設定顧客通知
顧客通知是針對訂單、運送資訊更新與帳號活動，自動傳送給顧客的電子郵件與 SMS 簡訊。大多數顧客通知會自動傳送，且無法停用。
如果您的顧客或員工沒有收到電子郵件通知，請他們先檢查垃圾郵件匣或垃圾信件匣。若問題持續，請他們改用不同的電子郵件服務供應商並提供其他電子郵件地址。
通知事件
商店在特定事件發生時會觸發通知。請參考以下範例：
- 顧客下單後，系統會傳送訂單確認通知。
- 當您出貨訂單時，系統會傳送 出貨確認 通知。
- 您為訂單退款後，系統會傳送訂單退款通知。
停用通知
在 Shopify 管理介面執行特定操作時，您可以停用下列通知：
- 「訂單已取消」：在取消訂單時會傳送
- 「訂單退款」：在訂單退款時會傳送
- 「運送確認」：在訂單出貨時會傳送
- 「運送資訊更新」：在更新追蹤資訊時會傳送
- 配送中：系統會在貨件配送中時寄送
- 已送達：系統會在貨件送達時寄送
停用「訂單已取消」通知
您取消訂單時，可以停用通知，讓顧客不會收到電子郵件。瞭解詳情：取消訂單。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 訂單。
按一下您要取消的訂單。
按一下更多操作 > 取消訂單。
輸入取消訂單的詳細資訊。
取消勾選傳送通知給顧客。
按一下取消訂單。
停用「訂單退款」通知
您為訂單退款時，可以停用通知，讓顧客不會收到電子郵件。瞭解詳情：為訂單退款。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 訂單。
按一下要退款的訂單編號。
按一下退款，然後輸入退款的詳細資訊。
取消勾選傳送通知給顧客。
按一下退款。
停用「運送確認」通知
您出貨訂單時，可以停用 運送確認 通知，讓顧客不會收到包含運送詳細資訊的電子郵件。瞭解詳情：訂單出貨。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 訂單。
按一下您要出貨的訂單編號。
按一下繼續。
輸入訂單出貨的詳細資訊。
取消勾選立即將運送詳細資訊傳送給顧客。
完成出貨作業。
停用「運送資訊更新」通知
若您為已標記為出貨的訂單新增或更新追蹤資訊，您可以停用 運送更新 通知，讓顧客不會收到電子郵件。瞭解詳情：新增追蹤資訊。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 訂單。
按一下要更新的訂單編號。
在出貨區段，按一下…，然後按一下編輯追蹤。
輸入新的追蹤資訊。
取消勾選傳送通知電子郵件給顧客。
按一下儲存。
停用「配送中」或「已送達」通知
您可以停用通知，讓顧客在運送狀態變更為「配送中」或「已送達」時，不會收到電子郵件。當系統從貨運業者或訂單出貨應用程式收到具備對應狀態的追蹤事件時，便會寄送這些通知。追蹤事件的來源、準確度及時間點會因貨運業者而異。
這些通知無法用於當地配送訂單。當地配送使用獨立的配送確認電子郵件，該郵件會在您將訂單標示為已送達時寄出。深入瞭解當地配送訂單的顧客通知。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，依序前往 設定 > 通知。
按一下顧客通知。
在運送更新區段，停用配送中或已送達。
支援的電子郵件用戶端
以下主流電子郵件用戶端支援顧客電子郵件通知：
- Apple Mail 8、9
- Outlook 2007 及更新版本
- Thunderbird
- iPad 與 iPhone 的 iOS 郵件
- Android 版 Gmail
- AOL Mail
- Gmail (網頁版)
- Office 365
- Yahoo! Mail
- Outlook.com