出貨當地配送訂單
您可在 Shopify 管理介面管理當地配送訂單、準備配送,並更新其訂單狀態。
當地配送訂單的工作流程與狀態
當您為當地配送訂單出貨時,訂單狀態會依序進到以下階段:
- 未出貨:尚未開始準備或出貨此訂單。接下來請揀貨並裝箱品項,準備配送。您也可選擇列印裝箱單隨單附上。完成後,將訂單標記為準備配送。
- 準備配送:此訂單即將配送,或已配送中。若曾嘗試配送但未成功送達,訂單也可能維持此狀態。送達後,請將訂單標記為已送達。
- 已送達:當您將訂單標記為已送達後,訂單狀態會變更為已出貨,出貨作業即完成。
當地配送訂單的顧客通知
您的通知設定中的配送中與已送達通知,是由貨運業者追蹤事件所觸發。當地配送訂單不會在 Shopify 中產生貨運業者追蹤事件,因此這些通知不適用於當地配送。
當您將當地配送訂單標示為「已送達」時,您的顧客將自動收到一封配送確認電子郵件。若您未將訂單標示為「已送達」,系統便不會向顧客寄送自動配送通知。
排序與篩選當地配送訂單
您可以篩選訂單,在訂單頁面僅檢視當地配送訂單。
點選訂單清單上方的當地配送分頁,即可查看未出貨與準備配送的當地配送訂單清單。您可使用此清單來準備配送。
查看當地配送訂單的配送指示
顧客可在結帳頁面為訂單新增配送指示。這些指示能協助您找到配送地點,並提供包裹放置位置等額外資訊。
步驟:
在 Shopify 管理介面,前往訂單。
點選要查看配送指示的當地配送訂單。
在配送指示區段,查看顧客在結帳時留下的指示。
準備當地配送訂單進行配送
準備完成後,請將訂單標記為準備配送。
步驟:
在 Shopify 管理介面,前往訂單。
點選要出貨的訂單。
點選準備配送。
選用:若要列印裝箱單,點選列印裝箱單。
揀貨並裝箱要配送的品項。
點選標記為準備配送。
將當地配送訂單標記為已送達
訂單送達後,請在 Shopify 管理介面將其標記為已送達。此動作會更新訂單狀態,並通知您與員工該訂單已送達,無需再處理。
將訂單標記為已送達時,系統也會傳送通知給顧客,讓對方知悉訂單已送達。
步驟:
在 Shopify 管理介面,前往訂單。
點選要標記為已送達的訂單。
點選標記為已送達。
取消當地配送訂單
當您取消配送時,訂單狀態會從準備配送變更為未出貨。
步驟:
在 Shopify 管理介面,前往訂單。
點選要取消的當地配送訂單
點選...,然後點選取消配送。