辨識您網路商店中的機器人活動

機器人活動通常表現為數量的變化，例如您的網路商店活動量突然暴增或驟減。由於機器人執行動作遠比人類快速，當量能異常偏高時，可能表示有機器人與您的商店互動。

請檢視下列可能顯示有機器人曾與您的網路商店互動的範例：

• 出現大量免費 ($0.00) 訂單。
• 大量結帳或付款嘗試使用重複或可疑的顧客詳情。疑似卡片測試或機器人結帳嘗試可能不會顯示為未完成結帳作業。
• 出現大量不同的顧客個檔，且名稱出乎意料、格式怪異，例如英數混合。
• 您的網路商店工作階段報表出現異常數據，包含下列情形：
  • 出現未預期的 online store sessions 暴增，或來自 specific device type 的工作階段暴增。
  • 來自行銷與搜尋整合（例如 Facebook 或 Instagram）或第三方測試的 landing page URLs 數量偏高。
  • 來自已知的 sessions from known Google Cloud Platform or Amazon Web Services data center locations（例如 Ashburn, Virginia 或 Los Angeles, California）數量偏高。您可以參考 Google Data Centers 與 AWS Global Infrastructure 的資料中心地點清單。
• 您的 online store conversion rate 出現突然飆升或驟降。
• 您的網路商店擷取到大量看起來像要求 ID 的 search terms，例如很長的英數字串，或是格式異常的搜尋，例如使用技術術語或程式碼表示法。

視您在網路商店遇到的類似機器人行為類型而定，背後可能有多種並非機器人的原因。請檢視您或其他使用者近期對商店做過的變更，是否足以解釋網路商店上活動量突然的暴增或下滑。

若確認活動來自機器人，請進一步瞭解 reducing bot impact on your store。

活動量突然暴增

以下情境可能導致您的網路商店出現看似機器人的活動量暴增：

• 您以為某款免費商品無法購買，但其實仍可在網路商店中下單。該商品被第三方發現後，產生的訂單來自真人顧客，而非機器人。
• 您最近安裝了會將顧客紀錄移轉至 Shopify 的第三方整合，但其運作方式與您的預期不符。
• 您的 hCaptcha 已停用，目前表單與顧客帳號頁面上的活動量增加。
• 某個小眾搜尋引擎正在索引您的網路商店，而其網路爬蟲未被 Shopify 分析排除在外。
• 您正遭遇意料之外的 flash sale。這通常是因為您的業務突然獲得未事先通知的曝光，或某個 marketing campaign 的成效超出預期。
• 您或其他使用者正與第三方合作，針對店面進行品質保證、負載測試，或其他類似的 web performance 探索，這些活動會模擬真實流量。
• 您為網路商店搜尋使用了第三方整合，會以意想不到的方式變更訪客的搜尋字詞。這些整合可能提供更進階的搜尋語法功能，例如邏輯運算子，看起來可能與機器人產生的查詢相似。

活動量突然驟減

以下情境可能導致您的網路商店出現看似機器人的活動量下滑：

• 顧客透過可略過加入購物車步驟的結帳方式 (例如 accelerated checkout buttons) 的轉換率提高。
• 您不小心啟用了網路商店的 私人模式，導致訪客和搜尋引擎無法存取您的商店。
• 您最近啟用了已知會降低轉換的 checkout requirements，或原本就已啟用，而現在觀察到因而放棄購物車的顧客增加。
• 您最近變更了訪客的追蹤方式，或進行了第三方自訂，使您的 Shopify 分析受到干擾。
• 您的分析受到 以 Cookie 為基礎的資料收集：
  • 您的商店未收集 cookie tracking consent，大量訪客拒絕同意，或您用於收集同意的第三方整合未使用 Shopify 的 Customer Privacy API。
  • 使用 VPN 或其他封鎖 Cookie 方法的顧客數量增加。
• 在受影響期間，多數銷售來自未納入網路商店轉換追蹤的銷售管道，例如透過第三方整合匯入訂單。