开始使用 Sidekick

您可以从 Shopify 主页或 Shopify 后台中的任何其他页面与 Sidekick 聊天。您可以使用通俗易懂的语言提问、完成任务或获取有关商店的指导。Sidekick 可在台式电脑、移动设备和平板电脑上使用，您可以通过文本聊天或语音和屏幕共享进行互动。

Sidekick 会将您所在的页面作为您提问的上下文。例如，如果您在查看分析时提问，Sidekick 可以在其回复中使用该页面中的数据。您还可以管理 Sidekick 所记住的有关偏好设置、过往对话和近期后台活动的内容。

本页内容

Sidekick 有以下限制：

Sidekick 无法代表您与客户交谈或处理客户支持对话。
Sidekick 无法与您分享其他 Shopify 商家的私密信息或数据。
未经您的批准，Sidekick 无法对您的商店进行更改，并且只会提供选项供您查看和批准。
Sidekick 无法对商店模板或您的产品列表中的图片进行编辑。
在移动浏览器中使用 Shopify 后台时，目前无法使用 Sidekick。若要在手机或平板电脑上使用 Sidekick，请在 Shopify 应用中发起聊天。

您可以在台式电脑、移动设备和平板电脑上，从 Shopify 主页以及 Shopify 后台中的任何其他页面访问 Sidekick。如果 Sidekick 需要更多详细信息来完成您的请求，它会提出澄清问题。回答该问题后，Sidekick 会继续执行您的任务。

若要在 Shopify 后台中开始使用 Sidekick：

台式电脑

在 Shopify 后台中，转至 Sidekick，或点击图标。
在聊天中，输入命令或问题，然后点击图标发送消息。
可选：您可以使用语音模式与 Sidekick 交流，而无需键入内容。
根据您从 Sidekick 收到的回复类型，您可能需要点击其他按钮：
- 点击图标，导航到指定的页面或资源。
- 点击应用，将生成的内容应用到您的商店。
可选：若要将 Sidekick 展开为全屏模式，请使用以下方法之一：
- 按住 shift 键并点击后台中的图标以开启全屏模式。
- 点击 Sidekick 窗口中的图标。
- 若要返回紧凑型对话区域，请点击图标。
若要关闭 Sidekick 窗口，请点击图标或图标。

移动设备

在 Shopify 应用中，转至您商店中的任何页面并轻触图标。
在聊天中，输入命令或问题，然后轻触图标发送消息。
可选：您可以使用语音模式与 Sidekick 交流，而无需键入内容。
可选：若要展开 Sidekick 以获得更大的对话区域，请轻触图标，查看完整的消息历史记录，并为较长的回复留出更多空间。完成后，向下滑动即可返回紧凑型对话区域。
若要关闭 Sidekick 窗口，请轻触图标。

平板电脑

当 Sidekick 生成答案或一组说明时，您可以直接在 Sidekick 的聊天界面中提供有关响应质量的反馈。若要对响应进行评分，请点击以下任一图标：

如果您不小心点错了图标，可以再次点击该图标以移除评分。如果您稍后决定要更改对响应的评分，请点击相反的图标来更改评分。

点击图标添加评分后，您可以点击添加评论以打开对话框，提供有关 Sidekick 响应的更详细反馈。添加其他评论和反馈为可选项，但您的反馈有助于提高 Sidekick 生成响应的质量。您可以包含有关 Sidekick 提供的有帮助和无帮助响应的反馈。添加详细反馈后，点击提交。

在手机上的 Shopify 应用中，当您浏览商店时，Sidekick 将停留在屏幕上。

聊天窗口在订单、分析、产品和其他屏幕上保持可见。您可以提出问题并获取指导，而无需离开当前任务。若要提出跟进问题，请再次轻触聊天内容，无需离开该页面。

若要开始或继续聊天，请按照与 Sidekick 开启聊天下的移动设备步骤操作。

移动设备上的 Sidekick 可执行以下特定于移动设备的任务：

在平板电脑（包括 iPad 和 Android 平板电脑）上，Sidekick 窗口会在后台旁边打开，这与 Sidekick 在台式电脑上的工作方式类似。

当您在平板电脑上打开 Sidekick 时，导航菜单将关闭，为 Sidekick 窗口腾出空间。您无需关闭 Sidekick 即可再次打开导航菜单。

在纵向握持的较小平板电脑上，当您在商店中导航时，Sidekick 窗口会停留在屏幕上，而不是在后台旁边打开。将您的设备旋转为横向模式，以在后台旁边打开 Sidekick 窗口。

若要发起或继续聊天，请按照与 Sidekick 发起聊天下的平板电脑步骤操作。

您可以使用语音模式在 Apple Watch 上向 Sidekick 提问。Apple Watch 上的 Sidekick 旨在快速回答有关您的商店的问题，例如查看未发货的订单、今日销售额或低库存产品。Apple Watch 上的 Sidekick 可以回答问题，但无法更改您的商店或导航后台。

在 Shopify 应用中使用 Sidekick 时存在以下限制：

当主屏幕上打开对话框时，Sidekick 不可用。这可能包括折扣屏幕以及产品或产品系列页面上的某些任务。关闭对话框或返回上一屏幕即可再次使用 Sidekick。
在手机上，在线商店编辑器中的 Sidekick 与其他屏幕上的 Sidekick 并不完全相同。布局和选项可能会有所差异。
在平板电脑上，Sidekick 在在线商店编辑器中不可用。

Sidekick 提供了多种方式来增强您的聊天互动并获得个性化支持。这些功能可帮助您提供上下文、节省时间并自定义体验：