面向商家的 Shop Cash 常见问题解答

不可以。Shop Cash 由客户在结账时应用。下达订单后，您无法从 Shopify 后台或通过 API 将 Shop Cash 应用于订单。

不可以。Shop Cash 会针对符合条件的商店自动启用。Shopify 后台中没有开启或关闭 Shop Cash 的设置。

不可以。您无法在产品或货号 (SKU) 级别选择 Shop Cash 资格。资格在结账时确定。

Shop Cash 适用于大多数需要发货的实体产品以及某些类似服务的费用或订单项目。礼品卡、定期订阅付款和不受支持的数字产品不符合条件。

不可以。客户无法在结账时选择应用多少 Shop Cash。如果客户的余额高于符合条件的订单总额，则 Shop Cash 将应用于该订单金额，剩余部分将保留在其 Shop Cash 账户中。

如果客户的余额低于符合条件的订单总额，则系统会在一定的限制内应用其余额。结账时要求客户通过其他付款方式支付最低金额，因此如果应用全额余额后使剩余需支付的金额低于该最低限额，那么 Shop Cash 的抵扣金额会相应减少，差额将保留在客户的余额中。最低金额取决于结账货币。

不必。客户的 Shop Cash 余额无需与订单使用相同的货币。在支持的情况下，客户的 Shop Cash 余额会在结账时转换为订单货币。

订单仍必须以受支持的结账货币定价。有关当前支持的结账货币列表和其他结账要求，请参阅 结账时的 Shop Cash。

客户看不到 Shop Cash 的原因可能有多种，包括以下情况：

• 结账并非从 Shop 发起。
• 订单以不受支持的结账货币定价。
• 购物车包含礼品卡或不受支持的产品类型。
• 订单包含定期订阅付款，或者客户未选择在首次订阅付款时使用的卡。
• 客户不符合 Shop 客户资格要求。
• 客户尚未在 Shop 中验证其电话号码。
• 您的结账未使用 Checkout Extensibility。

有关详细信息，请参阅 结账时的 Shop Cash。

适用，当客户同时选择一张卡时，他们可以在首次订阅付款时使用 Shop Cash。下达订单后，客户无法将 Shop Cash 用于后续的定期订阅付款。

客户无法使用 Shop Cash 购买礼品卡。Shop Cash 适用于大多数需要发货的实体产品以及某些类似服务的费用和订单项目，例如运费、配送、取货、小费、捐赠、保修或保护计划、税费、关税以及退换货费用。不受支持的数字产品不符合条件。

将 Shop Cash 映射为其自己的付款方式。在提供网关值的情况下，请使用 shop_cash。

您的系统应支持在一个订单上使用多种付款方式、存储完整的 Shop Cash 授权值而不截断它们、根据捕获的交易处理 Shop Cash 退款，并将 Shop Cash 交易款项行与卡付款行分开进行对账。

有关详细信息，请参阅 Shop Cash 订单数据和第三方集成。

不是。Shop Cash 是一种付款方式。它不会减少订单小计、税款、运费或折扣。请勿在您的 ERP、OMS、发货、会计或退货系统中将 Shop Cash 映射为折扣、礼品卡或商店抵扣额。

信用卡或 Shop Pay 分期付款部分与 Shop Cash 部分是独立的支付和余额交易。它们可能会在不同的时间线上进行结算，并出现在不同的 Shopify Payments 交易款项中。

请按订单和交易 ID（而不仅仅是按交易款项的支付日期）来对账 Shop Cash。

单笔 shop_cash_credit 交易款项交易可以代表一个或多个订单。查看交易款项详细信息、交易款项导出文件或交易款项 API 数据即可查看订单级别的明细。

有关详细信息，请参阅 对账 Shop Cash 交易款项。

发生这种情况的原因可能有多种：

• 退款部分是 Shop 优惠或宣传活动资助的金额，而不是客户的 Shop Cash 余额。请查找宣传活动账单冲销记录，例如 shop_cash_campaign_billing_debit_reversal。
• 退款已完全应用于该订单中的卡或 Shop Pay 分期付款部分。
• Shop Cash 退款失败，需要重试。

如需了解详细信息，请参阅使用 Shop Cash 处理退款、退货和换货。

Shop Cash 适用于在下单后大约 30 天内发货的预购订单。对于在 30 天后发货的预购订单，Shop Cash 授权可能会在发货前过期并失效。

如果您的预购流程取决于超过大约 30 天的延迟款项入账，请在接受这些订单的 Shop Cash 付款之前联系 Shopify 支持。

不适用。Shopify Plus 套餐中的延长授权期限仅适用于卡或 Shop Pay 分期付款的付款。这不会延长 Shop Cash 授权期限。

不支持。对于单次 Shop Cash 授权，Shop Cash 不支持部分金额入账或分多次入账。首次成功入账即会捕获全部授权的 Shop Cash 金额。

Shop Cash 测试存在限制。开发商店、测试模式和 Bogus 网关无法可靠地创建类似于生产环境的 Shop Cash 结账、余额、交易款项和结算数据。

最可靠的企业验证途径是提交一笔从 Shop 发起的低价值生产环境订单，然后对其进行退款。参阅为 Shop Cash 准备系统，详细了解。