为您的发货标签购买运输保险
如果您从美国发货订单并购买发货标签，则可以通过购买最高 5,000 美元的运输保险来为您的订单提供保障。运输保险可以为您的货件提供保障，以防丢失、失窃或损坏。
您可以在购买发货标签时为货件投保，并直接从 Shopify 后台提交索赔。Shipsurance 是您通过 Shopify 购买的保险的保险管理方。
有关为丢失或损坏的货件提交承运商索赔的信息，请参阅承运商索赔。
运输保险的资格
您需要满足以下要求才有资格获得运输保险：
- 您的货件需要从美国发出。
- 您需要在发货标签部分购买发货标签。
- 您的产品需要遵守 Shipsurance 服务条款。
若要免费为每个符合条件的标签获得最高 200 美元的附带运输保险，您还需要满足以下要求：
- 您的商店已激活 Shopify Payments。
- 若要为您在 Shopify 中购买的标签获得附带的运输保险，您的商店需要使用 Grow、Advanced 或 Plus 套餐。
- 若要为您通过 Managed Markets 购买的标签获得附带的运输保险，您的商店需要使用 Grow、Advanced 或 Plus 套餐，并且必须激活 Managed Markets。
附带的运输保险
如果您激活了 Shopify Payments 并且您的商店使用的是 Grow、Advanced 或 Plus 套餐，则您在 Shopify 中购买的每个符合条件的标签都会自动附带最高 200 美元的运输保险，且不收取额外费用。
如果您使用 Managed Markets 并且您的商店使用的是 Grow、Advanced 或 Plus 套餐，那么您为 Managed Markets 订单购买的标签也会自动附带最高 200 美元的运输保险，且不收取额外费用。如果您使用 Managed Markets 并且您的商店使用的是 Basic 套餐，则不包含保险，但您可以为您的订单购买运输保险。
附带的运输保险不可与不同服务的保险叠加或合并。每个符合条件的货件可获得总计最高 200 美元的附带保险赔付。
当您购买发货标签时，附带的运输保险会显示在 SHIPPING INSURANCE（运输保险）部分。如果您的订单价值超过 200 美元，您可以为货件的全部价值购买保险，或添加自定义金额。
确认发货标签是否包含运输保险
- 在 Shopify 后台中，点击订单。
- 点击您要为其购买发货标签的订单。
- 在未发货部分，点击创建发货标签。
- 在 SHIPPING INSURANCE 部分，确认其中包含运输保险。
- 可选：如果您想购买额外保险，请选择 Insure full shipment value 或 Insure custom amount。详细了解运输保险费率。
购买运输保险
如果您没有资格享受附带的运输保险，则可以在 SHIPPING INSURANCE 部分输入要为货件添加的运输保险保额。在购买运输保险之前，请查看以下注意事项：
- 您可以按 100 美元的增量购买运输保险。例如，如果您想为总价值 250 美元的商品投保，并且您使用的国际运费为 20.50 美元，那么您可以在发货标签中添加 270.50 美元的保险。保险费的成本为 1.29 美元 x 3（每 100 美元保额），总计 3.87 美元。
- 您的运输保险和发货标签费用会分别列在 Shopify 后台的账单页面上。
- 在购买标签后的 30 天内，您可以通过作废未使用的发货标签来取消运输保险。取消保险后，您将无法再提交索赔，并且您会收到一笔运输保险费抵扣额。此抵扣额只能用于将来购买运输保险。
- USPS First Class Mail 运输服务不符合保险条件。
- 使用 UPS 服务发往波多黎各目的地的货件不符合保险条件。
运输保险费率
查看下表以了解保险费率：
| 货件类型 | 保险费率 |
|---|---|
| 国内货件 | 每 100 美元保额收取 0.89 美元 |
| 国际货件 | 每 100 美元保额收取 1.29 美元 |
购买运输保险
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击您要为其购买发货标签的订单。
在未发货部分，点击创建发货标签。
在 SHIPPING INSURANCE 部分，输入保险金额。
提交运输保险索赔
对于丢失、残损和被盗的货件，您可以直接在 Shopify 后台中提交运输保险索赔。在提交运输保险索赔之前，请查看以下注意事项：
- 如果为发货标签购买或附带的运输保险本身也包含承运商提供的保险，则任何针对丢失、残损或被盗货件的索赔都应向 Shipsurance 提出，而不是向承运商提出。
- 为发货标签附带或单独购买的额外运输保险不会与承运商提供的保险叠加或合并。
- 对于大多数货件，您可以在订单发货 24 小时后到发货日期起 120 天内提交保险索赔。
提交索赔
桌面版
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击您要为其提交保险索赔的订单。
点击 … 按钮，然后点击提交索赔。
在索赔详细信息部分，选择以下信息：
- 索赔类型
- 您的包裹残损或丢失的发现日期
- 索赔原因
在索赔金额部分，输入您要索赔的金额。您索赔的金额不能超过您已支付的保额。
在交易款项详细信息中，选择您希望如何接收 Shipsurance 支付的保险交易款项，然后根据您的交易款项类型添加您的联系方式或地址详细信息。
在联系信息部分，输入您的电子邮件地址。如果 Shipsurance 需要有关您索赔的更多信息，他们将使用此电子邮件与您联系。
选中我已阅读并理解以上免责声明，然后点击提交索赔。
移动设备
- 在 Shopify 应用中，轻触
图标
。 - 轻触您要为其提交保险索赔的订单。
- 轻触 … 或 ⋮，然后轻触提交索赔。
- 在 索赔详细信息 部分，选择以下信息：
- 索赔类型
- 您的包裹残损或丢失的发现日期
- 索赔原因
- 在索赔金额部分，输入您要索赔的金额。您索赔的金额不能超过您已支付的保额。
- 在交易款项详细信息中，选择您希望如何接收 Shipsurance 支付的保险交易款项，然后根据您的交易款项类型添加您的联系方式或地址详细信息。
- 在联系信息部分，输入您的电子邮件地址。如果 Shipsurance 需要有关您索赔的更多信息，他们将使用此电子邮件与您联系。
- 选中我已阅读并理解以上免责声明，然后轻触提交索赔。
提交索赔后，您会收到一封电子邮件，其中包含索赔 ID 和访问 Shipsurance 保险门户的链接。您可以点击该链接来查看索赔状态。您还可以通过点击订单上的索赔信息来查看状态。
获取未结索赔的支持
Shopify 不为保险索赔提供支持。如果您购买了运输保险并需要帮助，则需要直接联系 Shipsurance 客服：
- 通过电子邮件：shopifyclaims@shipsurance.com
- 通过电话：1-866-852-9956