快閃優惠

快閃優惠可以在短時間內帶來大量銷售,但當您預期結帳數量大幅增加時,可能需要事先準備。在大多數情況下,只有在您舉辦快閃優惠並預期數萬名顧客在幾分鐘內開始結帳時,才建議您進行特殊準備。

舉例來說,Shadi 平常每天有 10,000 名訪客和 100 筆訂單。他們舉辦快閃優惠,預期在 24 小時內將有 50,000 名訪客和 1,000 筆訂單。這項促銷活動不需要任何特殊準備。後來,Shadi 的商家在一個大型網路上被重點介紹,他們趁勢舉辦了快閃優惠。他們預期需求會大幅增加,數以萬計的顧客會爭搶庫存,每次上架庫存後幾分鐘內就會售罄。這是非常可觀的成長,因此需要做些準備以確保快閃優惠順利進行。

提前規劃

如果您評估快閃優惠將會產生大量訂單而需要提前準備,請盡早開始規劃。若情況允許,請提前幾週開始準備,以確保您有充裕的時間。

準備預覽商品

如果您想提供快閃優惠期間所提供商品的預覽,請建立專屬的預覽商品,並將其與活動開始時實際供銷售的商品分開。當您將具有可用庫存的商品發布到網路商店時,顧客就能購買這些商品並完成結帳。雖然修改部分佈景主題可以隱藏「加入購物車」的動作,但不應依賴此方式來阻止顧客購買。

審閱跨國銷售的商品資訊

如果您跨國銷售且有收取關稅和進口稅,請考慮停用收取關稅和進口稅,直到您的銷售活動結束為止。如果您決定在銷售期間收取關稅和進口稅,請審閱您的特價商品以確認其包含下列資訊:

確保您在特價商品上填寫這些欄位有助於預估關稅和進口稅的成本。如果您的商品沒有 HS 代碼或產品類型,系統就不會計算該商品的關稅和進口稅。

建立品牌專屬密碼頁面

如果快閃優惠期間出現技術問題並影響到您服務顧客的能力,您可以使用密碼頁面暫時鎖定您的網路商店。這可避免新訪客在您的商店建立新結帳,而已經在結帳流程中的顧客仍可完成購買。

建立包含活動專屬商品系列和產品頁面的佈景主題

建立特價商品專用的商品系列,並盡可能建立一個能凸顯並簡化產品頁面的佈景主題。在銷售活動期間顯示精簡的商品系列和產品頁面,可為顧客提供更輕鬆、更快速的結帳體驗。請特別考慮停用下列設定:

  • 商品系列篩選選單
  • 推薦商品
  • 社交網路動態消息
  • 素材輪播或輪播檢視畫面
  • 彈出式視窗或追加銷售功能

停用出貨地點

如果您有多個啟用的出貨地點,請停用所有地點,僅保留在此次銷售中獲派庫存的地點。如果在快閃優惠期間有多個啟用的庫存地點,可能會導致您的網路商店回應緩慢,或產生阻礙顧客完成結帳的錯誤。

手動請款

如果您採用自動請款,請考慮在快閃優惠期間變更您的設定為手動請款。手動請款可避免在超賣或取消訂單時可能產生的高額信用卡費用,並讓您在完成付款並開始出貨作業前,有機會審閱並確認訂單的合法性。

審閱第三方功能

若為大型快閃優惠,請確認您的第三方整合項目能夠處理商店流量增加的狀況。

App

如果您的結帳流程包含第三方應用程式,請聯絡開發人員,並提供您預估的訂單量和銷售活動期間。他們可以提供有關其 app 可處理容量的資訊。如果他們無法確定 app 能否支援您預期的結帳數量,請考慮在銷售期間停用該 app。

運送應用程式

運送應用程式在訂單量極高的活動期間,效能通常不盡理想。由於未提供運費費率便無法完成結帳作業,因此建議您在促銷活動期間停用運送應用程式和貨運業者計算運費費率。取而代之的是,您可以直接在 Shopify 管理介面中設定自訂單一費率。舉例來說,如果您在 Shopify 管理介面中安裝了為顧客提供計算運費費率的運送應用程式,建議您停用該應用程式並改用自訂單一費率。使用自訂單一費率可讓顧客直接完成結帳,無需等待系統計算運費費率。

自訂應用程式

如果您的商店安裝了自訂應用程式,請務必進行檢查,確保這些應用程式能發揮最高效率,且 API 呼叫頻率充足。如果您不確定某個應用程式是否能處理您預期的訂單量,請考慮在活動期間將其停用。

付款服務供應商

如果您並未使用 Shopify Payments,請聯絡您的付款服務供應商,確保他們可以支援您預期的銷售量。請考慮設定第二家付款服務供應商,以防主要供應商無法應付您的訂單量。請務必事先測試您的供應商,確保顧客在結帳時不會遇到任何問題。

外部付款服務供應商

外部付款服務供應商是一種將顧客引導至 Shopify 外部完成付款的服務,其中包含允許稍後付款或部分付款的付款選項。這些付款選項可能會導致商品超賣,因為將結帳資訊傳送至第三方服務,再傳回已完成的付款資訊,這中間需要時間處理。如果您提供外部付款選項,請考慮在促銷活動期間將其停用。

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