開始使用 Sidekick

您可以在您的 Shopify 首頁與 Sidekick 聊天，取得商店的指引並尋求處理日常管理工作的協助。在您 Shopify 管理介面的任何其他頁面中，請點擊圖示以開啟 Sidekick。使用淺顯易懂的語言提問、完成任務或取得指引。Sidekick 適用於電腦版和行動裝置，且您可透過文字聊天或語音與畫面分享進行互動。

Sidekick 會將您所在的頁面作為您問題的情境脈絡。舉例來說，若您在提問時正在檢視「分析」，Sidekick 便會在回覆中使用該頁面的資料。您也可以管理 Sidekick 記住的偏好設定與過去的對話。

本頁面包含

開始與 Sidekick 聊天

在電腦和行動裝置上，您都可以從 Shopify 首頁以及 Shopify 管理介面中的任何其他頁面存取 Sidekick。若要在 Shopify 管理介面中開始使用 Sidekick：

步驟：

電腦版

在 Shopify 管理介面中，前往 Sidekick，或點擊圖示。
在聊天中輸入命令或問題，然後點擊圖示以傳送訊息。
選用：您可以使用語音模式與 Sidekick 對話，不必打字輸入。
視您收到來自 Sidekick 的回覆類型而定，您可能需要點擊其他按鈕：
- 點擊圖示以前往指定頁面或資源。
- 點擊「套用」，將產生的內容套用至您的商店。
選用：若要將 Sidekick 展開為全螢幕模式，請使用下列其中一種方式：
- 按住 Shift 鍵，並點擊管理介面中的圖示以開啟全螢幕模式。
- 點擊 Sidekick 面板中的圖示。
- 若要返回精簡對話區，請點擊圖示。
若要關閉 Sidekick 視窗，請點擊圖示或圖示。

行動版

在 Shopify 應用程式中，前往商店內的任一頁面，然後點選圖示。
在聊天中輸入命令或問題，然後點選圖示以傳送訊息。
選用：您可以使用語音模式與 Sidekick 對話，不必打字輸入。
選用：若要將 Sidekick 展開以獲得更大的對話區，請點選圖示，即可檢視完整的訊息記錄，並獲得更多空間來閱讀較長的回覆。完成後，向下滑動即可返回精簡對話區。
若要關閉 Sidekick 視窗，請點選圖示。

如果 Sidekick 需要更多詳情才能完成您的要求，就會提出後續問題。請回答該問題，Sidekick 便會繼續執行您的工作。

在行動裝置上使用 Sidekick

在您手機的 Shopify 應用程式中，當您在商店中瀏覽時，Sidekick 會一直停留在螢幕上。

在「訂單」、「分析」、「商品」和其他畫面上，聊天會保持可見狀態。您可以提出問題並獲得引導，而無須離開正在進行的工作。若要提出後續問題，請再次點選聊天即可，無須離開頁面。

若要開始或繼續聊天，請依照「開始與 Sidekick 聊天」下方「行動版」的步驟操作。

行動版上的 Sidekick 可以執行下列行動裝置專屬工作：

3D 掃描
列印條碼
輕觸付款交易

Shopify 應用程式中 Sidekick 的限制

在 iPhone 或 Android 手機上的 Shopify 應用程式中使用 Sidekick 時，適用下列限制：

如果在主畫面上方開啟了對話方塊，將無法使用 Sidekick。這可能包括「折扣」畫面，以及「商品」或「商品系列」頁面上的特定工作。請關閉對話方塊或返回上一個畫面，即可再次使用 Sidekick。
「線上商店編輯器」中的 Sidekick，與手機上 Shopify 應用程式中的 Sidekick 不完全相同。版面配置和選項可能會有所差異。
Sidekick 目前無法在平板電腦裝置 (包含 iPad) 上的 Shopify 應用程式中使用。

在 Apple Watch 上使用 Sidekick

您可以使用語音模式，從 Apple Watch 向 Sidekick 提出問題。Apple Watch 上的 Sidekick 是為了快速回答關於您商店的問題而設計，例如查看未出貨訂單、今日銷售額或低庫存商品。Apple Watch 上的 Sidekick 可以回答問題，但無法對商店進行變更或導覽管理介面。

使用 Sidekick 輸入功能

Sidekick 提供多種方式，可強化您的聊天互動並獲得個人化支援。這些功能有助於您提供背景資訊、節省時間，以及自訂您的體驗：

從 Shopify 管理介面附加檔案
從裝置上傳檔案
啟用目標模式以選取特定的管理介面元素
提及特定的商品、訂單、顧客、商品系列或已安裝的應用程式
搭配第三方應用程式來回答問題並完成工作
將提示儲存為技能以便重複使用

使用 Sidekick 的注意事項

Sidekick 目前提供的功能有一些限制：

Sidekick 無法代替您與顧客對話，也無法處理顧客支援對話。
Sidekick 無法與您分享其他 Shopify 商家的私人資訊或資料。
未經您的核准，系統絕對不允許 Sidekick 對您的商店進行變更，且 Sidekick 僅會提供選項供您審核與核准。
Sidekick 無法對商店佈景主題或產品清單內的圖片進行編輯。
目前無法在行動版網頁管理介面，或透過平板電腦 (包括 iPad) 上的 Shopify 應用程式使用 Sidekick。

針對 Sidekick 的回應提交意見回饋

當 Sidekick 產生答案或一組指示時，您可以直接在 Sidekick 的聊天介面中，提供有關回應品質的意見回饋。在 Sidekick 相關回應的下方，按一下下列任一圖示來新增評分：

大拇指朝上 (👍)：按一下此圖示表示此回應有幫助。
大拇指朝下 (👎)：按一下此圖示表示此回應沒有幫助。

如果您不小心按錯圖示，可以再按一次來移除您的評分。如果您之後決定變更對某則回應的評分，請按一下相反的圖示來變更您的評分。

按一下圖示新增評分後，您可以按一下「新增評論」以開啟對話方塊，以便提供有關 Sidekick 回應的更詳細意見回饋。您可以選擇是否加入額外的評論與意見回饋，但分享您對對話的看法有助於改善 Sidekick 的功能。您可以針對有幫助或沒有幫助的 Sidekick 回應提供意見回饋。加入詳細的意見回饋後，按一下「提交」。