
支付款項匯出資料中的 Shop Cash 交易類型
支付款項匯出資料可能包含不同的 Shop Cash 交易類型。請使用這些交易類型來判斷該列代表的是抵用金、扣款、過往行銷活動費用，還是撤銷款項。
| 交易類型 | 說明 |
|---|---|
shop_cash_credit | Shop Cash 兌換。顧客在訂單中使用了 Shop Cash，而您會在支付款項中收到 Shop Cash 部分的金額。 |
shop_cash_credit_reversal | Shop Cash 抵用金的撤銷款項。 |
shop_cash_refund_debit | Shop Cash 退款。訂單所使用的 Shop Cash 會從您的支付款項餘額中扣除，並退還給顧客。 |
shop_cash_refund_debit_reversal | Shop Cash 退款扣款的撤銷款項。 |
shop_cash_campaign_billing_debit | 根據 2026 年 1 月之前含有優惠的訂單其行銷活動成本，所產生的過往 Shop Campaign 收費。 |
shop_cash_campaign_billing_debit_reversal | Shop Campaign 帳單扣款的撤銷款項。 |
shop_cash_campaign_billing_credit | Shop Campaign 帳單抵用金。 |
shop_cash_campaign_billing_credit_reversal | Shop Campaign 帳單抵用金的撤銷款項。 |
Shop Campaign 帳單交易類型為 2026 年 1 月之前的過往行銷活動成本或行銷活動調整項目。這些類型獨立於標準 Shop Cash 接受度。目前的行銷活動成本會改為向您的 Shopify 帳單收取。如需深入瞭解，請參閱費用、Shop Campaigns 和 Shop Cash。
調整原因
當支付款項資料中提供調整原因值時，將有助於識別 Shop Cash 活動：
shop_cash：用於買家餘額的 Shop Cash 結算。shop_cash_refund：用於 Shop Cash 退款扣款。shop_cash_campaign_billing：用於過往的行銷活動帳單列。
在核對 Shop Cash 時，請將調整原因搭配交易類型、訂單 ID、支付款項 ID 和餘額交易 ID 一起使用。
用於對帳的 ID
儲存連結訂單活動、支付款項活動和退款活動的 ID。可用的 ID 取決於您使用的是 Shopify 管理介面、CSV 匯出資料、Admin API 或第三方整合。
當您的工作流程中提供下列 ID 時，請加以使用：
- 訂單 ID 和訂購名稱。
- 訂單上每筆付款交易的訂單交易 ID。
- 支付款項 ID。
- 餘額交易 ID。
- 餘額交易類型。
- 餘額交易來源 ID (若有)。
- 退款交易 ID。
- 付款方式或閘道值 (若有)，例如
shop_cash。
如果一筆 Shop Cash 支付款項交易包含多筆訂單，請使用支付款項詳情或匯出資料，將包含的各筆訂單與相關的 Shop Cash 支付款項交易進行比對。
支付款項列範例
下列簡化範例顯示了 Shop Cash 活動在支付款項資料中的可能呈現方式。實際的匯出資料和 API 回應會包含額外的 Shopify Payments 欄位。
Card + Shop Cash on one order
transaction type amount source adjustment reason
charge 75.00 Order #1001 -
shop_cash_credit 25.00 Shop Cash settlement shop_cash
Two orders' Shop Cash settled together
transaction type amount source adjustment reason
shop_cash_credit 60.00 Shop Cash settlement shop_cash
Refund of the Shop Cash portion of an order
transaction type amount source adjustment reason
shop_cash_refund_debit 25.00 Shop Cash refund shop_cash_refund
Campaign billing debit
transaction type amount source adjustment reason
shop_cash_campaign_billing_debit 10.00 Campaign billing shop_cash_campaign_billing退款扣款與支付款項餘額
當您向顧客退還 Shop Cash 時，Shop Cash 退款金額會從您的支付款項餘額中扣除。系統不會直接從您的 Shopify Payments 銀行帳戶扣款。
如果您的支付款項餘額不足以支付 Shop Cash 退款金額，則系統會在您的支付款項餘額有足夠資金時處理扣款。這不會影響顧客收到 Shop Cash 退款的時間。
如需全額退款、部分退款、退貨、換貨及商店抵用金的操作詳情，請參閱含 Shop Cash 的退款、退貨和換貨。
遺失或延遲的 Shop Cash 支付款項交易
Shop Cash 抵用金會遵循您標準的 Shopify Payments 支付款項排程，但同一筆訂單的 Shop Cash 部分可能會與卡片或 Shop Pay 分期付款部分顯示在不同的支付款項上。
如果 Shop Cash 抵用金未在正常支付款項頻率加上一個額外支付款項週期內顯示，請聯絡 Shopify 支援服務。