安装 Shopify Collective 应用

如果您找不到 Shopify Collective 应用，请尝试以下步骤：

1. 确认您的商店位于受支持的国家/地区。
2. 确认您的商店使用受支持的货币。
3. 确认您的商店使用的是有效的 Shopify 套餐。使用 Pause and Build 套餐的商店无法使用 Shopify Collective。
4. 直接转到 Shopify App Store 中的 Shopify Collective 应用，然后点击安装。

如果您已安装该应用但收到消息称您不符合资格，请在该应用的设置中检查您的资格状态。不符合资格的常见原因包括：

• 您的账单地址不在受支持的国家/地区。请验证您商店的账单地址是否位于受支持的国家/地区。
• 您的商店货币不是受支持的货币。请将您的商店货币更改为受支持的货币。
• Shopify Payments 未激活或未完全设置。请完成您的 Shopify Payments 设置，包括关联银行账户和完成所有必需的文件。
• Shopify Payments 交易款项已暂停。如果您是新商家，则在您产生第一笔费用后的 21 天内，您的交易款项可能会暂停。Shopify Collective 要求激活交易款项才能符合资格。
• 您的交易款项货币与商店货币不匹配。请确认您的 Shopify Payments 交易款项货币与您的商店货币匹配。
• 税务登记验证未完成。如果您的商店位于英国或欧盟国家/地区，则需要验证您的税务登记状态。
• 您的商店不符合 Shopify 的服务条款。请查看 Shopify 的服务条款和 Collective 社区指南。

若要查看您需要满足哪些具体要求，请打开 Shopify Collective 应用，转至设置，然后查看商店要求部分。

如果 Shopify Payments 在您的商店中处于活跃状态，但 Shopify Collective 应用显示其未激活，请尝试以下步骤：

1. 在您的 Shopify 后台中，转到 设置 > 支付。
2. 验证 Shopify Payments 是否显示为“活跃”，并且没有任何错误消息或待处理要求。
3. 确认您已为交易款项关联银行账户。
4. 检查您的账户，确保没有待处理的验证请求或修复措施要求。
5. 等待最多一小时以便重新检查资格，因为资格检查是定期进行的。

如果您最近设置了 Shopify Payments，则可能需要等到交易款项激活。对于新商家，在您产生第一笔费用后的 21 天内，交易款项可能会暂停。在此期间，即使设置已完成，Shopify Collective 应用也可能会将 Shopify Payments 显示为未激活。交易款项激活后，您的资格状态会自动更新。

如果您无法接受来自供应商的邀请，请检查以下各项：

• 两家商店必须位于同一国家/地区且使用相同的货币。请确认您的商店和供应商的商店都位于同一受支持的国家/地区，并使用相同的受支持货币。例如，一家位于美国且使用美元 (USD) 的商店无法与一家位于加拿大且使用加元 (CAD) 的商店建立关联。
• 您的商店必须满足所有资格要求。如果您的商店不符合资格，那么您可以查看邀请，但在满足所有要求之前无法接受邀请。
• 供应商也必须符合资格。如果供应商的商店不符合资格，则无法完成关联。

如果在尝试接受邀请时出现旋转的加载指示器，请刷新页面并重试。如果问题仍然存在，请联系 Shopify 支持团队。

如果 Shopify Collective 应用在安装后显示空白页面，请尝试以下故障排除步骤：

1. 刷新您的浏览器页面。
2. 清除浏览器缓存和 Cookie，然后重新登录。
3. 尝试使用其他浏览器或无痕/私密浏览窗口。
4. 停用任何可能干扰页面的浏览器扩展程序。
5. 确认您的 Internet 连接稳定。

如果尝试这些步骤后空白页面仍然存在，则可能表示您的商店不满足最低资格要求。对于不满足要求的商店，应显示等候列表页面。如果您认为自己应该符合资格但仍看到空白页面，请联系 Shopify 支持。

如果您之前一直在使用 Shopify Collective 但后来变得不符合资格，则说明您商店的状态已发生变化，不再满足资格要求。导致不符合资格的常见原因包括以下因素：

• Shopify Payments 已停用或存在需要解决的问题。
• 您商店的账单地址或货币已更改为不受支持的国家/地区或货币。
• 您的商店存在需要解决的合规性问题。

如果不符合资格，您仍可以查看现有的供应商关联，但无法导入新产品、将产品设为活跃状态或建立新的关联。当您的资格状态发生变化时，您会收到电子邮件通知。要解决不符合资格的问题，请查看 Shopify Collective 应用中的 设置页面，确定您需要满足哪些要求。

可以。您的商店可以在 Shopify Collective 上同时充当零售商和供应商。若要充当供应商，除了 Shopify Collective（零售商）应用外，您还需要安装 Shopify Collective: Supplier 销售渠道。但是，作为零售商，您不能转售通过 Shopify Collective 从供应商处导入的产品。

不可以。Shopify 合作伙伴无法在开发商店或面向客户的可转让商店上测试 Shopify Collective。若要测试 Shopify Collective，您需要拥有一家采用有效 Shopify 套餐并且已完全设置 Shopify Payments 的商店。

是的，只要您的暂存商店满足所有资格要求，包括位于受支持的国家/地区、使用受支持的货币并且已完全设置 Shopify Payments。如果您无法在暂存商店上激活 Shopify Payments，请联系 Shopify 支持团队寻求帮助。

在您安装 Shopify Collective 应用后，系统会立即检查您的资格，之后会定期检查。这意味着如果您的商店状态发生变化，您的资格状态也可能会随之改变。每当您的资格状态发生变化时，您都会收到电子邮件通知。

如果您的资格状态发生变化，您将收到电子邮件通知。应用内横幅广告也会指明您当前的资格状态。如果您变得不符合资格，那么在您再次满足要求之前，某些功能将不可用。详细了解资格状态。

可以。作为零售商，您无需拥有面向客户的在线商店即可使用 Shopify Collective。您可以使用该应用导入产品和管理供应商关联。但是，您需要拥有有效的 Shopify 套餐并满足所有资格要求。