從運送設定檔升級為依市場區分的運送選項
運送設定即將從運送設定檔移至「市場」。您將不再使用運送設定檔、location group 及運送區域，而是為每個市場設定運送選項，並依據商品和地點設定不同費率。
「依市場區分的運送選項」功能將於一段時間內逐步推出，因此並非所有商店都會同時升級。在您的商店升級之前，您可以繼續照常使用運送設定檔，且現有的費率也會繼續運作。
商店升級後，系統會為您移轉運送設定，因此您不需重新建立費率，且大多數商家也不需採取任何動作。使用運送應用程式的商店，可能會在這些應用程式相容後才進行升級。商店升級後，您可以在退出期限內選擇退出。如需詳細資訊，請參閱切換回運送設定檔。
識別您商店的運送設定系統
在此變更期間將會同時存在兩種運送系統，而您的商店一次只會使用其中一種。若要確認您的商店正在使用哪一種系統，請前往 Shopify 管理員中的「設定」>「運送和配送」：
- 運送設定檔：如果您的運送選項整理在運送設定檔內，並包含運送區域和費率，即代表您的商店使用的是目前的系統。請參閱運送設定檔和運送費率。
- 依市場區分的運送選項：如果您的運送選項已在「運送選項」區段中依市場進行整理，即代表您的商店已升級。請參閱依市場區分的運送選項。
在升級之前，您的商店將保留目前的系統。
運送設定的主要變更
請檢閱下表，進一步瞭解商店的運送設定升級為「依市場區分的運送選項」時的主要變更與差異。
| 項目 | 運送設定檔 (目前的系統) | 依市場區分的運送選項 (新系統) |
|---|---|---|
| 設定運送選項的位置 | 透過「運送和配送」設定中的運送設定檔。 | 透過「市場」，在各市場的運送選項中。 |
| 地區分組 | 您將您運送到的國家和地區歸類為運送區域。 | 您可為每個市場設定運送選項，藉此將銷售及運送目的地國家/地區進行分組。 如果現有的運送區域包含來自多個國家/地區的州或省，系統在升級期間會為每個國家/地區建立獨立的市場。 |
| 地點分組 | 您將出貨地點分類為 location group，每個群組都有各自的區域與費率。 | 每項費率皆會使用地點條件來設定其出貨地點。 |
| 商品分組 | 若商品需要不同的費率，您會建立個別以商品為主的運送設定檔。 | 每項費率皆會使用商品條件來設定其適用的商品。 |
| 結帳時合併費率 | 若購物車符合多項費率，系統會向顧客收取加總後的費率。 | 若購物車符合單一運送選項內的多項費率，系統會向顧客收取最高的費率。若購物車符合多個運送選項，系統會向顧客收取加總後的選項價格。 |
| 分批運送 | 您可以啟用或停用「分批運送」設定。 | 系統已為所有升級後的商店啟用分批運送，包含在升級前停用此功能的商店。若訂單預計從多個地點運送、於不同時間送達，或透過不同的貨運業者運送，結帳頁面就會向顧客顯示貨件數量。關於顧客支付的金額，唯一的變更是系統僅會收取運送選項中最高的相符費率。請參閱升級後的分批運送。 |
商店升級後
商店升級後，您可以從「市場」管理運送選項。您可以自訂地區市場和 B2B 市場的運送選項。
為了與您先前的運送區域所涵蓋的地區相符，此次升級也可能建立子地區市場，例如特定州或省分的市場。這是預期情況，這些市場會帶有您已移轉的運送選項。
升級後，請檢閱以下項目：
- 請確認管理運送作業的員工具有「市場」權限，因為系統不會自動授予此權限，且現有的員工角色也未包含此權限。
- 請檢閱您的費率整合方式。
- 請查看升級後的分批運送運作方式。
- 請檢閱在升級期間建立的商品系列。
- 如果您的運送選項或費率未如預期般運作，請參閱升級後為運送問題進行疑難排解。
費率的整合方式
您的商店升級後，系統會將您現有的費率合併以協助避免超收費用。系統會自動將共用相同運送選項名稱的運費費率合併為一個運送選項。若同一運送選項中有多個費率適用於購物車，系統僅會收取最高金額的相符費率，而不會將這些費率加總。系統會自動執行此程序，因此您不需進行任何變更。如需詳細資訊，請參閱結帳頁面的運費費率合併方式。
系統會在可能的情況下合併免運費選項。若您的免運費選項可合併為一項運送選項，系統便會將其套用至該選項，並將其成本降至零。若無法合併，系統會將其保留為獨立的免運費選項，讓顧客在結帳頁面上選擇。
升級後的分批運送
系統已為所有升級後的商店啟用分批運送，包含在升級前停用此功能的商店，因此啟用或停用此功能的設定已不再適用。若訂單預計分成多件貨件送達 (例如品項從不同地點運送時)，結帳頁面便會向顧客顯示貨件數量 (例如 分 2 件貨件送達)，且每件貨件皆有各自的配送時間。
除了合併費率的方式之外，升級並不會改變拆分訂單的定價方式。顧客支付的金額取決於適用的費率類型：
- 系統會為每件貨件計算以重量計算、由貨運業者計算，以及由應用程式計算的費率並加以總計，此作法與升級前相同。因此，相較於將相同品項一併運送，拆分訂單可能會讓顧客花費更多金額。
- 針對單一運送選項，系統只會收取一次單一費率與依訂單金額計算的費率。升級後，當購物車適用多個此類費率時，系統僅會收取最高的相符費率而不再將費率加總，因此額外的貨件並不會增加顧客為該選項支付的費用。
若要降低訂單拆分的頻率，請檢視您費率上的「出貨地點」條件與您的地點出貨設定，讓可一併運送的商品不會遭到拆分。
在升級期間建立的商品系列
當您的商店升級後，現有運送設定檔的商品分組將成為商品系列。這些商品系列會有 [Shipping] 前綴，例如 [Shipping] Fragile，且系統會將它們自動指派至您已轉移之運送選項的正確商品狀況中，以便運費費率能繼續套用至正確商品。
這些商品系列並未發布，因此不會向顧客或在您的線上店面上顯示。升級後，您可能會在商品系列清單中看到新的商品系列。這是預期的情況，它們可用來支援您的運送設定。
範例：您的運送設定轉移方式
以下範例顯示商店的運送設定檔、運送區域及運費費率如何轉移為依市場區分的運送選項。系統會依市場將您的運送選項分組，並合併共用相同運送選項名稱的費率，以便僅收取最高金額的相符費率。
| 轉移前：運送設定檔 | 轉移後：依市場區分的運送選項 |
|---|---|
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升級後針對運送選項進行疑難排解
如果商店升級後，運送選項未能如預期般運作，請檢閱下列問題。
升級未完成
在極少數情況下，升級可能無法完成。如果發生此情況，您的「運送和配送」設定會顯示一則訊息，且商店將保留其目前的運送設定檔設定，因此您的運送選項將繼續維持先前的運作方式。您可稍後再試一次升級，或聯絡 Shopify 支援服務尋求協助。
您的運送選項或費率不正確
商店升級後，請在「市場」檢視您的運送選項，以確認費率正確無誤。在極少數情況下，升級期間的問題可能會導致結帳頁面上顯示不正確的費率，或導致顧客無法完成訂單。若您的運送選項或費率遺失或不正確，請檢查以下設定：
- 確認您具有「市場」權限，因為目前是在「市場」中管理運送選項。
- 檢視在升級期間建立的商品系列，以確認您的商品和子類已正確分組。
- 檢查您使用的所有運送應用程式，確認是否與依市場區分的運送選項相容。若安裝的應用程式不相容，系統會在「運送和配送」設定頁面上顯示橫幅通知您。
若您的運送選項仍未能如預期般運作，您可以考慮以下幾個選項：
- 若您的商店可使用此選項，請在退出期間切換回運送設定檔。
- 在「市場」中編輯費率，以便在新的系統中更正費率。
- 聯絡 Shopify 支援服務，他們可協助排解運送選項的問題。
運送應用程式與依市場區分的運送選項不相容
部分運送應用程式尚未與依市場區分的運送選項相容。如果提供您商店費率的應用程式不相容，系統便可能不會在結帳頁面上顯示該費率，這將會導致顧客無法完成訂單。為避免發生這種情況，依賴這些應用程式的商店，系統會在應用程式相容之後才為其升級。如果在您的商店升級後，結帳頁面上遺漏了費率，請檢查提供該費率的應用程式是否與依市場區分的運送選項相容。
搶先體驗依市場劃分的運送選項
如果您的商店已提供依市場劃分的運送選項，您可以在商店自動升級前選擇加入並搶先體驗。若要加入，請前往 Shopify 管理介面的「設定」>「運送和配送」，然後點擊「搶先體驗」。系統會為您移轉現有的運費費率，而您可以在取消加入期間切換回運送設定檔。
切換回運送設定檔
在商店升級之後，您可以在退出期間前往「設定」>「運送和配送」，切換回運送設定檔。