Trợ giúp
Đăng nhập

Xóa cửa hàng khỏi tổ chức

Nếu cửa hàng hoặc tổ chức sử dụng gói định giá không phải Shopify Plus, bạn có thể xóa cửa hàng khỏi tổ chức từ trang Cài đặt > Chung trong trang quản trị Shopify. Nếu muốn chuyển cửa hàng sang một tổ chức khác, bạn có thể nhóm cửa hàng vào tổ chức khác hoặc chuyển cửa hàng cho chủ sở hữu mới.

Trên trang này

Những điều cần lưu ý

Trước khi xóa cửa hàng khỏi tổ chức, hãy xem xét các điểm sau:

  • Sau khi bạn xóa cửa hàng khỏi tổ chức, phương thức thanh toán hóa đơn sẽ bị xóa. Hãy cập nhật phương thức thanh toán hóa đơn để đảm bảo quá trình thanh toán của cửa hàng không bị gián đoạn.
  • Các vai trò trong tổ chức sẽ không được giữ lại nếu cửa hàng không còn thuộc tổ chức. Chủ sở hữu tổ chức có thể thiết lập lại những vai trò này trong cửa hàng sau khi cửa hàng bị xóa khỏi tổ chức.
  • Với vai trò chủ sở hữu tổ chức, bạn có thể có các cửa hàng do người dùng khác sở hữu trong tổ chức của mình. Khi bạn xóa cửa hàng khỏi tổ chức, chủ cửa hàng vẫn giữ nguyên như khi còn trong tổ chức. Nếu muốn trở thành chủ cửa hàng, bạn cần chuyển quyền sở hữu cửa hàng sang tài khoản của mình.
  • Nếu cửa hàng bị xóa là cửa hàng duy nhất trong tổ chức thì tổ chức đó sẽ bị xóa.

Yêu cầu về quyền của người dùng

Những người dùng sau có thể xóa cửa hàng khỏi tổ chức:

Xóa cửa hàng khỏi tổ chức

Để xóa cửa hàng khỏi tổ chức, bạn cần có các quyền người dùng được yêu cầu.

Các bước thực hiện:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào phần Cài đặt > Chung.

  2. Nhấp vào Xóa cửa hàng khỏi tổ chức.

  3. Nhấp vào Xóa cửa hàng.

Sau khi xóa cửa hàng, hãy thêm phương thức thanh toán hóa đơn để đảm bảo quá trình thanh toán của cửa hàng không bị gián đoạn.

Các bước thực hiện:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào phần Cài đặt > Thanh toán.

  2. Trong phần Chu kỳ thanh toán hiện tại, nhấp vào Chỉnh sửa hồ sơ thanh toán.

  3. Trong phần Phương thức thanh toán, nhấp vào Thêm phương thức thanh toán.

  4. Chọn Loại phương thức thanh toán. Tùy thuộc vào phương thức thanh toán, hãy thêm thông tin bắt buộc hoặc đăng nhập vào PayPal và thêm phương thức thanh toán.

Khắc phục sự cố khi xóa cửa hàng

Nếu gặp sự cố khi xóa cửa hàng khỏi tổ chức, hãy xem lại các giải pháp và vấn đề thường gặp sau.

Khắc phục lỗi thiếu tùy chọn Xóa cửa hàng

Nếu không tìm thấy tùy chọn Xóa cửa hàng khỏi tổ chức, hãy kiểm tra các yếu tố sau:

  • Đảm bảo bạn có quyền người dùng bắt buộc để xóa cửa hàng.
  • Đảm bảo cửa hàng của bạn không sử dụng gói Shopify Plus. Với các cửa hàng Shopify Plus, bạn cần liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify Plus để xóa cửa hàng.
  • Kiểm tra xem cửa hàng của bạn có thực sự thuộc một tổ chức không. Tùy chọn này không hiển thị đối với cửa hàng độc lập.

Để xác minh quyền:

  1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Người dùng và quyền.
  2. Xác nhận tài khoản có vai trò Quản trị viên tổ chức hoặc quyền Cửa hàng trong tổ chức.
Khắc phục sự cố thanh toán sau khi xóa

Nếu gặp sự cố thanh toán sau khi xóa cửa hàng khỏi tổ chức:

  1. Đi tới Cài đặt > Thanh toán trong bảng điều khiển quản trị của cửa hàng đã xóa.
  2. Kiểm tra xem đã có phương thức thanh toán trên hồ sơ chưa. Nếu chưa, hãy thêm ngay để tránh gián đoạn dịch vụ.
  3. Xem xét mọi khoản phí đang chờ xử lý có thể đã được chuyển cùng cửa hàng.
  4. Nếu thấy các khoản phí bất thường, hãy xác nhận xem các khoản này phát sinh trước hay sau khi xóa cửa hàng khỏi tổ chức.
Khắc phục sự cố khi xóa cửa hàng cuối cùng

Nếu muốn xóa cửa hàng cuối cùng khỏi tổ chức, hãy lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa toàn bộ tổ chức.

Trước khi tiếp tục:

  • Xác nhận muốn xóa hoàn toàn tổ chức.
  • Đảm bảo đã xuất mọi dữ liệu cấp tổ chức cần giữ lại.
  • Xem xét mọi cài đặt ở cấp tổ chức hoặc quyền của người dùng có thể cần tạo lại sau này.

Nếu muốn giữ lại tổ chức, phải còn ít nhất một cửa hàng. Cân nhắc tạo cửa hàng mới trước khi xóa cửa hàng hiện tại.

Khắc phục sự cố nhân viên mất quyền truy cập sau khi xóa

Khi xóa cửa hàng khỏi tổ chức, nhân viên có thể mất quyền truy cập vì:

  • Quyền ở cấp tổ chức không chuyển sang cửa hàng độc lập.
  • Người dùng chỉ có quyền truy cập cấp tổ chức (không có quyền truy cập cấp cửa hàng) sẽ mất hoàn toàn quyền truy cập.

Để khôi phục quyền truy cập:

  1. Với tư cách chủ cửa hàng, đi tới Cài đặt > Người dùng và quyền.
  2. Xem xét người dùng nào cần quyền truy cập cửa hàng.
  3. Mời người dùng cần quyền truy cập cửa hàng nhưng chưa được thêm ở cấp cửa hàng trước đó.
  4. Chỉ định quyền đối với cửa hàng phù hợp cho từng người dùng.
Khắc phục lỗi khi xóa cửa hàng

Nếu nhận được thông báo lỗi khi cố xóa cửa hàng:

  1. Tải lại trình duyệt và thử lại.
  2. Xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt.
  3. Thử dùng trình duyệt khác hoặc chế độ ẩn danh/riêng tư.
  4. Xác minh đã có quyền cần thiết để xóa cửa hàng.
  5. Nếu vẫn gặp lỗi, hãy chụp ảnh màn hình thông báo lỗi và liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.

Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify về việc xóa cửa hàng

Trước khi liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify, hãy thu thập thông tin sau để giúp giải quyết sự cố nhanh hơn:

  • URL myshopify.com của cửa hàng bạn đang cố xóa
  • Tên tổ chức mà cửa hàng trực thuộc
  • Ảnh chụp màn hình của mọi thông báo lỗi đã gặp
  • Các bước đã thử trong phần khắc phục sự cố ở trên
  • Xác nhận đã có quyền cần thiết để xóa cửa hàng
  • Đã thiết lập phương thức thanh toán mới cho cửa hàng hay chưa

Chuẩn bị sẵn thông tin này sẽ giúp Bộ phận Hỗ trợ Shopify hỗ trợ hiệu quả hơn.