开始使用 Sidekick

您可以在 Shopify 主页 上与 Sidekick 聊天，获取针对商店的指南，并协助完成日常后台任务。在 Shopify 后台的其他任何页面上，点击 图标即可打开 Sidekick。使用日常用语提问、完成任务或获取指导。Sidekick 可在台式电脑和移动设备上使用，您可以通过 文本聊天 或 语音和屏幕共享 与其进行互动。

Sidekick 会将您当前所在的页面作为问题的上下文。例如，如果您在提问时正在查看分析页面，Sidekick 可以在回复中使用该页面的数据。您也可以针对偏好设置和过往对话，管理 Sidekick 所记住的内容。

与 Sidekick 开启聊天

您可以从 Shopify 首页以及台式电脑和移动设备上 Shopify 后台中的任何其他页面访问 Sidekick。若要在 Shopify 后台中开始使用 Sidekick：

步骤：

如果 Sidekick 需要更多详细信息才能完成您的请求，则会提出跟进问题。回答此问题后，Sidekick 将继续执行您的任务。

在移动设备上使用 Sidekick

在手机上的 Shopify 应用中，当您浏览商店时，Sidekick 将停留在屏幕上。

聊天窗口在订单、分析、产品和其他屏幕上保持可见。您可以提出问题并获取指导，而无需离开当前任务。若要提出跟进问题，请再次轻触聊天内容，无需离开该页面。

若要开始或继续聊天，请按照与 Sidekick 开启聊天下的移动设备步骤操作。

移动设备上的 Sidekick 可执行以下特定于移动设备的任务：

• 3D 扫描
• 条码打印
• 轻触付款交易

Shopify 应用中 Sidekick 的限制

当您在 iPhone 或 Android 手机上的 Shopify 应用中使用 Sidekick 时，会受到以下限制：

• 当主屏幕上打开对话框时，Sidekick 不可用。这可能包括折扣屏幕以及产品或产品系列页面上的某些任务。关闭对话框或返回上一屏幕即可再次使用 Sidekick。
• 在线商店编辑器中的 Sidekick 与手机上 Shopify 应用中的 Sidekick 不完全相同。布局和选项可能会有所不同。
• Sidekick 目前无法在平板电脑（包括 iPad）上的 Shopify 应用中使用。

在 Apple Watch 上使用 Sidekick

您可以使用语音模式在 Apple Watch 上向 Sidekick 提问。Apple Watch 上的 Sidekick 旨在快速回答有关您的商店的问题，例如查看未发货的订单、今日销售额或低库存产品。Apple Watch 上的 Sidekick 可以回答问题，但无法更改您的商店或导航后台。

使用 Sidekick 输入功能

Sidekick 提供了多种方式来增强您的聊天互动并获得个性化支持。这些功能可帮助您提供上下文、节省时间并自定义体验：

• 附加 Shopify 后台中的文件
• 从您的设备上传文件
• 启用目标模式，选择特定后台元素
• 提及特定产品、订单、客户、产品系列或已安装的应用
• 使用第三方应用回答问题并完成任务
• 将提示词保存为技能以重复使用

使用 Sidekick 的注意事项

目前通过 Sidekick 提供的特性存在一些限制：

• Sidekick 无法代表您与客户交谈或处理客户支持对话。
• Sidekick 无法与您分享其他 Shopify 商家的私密信息或数据。
• 未经您的批准，Sidekick 决不能对您的商店进行更改，只能提供选项供您查看和批准。
• Sidekick 无法对商店模板或您的产品列表中的图片进行编辑。
• Sidekick 目前在移动版网页后台或平板电脑（包括 iPad）上的 Shopify 应用中不可用。

提交有关 Sidekick 响应的反馈

当 Sidekick 生成答案或一组说明时，您可以直接在 Sidekick 的聊天界面中提供有关响应质量的反馈。在相关的 Sidekick 响应下方，点击以下任一图标以添加评分：

• 点赞（👍）：点击表示此响应有帮助。
• 踩（👎）：点击表示此响应没有帮助。

如果您不小心点错了图标，可以再次点击该图标以移除评分。如果您稍后决定要更改对响应的评分，请点击相反的图标来更改评分。

点击图标添加评分后，您可以点击添加评论打开一个对话框，以包含有关 Sidekick 响应的更详细反馈。包含其他评论和反馈是可选的，但分享您对对话的想法有助于改善 Sidekick 的功能。您可以包含有关 Sidekick 提供的有帮助和无帮助的响应的反馈。包含详细反馈后，点击提交。