設定訂單狀態更新

當您確認或出貨訂單時，系統可自動寄送附有訂單狀態頁面連結的電子郵件給顧客。若要在運送及訂單相關的電子郵件中自動加入訂單狀態頁面的連結，請完成下列步驟。

本頁內容

步驟 1：設定電子郵件範本

電子郵件範本決定寄送給顧客的資訊。您可以使用 Shopify 的預設電子郵件範本，或使用自訂的電子郵件範本。下列電子郵件範本可包含訂單狀態頁面的連結：

訂單確認
運送確認
運送資訊更新

若要設定這些電子郵件，並連結至顧客的訂單狀態頁面，請選擇最符合您的選項：

我沒有自訂過訂單確認或運送相關的電子郵件範本

如果您使用 Shopify 的預設範本，電子郵件範本會自動包含連結至顧客的訂單狀態頁面。

若要新增追蹤編號，請依下列步驟操作：

將追蹤編號新增至訂單。當您以追蹤編號更新訂單時，系統會自動將訂單狀態連結寄給顧客。
測試功能。

確認是否自訂過電子郵件範本

電腦版

在 Shopify 管理介面中，前往「設定」 > 「通知」。
在「電子郵件範本」區塊，按一下「訂單確認」電子郵件範本。若您自訂過電子郵件範本，範本頁面底部會顯示「還原為預設值」按鈕。

若顯示「還原為預設值」按鈕，請依下方步驟操作自訂範本。
若未顯示「還原為預設值」按鈕，請依上方步驟操作預設範本。

針對「運送確認」與「運送資訊更新」電子郵件範本重複上述步驟。

行動裝置

在 Shopify app 中，點選，然後點選 **設定**。
在「商店設定」區塊，點選「通知」。
在「電子郵件範本」區塊，按一下「訂單確認」電子郵件範本。若您自訂過電子郵件範本，範本頁面底部會顯示「還原為預設值」按鈕。

若看到「還原為預設值」按鈕，請依下方步驟操作自訂範本。
若未看到「還原為預設值」按鈕，請依上方步驟操作預設範本。

針對「運送確認」與「運送資訊更新」電子郵件範本重複上述步驟。

我已自訂電子郵件範本

由於您自訂了訂單確認、運送確認或運送資訊更新等範本，Shopify 無法在電子郵件中自動加入訂單狀態頁面的連結。

若要在自訂電子郵件範本中加入訂單狀態頁面的連結，您可以選擇下列其中一種方式：

按一下「還原為預設值」 (這會清除您先前的所有自訂內容)。
手動將訂單狀態網址加入範本。

手動將訂單狀態網址加入電子郵件範本

為了確保訂單與運送相關的電子郵件包含提供給顧客的訂單狀態網址連結，您可以在「運送確認」、「運送資訊更新」與「訂單確認」等範本中加入部分 Liquid 程式碼。

步驟：

電腦版

在 Shopify 管理介面中，前往「設定」 > 「通知」。
按一下您要編輯的範本，即可在線上編輯器中開啟。
如果有以下區段，請尋找：

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

將其替換為下列內容：

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

行動裝置

在 Shopify app 中，點選，然後點選 **設定**。
在「商店設定」區塊，點選「通知」。
按一下您要編輯的範本，即可在線上編輯器中開啟。
如果有以下區段，請尋找：

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

將其替換為下列內容：

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

您可以變更此訊息以符合您的品牌。唯一的要求是，請完全依照此處所示，將 {{ order_status_url }} 程式碼複製 (ctrl + C，在 PC 上；或 command + C，在 Mac 上) 並貼上 (ctrl + V，在 PC 上；或 command + V，在 Mac 上)。

步驟 2：為訂單新增追蹤編號

在將電子郵件範本設定為傳送訂單狀態頁面連結後，您需要 add tracking numbers to your orders。

步驟 3：測試功能

完成訂單狀態電子郵件的設定後，請建立一筆 test order，以測試結帳流程。

步驟：

請依照 placing a test order 的指示操作。結帳時請使用您自己的電子郵件，並選擇支援的貨運業者。
在 Shopify 管理介面中，fulfill the order，並 add a tracking number to it。

如果您使用第三方 app 並注意到任何異常，可能與第三方 app 的自訂程式碼發生衝突。請聯絡該 app 的開發人員以解決問題。您可以在 Shopify App Store 搜尋該 app 名稱來取得其聯絡資訊。