瞭解市場類型
您可以根據銷售方式,為不同類型的顧客建立市場。各市場類型會使用不同的條件類型來定義目標對象。您可以在同一商店中合併市場類型,以便在單一位置管理跨境銷售、批發和零售業務。
國家/地區市場
系統會根據顧客的地理位置向其顯示國家/地區市場。這些市場用於跨境與國際銷售。
顧客造訪網路商店時,系統會判定其所在位置,並將其配對至合適的國家/地區市場。接著,顧客會收到您為該市場設定的體驗,包含幣別、語言、商品供貨情況與佈景主題自訂項目。一個國家/地區市場可以包含單一或多個國家/地區。
來自未包含在任何使用中市場的國家/地區的顧客,雖然能瀏覽您的商店,但無法完成購買。系統會向未符合任何使用中市場條件的顧客,顯示備用地區體驗。
單一國家市場
單一國家市場包含單一國家/地區。建立單一國家市場時,其幣別會自動設為該國家/地區的當地幣別。
當您為某個國家/地區制訂特定銷售策略時,即可使用單一國家市場。舉例來說,若您絕大部分的國際銷售來自德國,則建立專屬的德國市場,將有助您針對德國顧客自訂定價、語言及內容。
多國家市場
多國家市場包含一個以上的國家/地區。建立多國家市場時,系統預設會將自訂幣別設為使用當地幣別。啟用當地幣別後,每個國家/地區便能以其專屬幣別顯示價格。
利用多國家市場來將擁有類似銷售策略的國家/地區分組。舉例來說,若您對法國、德國與義大利採用相同的定價、商品與運送策略,則可以建立單一「歐洲市場」,而不必建立三個獨立市場。
國家/地區市場可用性
所有 Shopify 方案皆可使用國家/地區市場。您可建立的國家/地區市場數量沒有限制。
零售市場
零售市場使用 POS 地點做為條件。零售市場可以涵蓋所有 POS 地點,或特定的 POS 地點。根據 POS 地點的地址,零售顧客也會成為地區市場的一部分,這表示一筆零售交易可能會同時與零售市場和國家/地區市場建立關聯。
您可以透過幾種不同方式將市場用於實體銷售:
- 透過目錄在不同的零售地點提供不同商品。舉例來說,旗艦店可能會提供完整的產品線,但快閃店只會精選部分商品供顧客挑選。
- 在特定零售地點使用具有自訂定價的目錄。舉例來說,高成本地區的商店,其定價可能與其他地方的商店不同。
- 根據共同特徵將零售地點分組為不同的市場。例如,您可以為旗艦地點建立
Premium Stores市場,並為折扣地點建立Outlet Stores市場。
B2B 市場
B2B 市場讓您可以為進行銷售的批發公司地址量身打造專屬體驗。B2B 市場能協助您為顧客群組提供專屬的 B2B 購買體驗,而不需個別管理顧客。若您使用 Shopify Plus 方案,也可以將目錄直接指派至公司地址。
您可以透過三種不同的方式,在 B2B 市場中包含公司地址:
- 所有地區的所有公司地址:包含所有的公司地址,無論其位於何處。
- 某地區內的所有公司地址:包含運送至所選地區內地址的所有公司地址。當您新增更多符合此條件的公司地址時,系統會自動將其與這些市場配對。
- 特定公司地址:僅包含您指定的公司地址,無論其運送目的地為何。
透過市場功能決定 B2B 的顧客體驗
公司地址在您網路商店中獲得的體驗,取決於其相符的市場。
例如,您的商店包含下列市場:
Canada,這是一個區域市場。B2B All,這是一個包含您所有 B2B 市場的市場。B2B All Canada,這是一個包含加拿大所有 B2B 市場的市場。Company Location A,這是一個專為單一公司地址設立的市場。Japan,這是一個區域市場。B2B All Japan,這是一個包含日本所有 B2B 市場的市場。
該公司地址位於加拿大,因此符合 Canada、B2B All、B2B All Canada 及 Company Location A 市場。顧客體驗取決於其相符市場的自訂項目。
之後,同一個公司地址建立訂單,但將訂單直接直運給位於日本的顧客。在此情況下,其仍符合 B2B All 及 Company Location A 市場。根據運送地址,其不再符合加拿大市場。相反地,其符合 Japan 及 B2B All Japan 市場,系統便會據此決定其體驗。
如果公司未符合任何市場,系統便會使用您商店的備用地區來決定顧客體驗。
結合市場類型
您可以在同一間商店中使用所有三種市場類型。不同類型的市場可能會有重疊,在此情況下,顧客體驗會以最特定的設定為準:
- B2B 市場比零售市場特定。零售市場比國家/地區市場特定。
- 當顧客符合多種類型的市場時,更特定的市場類型具有決定市場自訂項目生效方式的優先權。
- 所有適用市場的目錄均會合併,以便顧客存取所有相關目錄中的商品。
例如,您有 Canada 區域市場、All B2B 市場及 Premium Retail 市場。當 B2B 顧客在加拿大購物時,其體驗結合了加拿大區域體驗及 B2B 體驗,若發生衝突,則以 B2B 特定的自訂項目優先。
跨市場類型的子市場
子市場可以擁有不同市場類型的父市場。例如,B2B Canada 市場同時是 Canada 區域市場和 All B2B 市場的子市場。繼承自訂項目時:
- 來自相同市場類型父市場的自訂項目會合併。
- 更特定的類型會覆寫來自不同市場類型父市場的自訂項目。