瞭解訂單狀態頁面
顧客可以造訪訂單狀態頁面，查看訂單在出貨過程中的進度。您透過電子郵件、SMS 簡訊或 Shop app 寄送的訂單確認，可包含指向訂單狀態頁面的連結。
顧客收到的通知類型取決於其在結帳時輸入的聯絡資訊。若顧客在結帳時輸入電話號碼，將會透過 SMS 收到訂單確認。若在結帳時輸入電子郵件，則會透過電子郵件收到訂單確認，後續還會收到訂單與運送資訊更新。訂單與運送資訊更新不會透過 SMS 傳送。您可讓在結帳時輸入電話號碼的顧客選擇加入，改以電子郵件接收訂單與運送資訊更新。
顧客可以登入其顧客帳號，在訂單狀態頁面追蹤訂單。或者，經過一段時間後為了確認身分，沒有帳號的顧客可能需要驗證其電子郵件地址或電話號碼，並搭配訂單編號以檢視訂單詳情。顧客可在透過電子郵件或簡訊寄送的訂單確認中找到訂單編號。
若您想透過電子郵件向顧客傳送訂單狀態更新，您需要設定電子郵件範本，自動包含指向訂單狀態頁面的連結。
您也可以考慮自訂訂單狀態頁面，以顯示特別的備註與訊息。
即時運送資訊更新
若您透過支援的貨運業者出貨，訂單狀態會即時更新，並在地圖上顯示貨件位置。
隨著貨件狀態變更，訂單狀態頁面會即時更新。可能的狀態包括：
- 已確認：顧客已建立訂單，但您尚未出貨或履行。此時適合請款。
- 運送中：您已在 Shopify 管理介面中將訂單標示為「已出貨」或「部分出貨」，而且貨件正在運送途中。如果您在出貨訂單時沒有附上追蹤編號，那麼該訂單的狀態會維持在「運送中」，直到您將訂單標示為「已送達」為止。
- 派送中：貨件已抵達顧客所在區域，即將送達顧客手中。
- 已送達：顧客已收到貨件。
- 投遞未果：貨運業者已嘗試將貨件送達收件地址，但未成功。
若您使用不受支援的貨運業者，訂單狀態頁面會顯示一組追蹤編號，並連結至該貨運業者的網站。顧客可在業者網站取得更多訂單狀態資訊。此時頁面不會顯示訂單狀態，地圖上的標記也不會即時更新。
多筆貨件或不同貨運業者的訂單
訂單狀態頁面支援部分履行，即使不同部分由不同貨運業者處理亦可。Shopify 會在訂單狀態頁面上為多次履行建立新區塊。
保護訂單狀態頁面資訊
雖然訂單確認中提供的資訊（包含訂單狀態頁面連結）看似可公開存取，但顧客資料仍然安全，其他人無法查看。
為確保從電子郵件或 SMS 訂單通知存取訂單狀態頁面時的顧客資料安全，系統會依顧客的存取方式與時間套用特定的存取條件：
- 在使用同一瀏覽器的情況下，顧客可從訂單確認電子郵件開啟訂單狀態頁面，且在 3 週內無需登入。
- 若使用不同瀏覽器，顧客可在最多 5 種不同瀏覽器中於 2 週內無需登入即可存取其訂單狀態頁面。
- 當 登入以查看所有訂單詳情 系統會顯示提示，接著顧客需按一下 登入，然後執行下列其中一個步驟以檢視其訂單狀態頁面：
- 登入其顧客帳號
- 同時提供以下兩項憑證：
- 訂單編號(可從訂單確認電子郵件或簡訊收據取得)
- 結帳時使用的電子郵件地址或電話號碼
若瀏覽器的有效期限已過，而顧客未登入或提供其憑證，訂單狀態頁面只會顯示有限的訂單詳情，例如購買的品項、訂單總計、套用的折扣，以及訂單狀態。顧客資訊(例如姓名、運送地址與帳單地址、付款方式、運送方式和追蹤編號)不會顯示。
顧客可以將訂單狀態頁面的連結分享給朋友，告知其購買內容。但顧客分享該連結時，僅會顯示有限的訂單詳情。
在訂單狀態頁面顯示登入連結
登入以查看所有訂單詳情提示不要求顧客必須在您的商店擁有顧客帳號，也不要求您在結帳時將顧客帳號設為必填。不過，顯示登入連結可讓顧客更容易在其訂單狀態頁面查看所有訂單詳情。
如果您要在訂單狀態頁面向顧客顯示登入連結，則需要設定顧客帳號，並確認顯示登入連結已開啟。
使用舊版顧客帳號的商店，或已關閉登入連結的商店，將不會顯示登入連結。
檢視顧客的訂單狀態頁面
您可以從 Shopify 管理介面前往顧客的訂單狀態頁面。但由於需要顧客登入，您只能存取有限的訂單狀態頁面詳情。
步驟：
- 在訂單頁面，開啟您要追蹤的訂單。
- 按一下更多操作 > 檢視訂單狀態頁面。